USD
443.44₸
+1.860
EUR
480.51₸
+0.510
RUB
4.88₸
+0.020
BRENT
84.00$
BTC
66839.90$
+48.400

Метод «тайного покупателя» могут внедрить для финорганизаций

Какие законодательные поправки разрабатывает финрегулятор

Share
Share
Share
Tweet
Share
Фото: Руслан Пряников

Фото: Руслан Пряников

В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка рассказали о работе по мониторингу финансовых продуктов и предотвращению мошенничества в отношении потребителей, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.

Финрегулятор отмечает, что число жалоб от казахстанцев растет зачастую из-за того, что приобретенный финансовый продукт не соответствует потребностям, уровню дохода, опыту и финансовой грамотности потребителя, а также ограниченных каналов взаимодействия между финансовыми организациями и клиентами для решения спорной ситуации.

Для решения этой проблемы агентство разработало систему дистанционного мониторинга, которая проводит анализ финансовых продуктов от разработки и продвижения до пробных продаж (тестирование) и эффективности.

«Эта мера позволит персонализировать предлагаемые финансовые продукты с учетом индивидуальных особенностей и потребностей потребителей, адаптировать под них процессы и процедуры урегулирования рисков, которым потенциально могут быть подвержены те или иные клиенты», - пояснили в финрегуляторе.

Для внедрения механизма мониторинга финансовых продуктов и предотвращения финансового мошенничества агентство разработало законодательные поправки, которые позволят расширить полномочия АРРФР, в том числе и по проведению контрольных мероприятий методом «тайный покупатель». Мера позволит снизить риски нарушения прав потребителей финансовых услуг, усилить контроль за качеством преддоговорной и постдоговорной работы с клиентами и минимизировать возникновение условий для недобросовестной практики оказания финуслуг.

Читайте также

При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.

Вам может быть интересно

Читайте Kapital.kz в Google News Kapital Telegram Kapital Instagram Kapital Facebook
Вверх
Комментарии
Выйти
Отправить
Авторизуйтесь, чтобы отправить комментарий
Новый пользователь? Регистрация
Вам необходимо пройти регистрацию, чтобы отправить комментарий
Уже есть аккаунт? Вход
По телефону По эл. почте
Пароль должен содержать не менее 6 символов. Допустимо использование латинских букв и цифр.
Введите код доступа из SMS-сообщения
Мы отправили вам код доступа. Если по каким-то причинам вы не получили SMS, вы можете отправить его еще раз.
Отправить код повторно ( 59 секунд )
Спасибо, что авторизовались
Теперь вы можете оставлять комментарии.
Вы зарегистрированы
Теперь вы можете оставлять комментарии к материалам портала
Сменить пароль
Введите номер своего сотового телефона/email для смены пароля
По телефону По эл. почте
Введите код доступа из SMS-сообщения/Email'а
Мы отправили вам код доступа. Если по каким-то причинам вы не получили SMS/Email, вы можете отправить его еще раз.
Пароль должен содержать не менее 6 символов. Допустимо использование латинских букв и цифр.
Отправить код повторно ( 59 секунд )
Пароль успешно изменен
Теперь вы можете авторизоваться
Пожаловаться
Выберите причину обращения
Спасибо за обращение!
Мы приняли вашу заявку, в ближайшее время рассмотрим его и примем меры.