Ежеквартальное исследование мобильного рынка Казахстана, проводимое международной компанией 4Service, выявило, что пакетное предложение «То, что надо» от компании Tele2 предлагает наиболее привлекательные условия по цене менее 1000 тенге. В исследовании приведен анализ действующих национальных тарифных планов мобильных операторов, основным критерием которого является соответствие ценовым ожиданиям 78% казахстанцев – до 2000 тенге в месяц.
За 990 тенге в месяц тариф «То, что надо» дает 3 часа звонков на других операторов, 12 Гб мобильного интернета и бесплатные разговоры внутри сети. Справедливости ради надо отметить, что остальные мобильные операторы дают практически сопоставимые условия, но уже за значительно большую стоимость. Удобство тарифа «То, что надо» - это еще и бесплатное переподключение. Таким образом, при досрочном исчерпании лимита звонков или мобильного интернета в течение месяца, клиент может вновь подключиться к условиям тарифа за 990 тенге.
Исследование также выявило, что самыми активными пользователями мобильной связи являются люди в возрасте от 16 до 29 лет – 72%. Предсказуемо, что чем выше возрастная категория, тем ниже уровень в ней пользователей мобильной связи.
Еще один аспект исследования касается лояльности абонентов своим операторам мобильной связи. Выяснилось, что, как правило, абонент продолжает пользоваться услугами одного и того же оператора на протяжении многих лет. 57% опрошенных сообщили, что не меняли оператора свыше 5 лет, 14% пользуются услугами своей текущей компании от 3 до 5 лет, и еще 18% - от 1 до 3 лет.
Возможно, ситуацию изменит планирующаяся в этом году отмена «мобильного рабства», которая позволит потребителю менять сотового оператора с сохранением своего прежнего десятизначного номера. Основными причинами смены оператора в таком случае станут высокие цены на связь и мобильный интернет, а также неудовлетворительное качество связи и мобильного интернета. На вопрос готов ли абонент поменять своего оператора связи, 64% респондентов заявили, что останутся с прежним оператором. 21% рассматривает такую возможность, если у конкурентов качество связи будет лучше. 12% готовы поменять оператора в пользу более низких тарифов.
Исследование проводилось компанией 4Service Group в сентрябре 2015 г., в опросе приняли участие 1200 абонентов мобильной связи в Казахстане.
