Казахстанцы все чаще покупают онлайн, но тратят меньше за заказ

Потенциал роста розничной электронной коммерции в Казахстане сохраняется на фоне развития цифровой инфраструктуры. Об этом говорится в исследовании «Анализ рынка розничной электронной коммерции ​в Республике Казахстан» за 6 месяцев 2025 года. Обзор подготовила команда Strategy& Казахстан, входящая в глобальную сеть PwC, совместно ​с Ассоциацией Цифровой Казахстан (АЦК), сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.

В 2024 году странами-лидерами по объему рынка розничной электронной коммерции стали Китай, США и Великобритания.

«Казахстан демонстрирует значительный потенциал: при сравнительно небольшом объеме продаж, доля e-commerce в структуре розничной торговли стремится к среднемировому уровню, 20,5% по прогнозу на 2025 год*. В 2024 году проникновение e-commerce в Казахстане составило 15,3%, а за первое полугодие 2025 года доля электронной коммерции в розничной торговле увеличилась до 17,1%: +0,5 п.п. к 6М 2024 года», - указали специалисты.

Усиление потребительской активности и переход в онлайн-каналы продолжается на фоне развития цифровой среды в Казахстане: проникновение интернета достигло 93,4%, а число интернет-пользователей возросло до 19,5 млн в 2025 году**.

«В первом полугодии 2025 года рынок розничной электронной коммерции Казахстана продемонстрировал устойчивый рост и укрепил свои позиции в структуре розничной торговли. Объем онлайн-продаж составил 1 721 млрд тенге, что на 19% превышает показатель аналогичного периода 2024 года, который составил 1 447 млрд тенге. В долларовом выражении объем рынка достиг 3,4 млрд USD, показатель вырос на 4% год к году. Доля электронной коммерции в общем объеме розничной торговли увеличилась до 17,1%, что на 0,5 п.п. выше, чем в первом полугодии 2024 года. Основным драйвером роста стало увеличение числа транзакций: за шесть месяцев 2025 года их количество достигло 90,1 млн, что на 27% больше, чем годом ранее, или 71 млн», - пояснили в Strategy& Казахстан.

На фоне роста транзакционной активности наблюдается снижение среднего чека: в национальной валюте – на 6% год к году, до 19,1 тыс. тенге (20,4 тыс. тенге в 2024 году), а в долларовом выражении – на 18% год к году, до 37 USD.

«Сокращение среднего чека в e-commerce может быть связано с усиливающейся концентрацией продаж на маркетплейсах за счет роста частоты заказов товарных категорий повседневного спроса с низким чеком. В то же время онлайн-магазины демонстрируют противоположную динамику: средний чек растет, но их доля в общем объеме продаж на рынке сокращается. Таким образом, происходит перераспределение спроса в пользу маркетплейсов и формируется новый паттерн поведения: более частые, но менее дорогие покупки», - указывается в исследовании.

Эксперты подчеркивают, что цифровизация, развитие платежных решений и логистики способствуют вовлечению новых потребителей, что отражается в стабильном росте числа транзакций.

В первой половине 2025 года рынок e-commerce Казахстана продолжил смещаться в сторону маркетплейсов. Доля маркетплейсов в объеме продаж достигла 92% (+3 п.п. г/г), а онлайн-магазинов сократилась до 8%. В то же время доля маркетплейсов в общем объеме e-commerce-транзакций выросла до 98% (+3 п.п. г/г).

Напомним, в 2024 году объем розничной электронной коммерции в Казахстане составил 3 439 млрд тенге, что на 42% превышает показатель предыдущего года. Общее количество онлайн-покупок достигло 162 млн, продемонстрировав рост на 87% по сравнению с 2023 годом.

Читайте также

Экономика12.07.2025 · 14:03

E-commerce интегрировался в повседневную жизнь широких групп населения - эксперт

Рынок электронной коммерции вышел за рамки просто канала продаж