Качество оказания госуслуг: какие министерства в лидерах и аутсайдерах?

На первом месте - министерство нацэкономики

Share
Share
Share
Tweet
Share
Качество оказания госуслуг: какие министерства в лидерах и аутсайдерах?- Kapital.kz

Агентство по делам государственной службы представило результаты мониторинга качества оказания государственных услуг. Цель проведения мониторинга — определение уровня удовлетворенности получателей госуслуг их качеством, доступностью и порядком оказания, а также выявление проблемных вопросов. Такие данные приводит ranking.kz.

Лидером рейтинга среди министерств РК за 2020 год стало министерство национальной экономики, с 4,87 балла из 5 и уровнем удовлетвоенности получателей госуслуг в 88,1%.

Следом идут министерство обороны (4,86 балла и 88,7%) и загранучреждения министерства иностранных дел РК (4,81 балла и 87,6%).

Качество оказания госуслуг: какие министерства в лидерах и аутсайдерах? 880124 - Kapital.kz

Аутсайдером по качеству оказания услуг за 2020 год стало министерство индустрии и инфраструктурного развития: у ведомства лишь 4,49 балла и уровень удовлетворенности всего в 70,6%.

Также в список ведомств с худшими показателями попали министерство информации и общественного развития (4,53 балла и 72,6%), министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности и министерство юстиции, у которых по 4,59 балла, при этом уровень удовлетворенности у МЮ РК выше — 79,4%, против 72,1% у МЦРИАП РК.

Качество оказания госуслуг: какие министерства в лидерах и аутсайдерах? 880127 - Kapital.kz

Среди министерств — аутсайдеров по качеству оказания госуслуг заметнее всего ухудшились оценки по сравнению с прошлым годом у МИИР РК — минус 0,46 балла.

Следом идет МЦРИАП РК — минус 0,35 балла, у МИОР РК и МЮ РК баллы уменьшились на 0,16 и 0,1 соответственно.

При этом наименьший средний балл за 4 года у МИОР РК и МЮ РК — по 4,55 балла.

При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.

Вверх
Коментарии
Отправить
Новости партнеров:
Авторизуйтесь, чтобы отправить комментарий
Введите номер своего сотового телефона и пароль.
Вам необходимо пройти регистрацию, чтобы отправить комментарий
Введите номер своего сотового телефона. Мы отправим вам код доступа, который будет действителен в течение суток.
Пароль должен содержать не менее 6 символов. Допустимо использование латинских букв и цифр.
Введите код доступа из SMS-сообщения
Мы отправили вам код доступа. Если по каким-то причинам вы не получили SMS, вы можете отправить его еще раз.
Отправить код повторно ( 59 секунд )
Спасибо, что авторизовались
Теперь вы можете оставлять комментарии.
Вы зарегистрированы
Теперь вы можете оставлять комментарии к материалам портала
Сменить пароль
Введите номер своего сотового телефона для смены пароля
Введите код доступа из SMS-сообщения
Мы отправили вам код доступа. Если по каким-то причинам вы не получили SMS, вы можете отправить его еще раз.
Пароль должен содержать не менее 6 символов. Допустимо использование латинских букв и цифр.
Отправить код повторно ( 59 секунд )
Пароль успешно изменен
Теперь вы можете авторизоваться
Пожаловаться
Выберите причину обращения
Спасибо за обращение!
Мы приняли вашу заявку, в ближайшее время рассмотрим его и примем меры.