Неправомерный отказ в рефинансировании ипотеки получили 760 заемщиков

В Агентстве РК по регулированию и развитию финансового рынка прокомментировали результаты работы спецкомиссии по рассмотрению жалоб ипотечных заемщиков, передает центр деловой информации Kapital.kz.

В пресс-службе финрегулятора сообщили, что с 2015 года (с начала действия Программы рефинансирования ипотечных жилищных займов) по текущее время в комиссии по всей стране поступило 5 тыс. 168 жалоб на отказ банков в рефинансировании ипотеки, из них:

правомерных отказов – 2650;

неправомерных (банки превысили полномочия) – 760;

заем подлежит рефинансированию с учетом изменений в Программу и новых социальных критериев – 1688.

На рассмотрении остается – 70.

«Сейчас в работе комиссии порядка 70 заявлений, это та категория людей, которые заново получили заключения медицинских организаций, органов социальной защиты и опеки и так далее, в каждом отдельном случае – свои обстоятельства. Данные жалобы сейчас рассматриваются, учитываем жизненную ситуацию каждого отдельного заемщика. Начиная с текущего года в действующую Программу были внесены изменения, которые касаются поддержки социально уязвимых слоев населения, им банки дают возможность уменьшения долговой нагрузки», – сообщила начальник управления региональных представителей по городу Алматы Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка Салима Джурунова.

По ее словам, основной вопрос в том, что не все банки охотно включают человека в социально уязвимую категорию населения. Для того чтобы доказать это, заемщик вправе по закону обратиться в суд.

«Бывает и такое, что коммерческие банки не всегда выполняют наши рекомендации. В этих случаях Агентство готово и всегда выступает на стороне заявителей, поэтому один из вариантов работы комиссии - это когда мы устраиваем переговоры с участием банка-заявителя и представителя наших структур на местах, в регионах. Мы выясняем, почему банк отказывает заявителю в рефинансировании, несмотря на решение комиссии. И, как правило, большая часть отказов решается в пользу ипотечника. Если же вопрос не решился путем переговоров, то заемщик вправе обратиться непосредственно в суд, далее Агентство выступает на стороне заемщика и полностью поддерживает его в суде», - заключила Салима Джурунова.

Рефинансирование ипотечных жилищных займов осуществляется 18 банками и тремя ипотечными организациями. В обращениях ипотечников банки фигурируют в такой пропорции:

Halyk Bank – 36%;

Forte Bank – 19%;

Банк ЦентрКредит – 14%;

АТФБанк – 14%;

Kaspi.kz – 5%;

«Астана Ипотека» – 4%.