Какую роль сыграла неоновая вывеска в истории бренда Sheraton
Это первая гостиничная сеть, которая вышла на NYSE в 1947 году, сегодня она включает 442 отеля в 70 странах
Иногда судьбу глобального бренда решает случайная деталь. История бренда Sheraton началась в США в годы Великой депрессии. В 1930-е годы американские предприниматели Эрнест Хендерсон и Роберт Мур купили небольшой отель в штате Массачусетс. Через несколько лет они приобрели еще один – Sheraton Hotel в Бостоне. Огромную неоновую вывеску на фасаде было слишком дорого менять, поэтому ее решили оставить и впредь называть так новые отели быстрорастущей сети.
Так название одного отеля дало имя международному бренду премиум-класса, который спустя десятилетия войдет в крупнейшую гостиничную группу мира.
На сегодняшний день Sheraton представлен 442 отелями в 70 странах. Единственный отель сети в Казахстане открыл свои двери в столице осенью 2020 года.
Слишком дорогая замена
История бренда Sheraton началась в 1933 году, когда однокурсники из Гарварда Эрнест Хендерсон и Роберт Мур приобрели в городе Кембридже (штат Массачусетс) отель Continental (на ум невольно приходит вымышленная сеть отелей «Континенталь» во вселенной «Джона Уика» с Киану Ривзом в главной роли). Этот отель открыл свои двери накануне биржевого краха 1929 года. Его банк-кредитор начал процедуру банкротства гостиницы, но вскоре обанкротился сам, поэтому Continental достался Хендерсону и Муру почти даром.
Несмотря на то, что это были годы Великой депрессии (30-е годы XX века), а, возможно, и благодаря этому, Эрнест Хендерсон и Роберт Мур продолжили свою активную деятельность: сначала они занялись ценными бумагами и купили в 1937 году Standard Investing Corporation и International Equities Corporation, объединив их в Standard Equities Corporation – компанию, через которую они позже будут управлять своими отелями. Затем Хендерсон и Мур решили переключиться с ценных бумаг на недвижимость, ожидая, что этот сектор экономики восстановится быстрее других.
Поэтому в 1937 году они приобрели свой второй отель и первый в составе новой компании – отель Stonehaven в Спрингфилде (штат Массачусетс). Это был переоборудованный многоквартирный дом. Бренд Sheraton относит свое основание к этому году и считает это здание своим первым отелем.
Сеть получила свое название от третьего отеля, приобретенного в Бостоне в 1939 году. На его крыше была большая светящаяся вывеска с надписью “Hotel Sheraton”, которую было слишком дорого менять. Вместо этого Хендерсон и Мур решили называть так все свои отели. Первоначальное название этого бостонского отеля, вероятно, было отсылкой к дизайнеру мебели Томасу Шератону.
Первая гостиничная сеть на NYSE
В 1941 году Эрнест Хендерсон и Роберт Мур приобрели знаменитый бостонский отель Copley Plaza и продолжили быстрое расширение, покупая существующие объекты недвижимости вдоль Восточного побережья США от Мэна до Флориды (названия американских штатов – Ред.).
В 1946 году Standard Equities Corporation объединили с United States Realty and Improvement Corporation, образовав Sheraton Corporation of America, которая стала первой сетью отелей, зарегистрированной на Нью-Йоркской фондовой бирже (NYSE) в 1947 году – спустя 10 лет с момента основания компании.
Выход за рубеж
В 1949 году бренд Sheraton расширил свою деятельность на международном уровне, приобретя сеть отелей Ford Hotels, которая владела тремя объектами в Торонто, Оттаве и Монреале. Компания быстро перепродала отели в Торонто и Оттаве, чтобы профинансировать дальнейшую экспансию в Канаде в 1950 году, заплатив 4,8 млн долларов за покупку сети отелей Cardy Hotels, состоявшей из шести объектов в Онтарио и Квебеке (канадские провинции – Ред.).
В апреле 1951 года в отеле Park Sheraton в Нью-Йорке состоялся драфт НБА* 1951 года: второй драфт под эгидой НБА и пятый драфт НБА в целом на тот момент.
*Драфт НБА – ежегодная процедура выбора тридцатью клубами Национальной баскетбольной ассоциации новых баскетболистов, которые хотят вступить в лигу. Обычно это выпускники американских колледжей, однако в последние годы увеличилось число игроков, попадающих в НБА из других стран или только что окончивших школу. Первый драфт был проведен в 1947 году.
В 1956 году бренд заплатил 30 млн долларов за покупку Eppley Hotel Company, которая на тот момент была крупнейшим частным гостиничным бизнесом в США – компания владела 22 объектами в шести штатах Среднего Запада*. Sheraton сохранил за собой десять крупнейших отелей и немедленно перепродал остальные 12.
