- Главная
- Технологии
- Как AI-стартап решает проблему, из-за которой клиники теряют до 30% выручки
Как AI-стартап решает проблему, из-за которой клиники теряют до 30% выручки
Defect AI автоматизирует медицинскую документацию в Казахстане и масштабируется на рынке США
Казахстанский healthtech-стартап Defect AI начал с локальной проблемы - перегруженности врачей и ошибок в медицинской документации, но позже вышел на глобальный уровень. Сегодня решения компании используют около 30 клиник в Казахстане, а в США продукт развивается под брендом Rette.
За проектом стоит команда с опытом в Microsoft, Meta, Stanford и Y Combinator-экосистеме: Санжар Мырзагалым (Stanford, ex-Microsoft), Куаныш Идрисов (ex-AlemHealth, YC W17) и Жарасхан Аман (ex-Meta, финалист ACM ICPC).
Мы поговорили с сооснователем проекта Куанышем Идрисовым о том, как личный опыт привел к запуску компании, почему рынок США стал ключевым и как AI может изменить экономику здравоохранения.
Почему именно healthtech
«Впервые с казахстанской медициной и ее процессами я столкнулся, когда заболел отец. Меня удивило состояние некоторых процессов. Основная нагрузка ложится на врачей: они не только лечат пациентов, но и после смены вынуждены по ночам приводить в порядок документацию. Я это понимал, так как моя родная сестра тоже врач. У многих из нас есть родственники врачи, и было тяжело видеть, как они выгорают из-за этой нагрузки», — рассказывает Куаныш Идрисов.
По его словам, команда увидела в этом системную проблему и решила попробовать решить ее с помощью искусственного интеллекта.
Выбор индустрии не был случайным. До запуска собственного стартапа Куаныш несколько лет работал в международных медицинских проектах.
«Я три года работал в сингапурских медицинских стартапах, последние два - как Head of Product в стартапе AlemHealth. Мы взаимодействовали с врачами из более чем 30 стран мира и пытались убирать рутинную нагрузку. Я видел одни и те же «боли» в разных системах здравоохранения».
При этом, по его наблюдениям, уровень цифровизации в Казахстане в ряде случаев отставал от некоторых стран в Африке.
«В Нигерии или Гане некоторые процессы были лучше оцифрованы, чем у нас».
Сколько теряет медицина из-за ошибок
«В Казахстане до 30% медицинских услуг могут не оплачиваться именно из-за ошибок в документации. В большинстве случаев причина - некорректное оформление».
Это приводит не только к финансовым потерям клиник, но и к дополнительной нагрузке на врачей.
«Эта проблема есть во всех странах, просто в разном масштабе. Поэтому мы начали с Казахстана и поняли, что это глобальная история, где AI может существенно снизить нагрузку на систему», — говорит Куаныш.
Как врачи работают с AI-системой
Сегодня решения компании используются примерно в 30 клиниках Казахстана, включая крупные медицинские организации.
«Врачи в Казахстане готовы к новшествам и пытаются их применять, мы очень рады такой тенденции, потому что считаем, что врач не должен тратить время на рутинные бюрократические процессы и документацию, а должен больше времени уделять пациентам».
По словам сооснователя, главная сложность healthtech - это доверие и скорость.
«Медицина - консервативная сфера, где цена ошибки очень высокая. Поэтому огромный объем работы у нас ушел на сертификации. Сначала ISO 27001 - подтверждение ответственного хранения и обработки данных, затем HIPAA, без которой в США невозможно работать с медицинскими данными. Сейчас закончили процесс по SOC 2 Type I - более строгую сертификацию с постоянным мониторингом безопасности и проходим внешний аудит, чтобы получить сертификат. Это большой пласт невидимой работы, который редко попадает в питч-деки, но без него невозможно строить компанию в healthcare», — говорит Куаныш.
Монетизация
В Казахстане стартап работает по подписочной модели.
«В Казахстане у нас модель подписки и есть 3 категории в зависимости от уровня автоматизации и вовлечения наших врачей-экспертов, в США мы берем процент от оборота, который медицинские клиники получили с помощью нашей платформы».
Почему США
Выход на международный рынок был стратегическим решением.
«Казахстанский рынок ограничен масштабом. Поэтому мы начали думать о следующем шаге - выходе на глобальный рынок. Рассматривали разные направления: соседние страны, Юго-Восточную Азию, Европу, США. После долгого ресерча поняли простую вещь: вход в любую новую страну требует огромных усилий, поэтому лучше идти туда, где рынок большой».
Дополнительным триггером стал личный опыт одного из сооснователей - Санжара Мырзагалыма.
«В тот период мой друг и сооснователь проекта Санжар учился в США и столкнулся с личным опытом, который сильно повлиял на выбор направления. Из-за проблем со здоровьем он попал в приемный покой Stanford Medical Center и провел там около восьми часов. Медицинская помощь была качественной, но с точки зрения ожиданий, стоимости и страховки все оказалось крайне сложным. Он получил счет на 30 000 долларов за этот визит», — рассказывает Куаныш Идрисов.
