В аэропортах Астаны и Алматы проверят соблюдение расписания рейсов
Талгат Ластаев поручил проработать запрет авиакомпаниям на замену воздушного судна и предусмотреть обязательный резерв по замене бортов
На совещании под руководством вице-министра транспорта Талгата Ластаева с представителями авиакомпаний и аэропортов обсудили проблемы с задержками рейсов, заменой самолётов, очередями в аэропортах и другими нарушениями прав пассажиров, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу министерства транспорта.
«В последнее время возросло количество жалоб на авиакомпании страны в части пунктуальности полетов и обслуживания пассажиров. По данным представителей Air Astana, по итогам последних месяцев показатель пунктуальности выполнения рейсов авиакомпании составляет 77%», - указывается в сообщении.
В ведомстве напомнили, в случае замены воздушного судна выплата компенсации предусмотрена только для пассажиров бизнес-класса.
Вице-министр поручил проработать запрет авиакомпаниям на замену воздушного судна, предусмотреть обязательный резерв по замене бортов Fly Arystan на Fly Arystan, Air Astana на Air Astana, поручил принять дополнительные меры по повышению дисциплины своевременного выполнения рейсов, особенно в условиях сезонной нагрузки.
На совещании были рассмотрены случаи, связанные с качеством обслуживания и работой наземных служб, а именно некорректное обращение персонала с пассажирами. Руководству авиакомпаний и аэропортов поручено усилить качество обслуживания, подготовку и проведение тренингов по культуре обслуживания, упорядочить работу досмотра во избежание очередей и своевременно закончить текущий ремонт в столичном аэропорту.
Отдельно был поднят вопрос доступности регистрации на рейсы. Онлайн-регистрация Fly Arystan доступна за 30 дней до вылета, однако при регистрации в аэропорту услуга является платной. Это создаёт трудности для пожилых пассажиров и людей с ограниченными возможностями, не пользующихся мобильными устройствами. Министерством дано поручение разработать дополнительные механизмы обслуживания таких категорий граждан.
«По итогам совещания принято решение о проведении проверок работы авиакомпаний и аэропортов. Инспекторы Авиационной администрации Казахстана (ААК) в течение двух недель будут находиться в залах вылета и прилета в аэропортах Астаны и Алматы и проводить мониторинг задержек рейсов и анкетирование пассажиров», - сообщили в ведомстве.
Ранее сообщалось, что
Казахстан
и Сингапур будут вместе расследовать транспортные происшествия. Аэропорты Казахстана прекращают практику
хранения предметов, изъятых у пассажиров и запрещенных к перевозке на воздушном
транспорте.
Воздушная связь появится в курортных зонах Зайсан, Катон-Карагай и Кендирли.
Читайте также
Об обеспечении безопасности, перспективах создания регионального хаба и обучении специалистов рассказал вице-президент IATA в Европе Рафаэль Шварцман
При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.
Вам может быть интересно
Читайте Kapital.kz в