*Средний Запад – один из четырех географических регионов США, состоит из 12 штатов в центральной и северо-восточной части страны: Иллинойс, Индиана, Айова, Канзас, Мичиган, Миннесота, Миссури, Небраска, Северная Дакота, Южная Дакота, Огайо и Висконсин.
Также в 1956 году компания Sheraton приобрела свои первые мотели (небольшие придорожные гостиницы, вход в номера которых осуществляется с автомобильной парковки – Ред.), купив два объекта недвижимости в пригородах Сиракьюса (штат Нью-Йорк).
Электронная система бронирования
В первые два десятилетия своего существования компания покупала и модернизировала существующие отели, а с середины 1950-х годов начала строить гостиницы различных ценовых категорий (от мотелей до роскошных люксов). Для строительства новых отелей закладывались старые, чтобы избежать банкротства всей компании в случае кризиса. Большинство собственности находилось под управлением дочерних компаний.
Так, в 1957 году Sheraton, которая ранее была сосредоточена на приобретении существующих гостиниц, открыла свой первый новый отель – Philadelphia Sheraton Hotel (штат Пенсильвания).
В 1958 году Sheraton стала первой гостиничной сетью, которая централизовала и компьютеризировала свои бронирования, внедрив Reservatron – первую в гостиничной индустрии автоматизированную электронную систему бронирования.
В 1959 году компания приобрела свои первые объекты недвижимости за пределами Северной Америки, купив четыре отеля, которые принадлежали Matson Lines, на пляже Вайкики в Гонолулу (Гавайи): Moana Hotel, Royal Hawaiian Hotel, SurfRider Hotel и Princess Kaiulani Hotel.
В том же году бренд открыл свой первый новый мотель, позиционируемый как «придорожный отель», Sheraton Inn, расположенный в городе Бингемтоне (штат Нью-Йорк).
Международная экспансия
В начале 1960-х годов появились первые отели Sheraton за пределами США и Канады: в марте 1961 года открылся отель Sheraton-Tel Aviv в Израиле, а в 1962 году – два отеля в Карибском бассейне: Sheraton-Kingston на Ямайке и Sheraton British Colonial в Нассау (Багамские Острова).
В 1962 году компания создала франчайзинговое подразделение, в основном для управления Sheraton Motor Inns – крупными придорожными мотелями с бесплатной парковкой.
В 1963 году Sheraton открыл свой первый отель в Южной Америке – Macuto-Sheraton Hotel – недалеко от Каракаса (Венесуэла). А в 1965 году открылся уже 100-й отель сети – Sheraton-Boston Hotel (в городе, где «родился» бренд).
Свой первый отель в арабской стране – Kuwait-Sheraton Hotel – компания открыла в 1966 году. В следующем, 1967 году Sheraton запустил Reservatron II, компьютерную систему для персонализированного бронирования.
В том же году бренд открыл свои первые отели в Азии (Sheraton-Philippines Hotel в Маниле) и Европе (Sheraton-Du Cap Hotel на острове Корсика во Франции). Первые отели в Австралии – два Sheraton Motor Hotels в Мельбурне и Сиднее – также появились в 1967 году.
Эра ITT: франчайзинг, единый бесплатный номер телефона, запуск нового бренда
В 1968 году многонациональный конгломерат ITT Corporation покупает сеть и сразу же продает 18 устаревших отелей Sheraton.
Под управлением ITT бренд быстро перешел от владения и непосредственного управления своими отелями к новой модели франчайзинга и менеджмента, поскольку сеть значительно расширилась как в США, так и за рубежом.
В конце 1969 года Sheraton представил первый в гостиничной индустрии общенациональный бесплатный телефонный номер, который заменил двести локальных телефонных номеров для бронирования отелей сети. Радио-джингл «Восемьдесят ноль, три два пять, три пять три пять» звучал на протяжении всего десятилетия и вплоть до восьмидесятых годов.
В 1970 году компания Sheraton представила концепцию Sheraton Towers – линейку роскошных «отелей внутри отелей», предназначенных для деловых путешественников и расположенных в самых больших и эксклюзивных отелях Sheraton. Первым отелем с этой концепцией стал флагманский отель сети Sheraton-Boston.
В том же году бренд открыл свой первый отель в Северной Африке – Sheraton Cairo Hotel & Casino (Египет). В 1971 году открылись первые отели сети в континентальной Европе – Sheraton-Stockholm Hotel (Швеция) и Sheraton-Copenhagen Hotel (Дания). В 1972 году Sheraton открыл свой первый отель в Африке к югу от Сахары – Sheraton-Mont Febe Palace в Яунде (Камерун).
