Казахстанцы подали более 5 млн обращений через eOtinish в 2025 году
Больше 4 млн заявок поступило от физических лиц
По итогам 2025 года через eOtinish казахстанцы подали более 5 млн обращений, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу АО «НИТ». Более 4 млн обращений поступило от физических лиц и 1 млн - от юридических лиц. Рост по сравнению с 2024 годом составил около 1 млн обращений.
С момента запуска 1 июля 2022 года система автоматизировала процессы подачи, обработки и контроля обращений граждан и организаций. Сегодня пользователи eOtinish могут в режиме онлайн отслеживать статус своих обращений, просматривать историю взаимодействий с государственными органами, оценивать качество ответов, подавать жалобы на исполнение, а также направлять исковые заявления в суды Республики Казахстан.
«Сегодня eOtinish играет ключевую роль в цифровом взаимодействии государства с населением и пользуется высоким доверием граждан. Команда АО «НИТ» последовательно развивает систему, делая ее еще более удобной и эффективной. Сейчас мы работаем над внедрением и усовершенствованием ИИ-ассистентов для быстрого реагирования и аналитики данных», - отметила заместитель председателя правления АО «НИТ» Гульмира Исабекова.
До запуска единой цифровой платформы обращения рассматривались в разрозненном формате: каждое ведомство использовало собственные каналы приема и регистрации. Это создавало сложности для граждан, снижало прозрачность процессов и ограничивало возможности межведомственного контроля. eOtinish объединил эти процессы в единую систему.
Подать заявление можно через сайт eOtinish.kz, портал eGov.kz, мобильное приложение eGov Mobile, а также в ЦОНах и Центрах приема обращений «Нәтиже».
Напомним, на портале электронного правительства eGov.kz и его
компонентах - eOtinish, Smart Bridge, портал «Открытое
правительство» - появился новый способ авторизации пользователей.
С 24 ноября 2025 года изменить регистрацию по месту жительства в Казахстане можно только онлайн: через портал eGov.kz или приложение eGov Mobile. Казахстанцы смогут отслеживать статус своих заявок на получение государственных услуг через
мобильное приложение «ЦОН». У граждан появилась возможность вызывать на дом специалистов ЦОНа и стала доступнее новая версия приложения eGov Mobile. В онлайн-формате в Казахстане меняют удостоверение личности - документ можно оформить через eGov.kz и eGov Mobile. Кроме того, в eGov Mobile можно заменить водительское удостоверение.
Читайте также
Обновление направлено на повышение безопасности и удобство использования платформы
При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.
Вам может быть интересно
Читайте Kapital.kz в
