«Благодаря развитию технологий рынок недвижимости может измениться до неузнаваемости», — Мария Рен, управляющий партнер онлайн-сервиса для покупателей недвижимости Homsters.kz, заглядывает в будущее. Впрочем, говорит она, будущее уже началось — рынок начал меняться под воздействием новых технологий. Как — об этом эксперт рассказала корреспонденту центра деловой информации Kapital.kz.
— Мария, как новые технологии повлияют на рынок с точки зрения каналов продаж?
— Если говорить о продажах, то можно привести в пример современные технологии визуализации: они активно (и эффективно!) используются застройщиками для стимулирования продаж. Одно дело выбирать планировку будущей квартиры по план-схемам на распечатках в офисе продаж, и совсем другое — увидеть инфраструктуру или даже «прогуляться» по будущей квартире в очках виртуальной реальности, имея возможность на сенсорной панели «покрутить» свой дом. Это то, что есть уже сегодня. Стартапы в сфере недвижимости, можно сказать, взрывают рынок своими интересными идеями, делают поиск подходящего объекта проще, а информацию о нем доступнее.
— Какую роль в трансформации сыграет блокчейн?
— Блокчейн — одна из технологий, которая может кардинально изменить рынок в части ведения реестров объектов недвижимости, заключения сделок и сопутствующих услуг и расходов. Технология блокчейна избавит от лишней бумажной волокиты — все реестры объектов и прав собственности на них будут находиться в сети и станут общедоступными.
Блокчейн упростит заключение сделок. Они станут практически безрисковыми благодаря возможности быстрой автоматической проверки всех необходимых реестров для подтверждения законности сделки. Из сделок купли-продажи автоматически выпадут ненужные посредники, а значит, и не будет расходов на их услуги.
— Продажа и покупка недвижимости в будущем будет происходить в основном онлайн?
— Интернет уже сегодня играет ключевую роль в сделках купли-продажи недвижимости, поскольку как в развитых, так и в развивающихся странах 80−90% покупателей, как правило, начинают поиск жилья в интернете. Даже если первый контакт происходит в офлайне, большинство покупателей впоследствии приходят в сеть за дополнительной информацией — посещают онлайн-площадки по недвижимости, ищут обзоры новостроек, аналитику по ценам на интересующие объекты. Застройщики отрабатывают этот спрос, направляя львиную долю бюджетов именно на онлайн-продвижение своих объектов.
— Насколько сейчас рынок недвижимости Казахстана продвигается в направлении технологий?
— Казахстан, конечно, в тренде. Уже сейчас наши клиенты почти покупают жилье онлайн. Заключение сделки, конечно же, все еще требует сбора пакета документов и обращения к нотариусу, но процесс поиска и выбора жилья у большинства покупателей в республике минимум на 70% проходит в режиме онлайн. Могу привести такой пример: за два года работы Homsters.kz среднее время пребывания покупателя на сайте увеличилось в четыре-пять раз благодаря целому ряду онлайн-инструментов, которые мы используем для упрощения поиска и выбора жилья — от обзоров недвижимости до виртуальных прогулок по территории жилых комплексов. Стабильно растет и количество людей, которые ищут жилье в сети, и количество заявок, которые они отправляют через наш сайт, — до 20% ежемесячно.
С точки зрения организации онлайн-продвижения и онлайн-продаж Казахстан в какой-то мере отстает от той же России. Там все крупнейшие застройщики уже отказались тратить деньги на прямую рекламу в интернете и тем более в офлайне, предпочитая работать по схеме лидогенерации, как самостоятельно, так и через онлайн-площадки недвижимости.
В то же время для застройщиков в Казахстане доступны все современные онлайн-решения для повышения эффективности продаж — от лидогенерации до современных решений по визуализации и виртуальной реальности. Такие схемы работы востребованы как со стороны покупателей, так и застройщиков, которые сегодня направляют на онлайн-каналы продаж до 80% своих маркетинговых бюджетов.