В 1985 году Sheraton стала первой западной сетью, которая управляла отелем, носящим название международной компании, в Китайской Народной Республике, когда она взяла на себя управление отелем Great Wall в Пекине – финансово неблагополучным в течение двух лет с 1983 года китайско-американским совместным предприятием, которое теперь стало называться Great Wall Sheraton.
В 1987 году газета The New York Times описала сеть как «50-летнюю, крупнейшую в мире сеть отелей, ориентированную на потребителя».
24 октября 1989 года компания Sheraton был официально переименована в ITT Sheraton.
В январе 1992 года ITT Sheraton выделила 28 своих лучших отелей и 33 отеля с концепцией Sheraton Towers в подразделение ITT Sheraton Luxury Collection, флагманским отелем которого стал The St. Regis New York (Sheraton Hotels арендовала и управляла этим отелем с февраля 1966 года и приобрела 50%-ную долю в 1988 году).
В 1994 году ITT Sheraton приобрела контрольный пакет акций итальянской сети CIGA (Compagnia Italiana Grandi Alberghi или Italian Grand Hotels Company). Сеть начинала свою деятельность с управления отелями в Италии, но чрезмерно расширилась по всей Европе как раз в момент начала рецессии и была конфискована кредиторами у своего предыдущего владельца, Ага-хана IV. Большинство этих отелей были включены в ITT Sheraton Luxury Collection, хотя несколько были включены в подразделение Sheraton.
В апреле 1995 года компания ITT Sheraton представила новый бренд отелей среднего ценового сегмента – Four Points by Sheraton, заменив собой обозначение некоторых отелей как Sheraton Inns.
В течение 20 лет, с 1977 года по 1997-й штаб-квартира гостиничной сети Sheraton располагалась по адресу 60 State Street, Бостон (штат Массачусетс).
Эпоха Starwood
В 1998 году Starwood купила ITT Sheraton за 13,3 млрд долларов, превзойдя предложение конкурента – сети Hilton.
Под руководством Starwood компания Sheraton начала реконструкцию многих отелей и расширение присутствия бренда.
Starwood также начала продвигать The Luxury Collection как совершенно отдельный бренд, хотя он включал в себя большое количество отелей, все еще носивших название Sheraton. Большинство из этих объектов с тех пор были переименованы. Сегодня осталось только три таких отеля: Sheraton Addis (Аддис-Абеба, Эфиопия), Sheraton Grande Sukhumvit (Бангкок, Таиланд) и Sheraton Kuwait – они относятся не к сети Sheraton, а к Marriott’s Luxury Collection.
Также в 1998 году бренд объединился с Arabella Hospitality Group в Германии для создания ArabellaSheraton, совместного предприятия, в рамках которого 14 отелей Arabella в Германии, Швейцарии и Испании были переименованы в ArabellaSheraton Hotels.
В 1999 году Sheraton выкупил оставшиеся акции CIGA, получив полное право собственности.
В 2013 году в Китае открывается 100-й отель бренда в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
В 2015 году Starwood представила бренд “Sheraton Grand”, включающий в себя отели Sheraton более высокого класса, расположенные в городских или курортных зонах.
Наше время
В 2016 году Marriott International приобретает Starwood Hotels – объединенная компания снова стала самой большой в мире по управлению отелями и курортами. Эта сделка стала одной из крупнейших в истории гостиничной индустрии. Sheraton получил доступ к глобальной системе бронирования и программе лояльности Marriott Bonvoy, став частью крупнейшей гостиничной группы мира.
Хотя Sheraton ассоциируется с качеством в Азии, устаревание отелей cети сделало рынок США более проблематичным. Отмечу, что в феврале этого года я останавливалась в отеле сети на Фукуоке (Вьетнам) – несмотря на некоторую «усталость» здания чувствуется его былая роскошь, а сервис, на мой взгляд, вполне соответствует отелям премиум-класса.
В 2023 году Marriott объявила о создании нового дочернего бренда Four Points by Sheraton, получившего название Four Points Express by Sheraton, ориентированного на средний ценовой сегмент в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Первый отель новой сети открылся осенью того же года в районе Нилюфер провинции Бурса (Турция). В 2024 году бренд был переименован в Four Points Flex by Sheraton.
Сегодня Sheraton остается одним из самых узнаваемых международных гостиничных брендов мира. Отели сети (442) работают в 70 странах и ориентированы на деловых путешественников и туристов. Компания активно обновляет гостиницы, создавая новые общественные пространства, зоны для работы и общения. Таким образом бренд пытается сохранить свою историческую роль – быть местом встреч для путешественников со всего мира.
Читайте также
Семья Улькер эмигрировала из Крыма в Стамбул в 1929 году, опасаясь действий советской власти
При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.
Вам может быть интересно
Читайте Kapital.kz в