Этот случай помог команде лучше понять масштаб проблем американского healthcare.
«Здравоохранение в США - это почти 20% экономики страны, около 5 трлн долларов ежегодных расходов. И одна из крупнейших проблем системы - сложное взаимодействие между клиниками, больницами и страховыми компаниями. Медицинские организации часто не могут быстро и корректно получать выплаты за уже оказанные услуги. Мы увидели в этом огромную возможность: у нас уже была экспертиза, полученная в Казахстане, и мы поняли, что можем применить ее на гораздо более масштабном рынке».
Rette: новый продукт для США
На американском рынке компания развивает продукт под брендом Rette.
«Это слово с казахского переводится как «привести в порядок». А мы реально помогаем клиникам привести в порядок их документацию. Так как рынок здравоохранения в США считается раздутым и сломанным, название нашего бренда соответствует долгосрочной миссии компании привести в порядок сектор здравоохранения в целом».
Для первичного выхода команда запустила продукт policy.rette.ai.
«Сложность для international founders - выход на рынок США, когда ты не «свой» в этой экосистеме. В нашем случае сильно помогла аффилиация со Stanford University. Конверсия из холодного письма резко выросла во встречу, как только мы начали писать со стэнфордского адреса. Упоминание, что учился у известного профессора, тоже меняло отношение. Это помогло не только развивать бизнес, но и работать с инвесторами - показать, что мы строим глобальную компанию, а не ограничиваемся рынком Казахстана. Чтобы зайти на рынок, мы решили запустить продукт policy.rette.ai, и им уже воспользовались работники медицинской сферы из 30 штатов. Это наш первый этап онбординга для конечной платформы», — отмечает сооснователь стартапа.
Как компания адаптирует продукт под разные рынки
Подход к рынкам Казахстана и США существенно отличается.
«На отечественном рынке мы сотрудничаем с медучреждениями, стремящимися повысить стандарты заполнения клинических данных. Интеллектуальные алгоритмы позволяют докторам оперативно выявлять дефекты в протоколах, акцентируя внимание на недостающие детали и трансформируя многочасовую рутину в быстрые корректировки. Наша целевая аудитория здесь - врачи-эксперты и отдел контроля качества. В США рынок более специализированный, сложный и конкурентный, поэтому мы сфокусировались на двух ICP и сознательно не пытаемся охватить всех сразу».
Первое направление - ортопедические и специализированные клиники, где высокая стоимость процедур и частые отказы страховых компаний делают процесс особенно чувствительным к ошибкам.
Второе - billing outsourcing companies, которые занимаются кодингом и выставлением счетов для небольших клиник.
«Раньше они снижали издержки через аутсорс в странах с дешевой рабочей силой, но сейчас эти задачи все чаще берет на себя AI. В долгосрочной перспективе мы строим Rette как инфраструктурный слой между клиниками и страховыми компаниями, где AI-агенты упрощают работу с тысячами сложных правил», — говорит Куаныш Идрисов.
Роль инвестиций и акселерации
Первый инвестиционный раунд позволил заложить фундамент для выхода в США.
«Мы работали над продуктом, юридической частью, комплаенсом, визами для легальной работы. Американский рынок очень конкурентный - пришлось много исследовать и учиться на ходу, чтобы найти свою нишу. Нам в этом очень сильно помогли акселерация от StartX при Stanford University и связи Санжара, так как он учился в магистратуре и брал классы по healthcare. Мы так познакомились со многими авторитетными профессорами, менторами и инвесторами».
Куда движется Defect AI дальше
До конца года у компании три ключевых приоритета.
Первый - конвертация текущих партнерств в платных клиентов.
«Мы дошли до той стадии, когда компании, с которыми долго выстраивали доверительные отношения, готовы переходить на коммерческую основу. Параллельно у нас работает большая система agents, которая днем и ночью выстраивает контакты с целевой аудиторией, превращает их в пилоты, а затем - в клиентов».
Второй - закрытие pre-seed раунда в США.
«Получили первые ангельские чеки от врачей из США, есть большой интерес со стороны фондов из Силиконовой долины. Также наши текущие инвесторы подтвердили, что хотят сделать follow-on, и сейчас мы ждем определенных метрик, чтобы объявить раунд».
Третий - работа с клиническими данными в рамках Mayo Clinic Platform_Accelerate.
«Будем работать с обезличенными данными и экспертами из Mayo Clinic, который является топ-1 госпиталем в мире за 2025 по версии Newsweek».
При этом компания сохраняет связь с Казахстаном.
«Наша миссия - строить мост между инновациями в США и внедрять лучшие решения в Казахстане через локальный продукт», - заявил Куаныш Идрисов.
При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.
Вам может быть интересно
Читайте Kapital.kz в
