На сегодняшний день практически каждый взрослый казахстанец является владельцем платежной карты. Уже сейчас 14,5 млн граждан имеют на руках почти 17 млн пластиковых «кошельков», и их количество неуклонно растет. Впрочем, увеличивается и количество противоправных действий в отношении платежных карт. По мнению специалистов, одним из наиболее эффективных средств против злоумышленников может стать появление нового финансового продукта под названием «страхование банковских карт».
В Казахстане преступлений, связанных с банковскими картами, пока не так много, но это только начало, уверены эксперты. В мире ущерб от кибермошенников, не считая ограблений и краж, исчисляется сотнями миллиардов долларов, и способы отъема денег у населения постоянно совершенствуются. В будущем наша страна тоже столкнется с увеличением количества преступлений против пластиковых карт и их владельцев. Банкиры признают, что проблема уже есть.
«Если говорить о мошеннических операциях по платежным картам, то в целом уровень мошенничества постоянно растет во всем мире, и казахстанский рынок также подвержен данной проблеме. Говорить о конкретных цифрах сложно, но можно сказать, что все банки, поддерживающие карточный бизнес, не раз через это проходили», – говорит начальник управления платежных карточек АО «BankRBK» Евгения Позняк.
На данный момент казахстанские пользователи платежных карточек страдают от мошеннических схем реже, чем в других странах СНГ, где активно развиваются безналичные платежи, например, в России, Украине. Однако факты мошенничества все-таки есть, несмотря на все превентивные меры со стороны банков и международных платежных систем, отмечают в «АТФБанке».
Конечно, случаи кражи денег с пластиковых карт носят единичный характер, но ведь никто не хочет попасть в эту, пусть и небольшую, статистику. И если методы защиты от хакеров время от времени дают сбой, пора задействовать компенсационные механизмы страхования, тем более что во многих странах мира, в том числе и России, эта услуга уже успешно работает. Страховые компании заявляют, что готовы развивать новый продукт, если он будет востребован.
«Я полагаю, что данный вид вполне может быть интересен страховым компаниям, и они в свою очередь будут готовы предоставлять страховую защиту по нему, так как риск обладает необходимыми для страхования признаками вероятности и случайности. Рисков по кредитным картам довольно много, это и скимминг, и кардинг, и фишинг, а также другие виды мошеннических операций с банковскими картами. Поэтому мы считаем, что система страхования кредитных карт постепенно станет одним из востребованных видов страхования в Казахстане», – оценивает перспективы нового вида страхования председатель правления АО «СК «Kompetenz» Талгат Усенов.
Специалисты уже начали оценивать, какие риски могут грозить самим карточкам, деньгам на картсчете, а также их владельцам. Список вырисовывается впечатляющий.
«Наиболее распространенными рисками здесь являются: неплатежи по кредитной карте, утрата кредитной карты, мошеннические действия третьих лиц при оплате товаров и услуг, хищения денежных средств, смерть или потеря трудоспособности владельца кредитной карты и так далее. Я считаю, что система страхования банковских карт должна быть добровольной, однако не думаю, что она сразу станет востребованной. Добровольное страхование только развивается, и привычки страховать все подряд у нас пока еще нет», – говорит заместитель председателя правления СК «Коммеск-Өмір» Владимир Акентьев.
Получается, что система страхования банковских карт, можно сказать, уже на подходе. Вопрос только в том, кто же сделает первый шаг и предложит новую услугу потребителям. Страховые компании говорят, что в первую очередь в этом заинтересованы банки и аффилированные с ними страховые компании. Им, как говорится, и карты в руки.
«Если система страхования кредитных карт получит свое развитие, то по аналогии с ипотечным страхованием такие услуги в основном будут оказывать страховщики, аффилированные с банками, которые выдают кредитные карты», – полагает Владимир Акентьев.
Банкиры не отказываются. В «АТФБанке» признались, что уже ведут подготовительные работы по созданию системы страхования банковских карт. Скорее всего, к выводу нового продукта готовятся и в других банках.
«Данный вид страхования в большей степени интересен банку, а не клиенту, так как в случае компрометации карточных данных (когда вины клиента нет) и проведении мошеннических операций, всю ответственность и расходы несет банк-эмитент», – поддерживает коллег начальник управления платежных карточек АО «BankRBK» Евгения Позняк.
Можно констатировать, что в скором будущем на финансовом рынке появится новый интересный продукт. Насколько он будет востребован, пока сказать трудно. Все будет зависеть от того, столько он будет стоить и насколько будет полезен.
