Мы живем в новой реальности и об этом свидетельствует исследование, проведенное компанией Amdocs. Так, по информации, предоставленной Талем Кисилевичем, директором по продуктам Amdocs BSS, за 1 секунду в виртуальном пространстве появляется 8 новых пользователей интернета, 333 новых записи в Tumblr, 1633 твитов. А за 1 минуту в интернете появляется 370 тыс. минут голосовых звонков в Skype, 1,5 тыс. записей в блогах, 3 часа видеороликов, загруженных с мобильных устройств, 694 445 поисковых запросов в Google.
В 2014 году глобальный уровень распространения мобильной связи достигнет 100%. Уже в 2013 году в Казахстане проникновение смартфонов составило 15-16%, проникновение интернета – 50%. А это будет способствовать увеличению показателей, которые приведены выше.
Сегодня границы стираются, и 85% операторов по всему миру внедряют multiplay, так как эти технологии рассматриваются как новые источники доходов.
Телекоммуникационный рынок и в Казахстане набирает обороты. Так, совокупный объем выручки телекоммуникационных компаний в республике составил 644 млрд тенге. Доходы от мобильной связи составили 42,44% от общего объема, интернет – 25,21%, местная телефонная связь – 7,85%, международная телефонная связь – 5,79%, облачные технологии – 2%.
При этом инвестиции в информационно-телекоммуникационные технологии (ИКТ) в Казахстане с каждым годам снижаются. Инвестиции в ИКТ в 2011 году составили 137 млрд тенге, 2012 году – 132,7 млрд тенге, 2013 году – 112,2 млрд тенге, за январь-март 2014 года – 26,9 млрд тенге.
Основными трендами на этом рынке стали рост услуг платного телевидения, строительство FTTx, развертывание LTE, модернизация сельских сетей, переносимость номеров, рост абонентской базы, mobile Payments.
Мобильные финансовые услуги становятся все более важной составляющей жизни потребителей. К 2017 году количество пользователей системы мобильных платежей достигнет 450 млн, сумма транзакций составит свыше $721 млрд по всему миру. На данный момент на приобретение товаров приходится $168 млрд, пополнение счета – $3 млрд, денежные переводы – $497 млрд, оплату счетов – $36 млрд, бронирование билетов – $6 млрд, PayPal – $20 млрд. Объем рынка электронной коммерции в 2013 году в Казахстане составил $1,5 млрд. При этом с 2014 по 2016 годы этот показатель будет увеличиваться на 25% ежегодно.
С изменением трендов на телекоммуникационном рынке появляются и новые индивидуальные черты пользователей. К 2017 году 80% пользователей будут собирать, отслеживать и обменивать свои личные данные на экономию средств, удобство и персонализацию. Уже сегодня 57% пользователей делятся своей информацией со всеми в режиме онлайн, 61% пользователей Netflix смотрят программы безостановочно, 97% подростков и 91% людей в возрасте 20 лет постоянно используют смартфоны в ванной для чтения сообщений.
На данный момент 2 млрд пользователей из 2,5 млрд являются активными пользователями Сети. Один из 3 пользователей предпочитает связываться с брендами посредством известных социальных сетей вместо телефона. Из них 80% пользователей предпочитают связываться с брендами посредством Facebook. 42% пользователей, связывающихся с брендами в социальных сетях, ожидают получения ответа в течение часа. 62% пользователей использовали социальные сети для связи с отделом поддержки клиентов. При этом 78% пользователей при покупке товара или приобретении услуги доверяют рекомендациям друзей в Сети. Кнопки Like (нравится) и Share (поделиться) ежедневно используются 22 млрд раз на 7,5 млн сайтов.
