В Казахстане стали чаще жаловаться на банки, МФО и коллекторские агентства
В 2025 году в АРРФР поступило 164 тысячи обращений физических и юридических лиц
Почти на треть увеличилось количество обращений к финрегулятору по вопросам деятельности финорганизаций и коллекторских агентств, передает центр деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу Агентства по регулированию и развитию финансового рынка.
«За 2025 год Агентством рассмотрено 164 тыс. обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финансовых организаций и коллекторских агентств, что на 29,1% больше, чем за 2024 год (за 2024 год – 127 тыс. обращений). Из них наибольшая доля приходится на банки – 51,5%, микрофинансовые организации – 36,7%, на других участников рынка – 11,8%», - сообщает финрегулятор.
Уточняется, что обращения в основном касались вопросов урегулирования и взыскания задолженности по займам, ограничений по банковским счетам, а также вопросов, связанных с займами, оформленными мошенническим способом. По страховому сектору обращения заявителей преимущественно были связаны с отказами в страховых выплатах и несогласием с размером страхового возмещения.
За 2025 год Агентством по установленным нарушениям законодательства Республики Казахстан к субъектам финансового рынка в рамках защиты прав потребителей финансовых услуг применены 78 рекомендательных мер надзорного реагирования, выдано 17 письменных предписаний и наложено 55 административных взысканий по 155 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 70 млн тенге, в отношении:
банков – 58 рекомендательных мер надзорного реагирования, 16 административных взысканий по 16 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 13,3 млн тенге;
коллекторских агентств – 8 письменных предписаний,11 административных взысканий по 11 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 4,2 млн тенге;
организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность –2 рекомендательные меры надзорного реагирования, 9 письменных предписаний, 21 административное взыскание по 121 протоколу об административных правонарушениях на общую сумму 49,9 млн тенге;
страховых организаций – 15 рекомендательных мер надзорного реагирования и 6 административных взысканий по 6 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 2,2 млн тенге;
организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций – 3 рекомендательные меры надзорного реагирования, 1 административное взыскание по 1 протоколу об административных правонарушениях на общую сумму 0,4 млн тенге.
Напомним, в Казахстане по механизму банкротства физлиц прощена задолженность 56 тыс. граждан. Ранее сообщалось, что в стране планируют внедрить институт саморегулирования в сферах микрофинансирования и коллекторских услуг.
В прошлом году АФМ выявило масштабную схему незаконного микрокредитования через крупную сеть ломбардов, маскировавшихся под комиссионные магазины. В городах по всей стране работало порядка 200 филиалов. Свыше 47 тыс. займов по завышенным ставкам выдала мошенническая МФО.
Читайте также
Списана задолженность в размере 188 млрд тенге
При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.
Вам может быть интересно
Читайте Kapital.kz в
