Тойота Центр Алматы внедрил новые стандарты сервиса

Программа развития сервиса TSM основана на принципах Производственной системы Toyota

Share
Share
Share
Tweet
Share
Тойота Центр Алматы внедрил новые стандарты сервиса- Kapital.kz

2 июля текущего года в Тойота Центре Алматы состоялась торжественная церемония вручения первого в Казахстане сертификата «Стандарты качества по обслуживанию клиентов сервиса Тойота». Об этом деловому порталу Kapital.kz сообщили в пресс-службе компании. 

Дилерский центр Тойота Центр Алматы в составе КМК «Астана Моторс» первым среди официальных дилеров марки Toyota в РК внедрил фирменную программу развития сервиса TSM (Toyota Service Management).

afb1e7ff89dbfd875998c552ea8.JPG

Специально по этому случаю в Казахстан прибыла делегация Toyota Motor Europe во главе с директором департамента сервиса Китом Симмонсом. Также на церемонии вручения сертификата присутствовали президент Тойота Мотор Казахстан Эцуо Хашино и начальник управления развития и поддержки дилерской сети Тойота Мотор Казахстан Татьяна Усатова. Сертификат принимал директор Тойота Центра Алматы Мухитдин Дараев. Он отметил, что внедрение программы TSM является началом новой главы в работе дилерского центра.

TSM – программа развития сервиса, основанная на принципах Производственной системы Toyota. Ее концепция направлена на максимальную эффективность и постоянное совершенствование всех сервисных процессов, гибкость использования человеческих ресурсов. Цель программы TSM – наивысшая удовлетворенность клиентов (так, запасные части и механики для обслуживания конкретного автомобиля подбираются заранее, сокращается время обслуживания и т.д.).

При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.

Вверх
Коментарии
Отправить
Новости партнеров:
Авторизуйтесь, чтобы отправить комментарий
Введите номер своего сотового телефона и пароль.
Вам необходимо пройти регистрацию, чтобы отправить комментарий
Введите номер своего сотового телефона. Мы отправим вам код доступа, который будет действителен в течение суток.
Пароль должен содержать не менее 6 символов. Допустимо использование латинских букв и цифр.
Введите код доступа из SMS-сообщения
Мы отправили вам код доступа. Если по каким-то причинам вы не получили SMS, вы можете отправить его еще раз.
Отправить код повторно ( 59 секунд )
Спасибо, что авторизовались
Теперь вы можете оставлять комментарии.
Вы зарегистрированы
Теперь вы можете оставлять комментарии к материалам портала
Сменить пароль
Введите номер своего сотового телефона для смены пароля
Введите код доступа из SMS-сообщения
Мы отправили вам код доступа. Если по каким-то причинам вы не получили SMS, вы можете отправить его еще раз.
Пароль должен содержать не менее 6 символов. Допустимо использование латинских букв и цифр.
Отправить код повторно ( 59 секунд )
Пароль успешно изменен
Теперь вы можете авторизоваться
Пожаловаться
Выберите причину обращения
Спасибо за обращение!
Мы приняли вашу заявку, в ближайшее время рассмотрим его и примем меры.