«Цены на вторичное жилье понемногу снижаются, такую тенденцию можно наблюдать сейчас на рынке недвижимости. Особенно это характерно для Алматы и Астаны. К нам приходит очень много клиентов, которые хотят купить квартиру именно на вторичном рынке», — говорит Ляззат Ибрагимова, председатель правления АО «Жилстройсбербанк Казахстана». В ее руках ножницы — и через пять минут она перережет алую ленту, открывая тем самым центр обслуживания № 1 алматинского филиала по новому адресу — на площади Республики в Алматы.
А пока немного цифр. «На днях ЖССБК исполнилось 14 лет. За время существования банк стал крупнейшим финансовым институтом страны. Клиентская база у нас увеличивается примерно на 1,5 тыс. новых договоров каждый день. По темпам роста за первое полугодие этого года мы стали самым быстрорастущим банком в стране — ежедневно выдаем 1−1,5 млрд тенге, столько же клиенты приносят на депозиты. На сегодняшний день депозитный портфель составляет 463 млрд тенге, и мы надеемся на его расширение. В августе в нашей автоматизированной банковской информационной системе будет зарегистрирован миллионный вклад», — говорит глава банка.
Как шутка становится реальной квартирой
Между тем подошло время перерезать ленту. Партнером главы ЖССБК в этом стала Шарипа Макеева, заслуженный педагог, ныне на пенсии. Она провела и обряд шашу. Это почетное дело для нее не ново: как одна из первых вкладчиц ЖССБК она открывала и другие центры обслуживания населения банка в Алматы.
Шарипа Макеева в свое время в числе первых поверила в систему жилищных строительных сбережений — когда она только-только появилась в Казахстане и никто еще не знал, что это такое и как будет работать.
«В 2003 году в своем послании президент Нурсултан Назарбаев говорил о том, что в Казахстане создается система жилстройсбережений по образцу Германии. Ни муж, ни дети не поверили, а я пошла в новый банк. Помню, это была небольшая комнатушка при акимате. Открыла сразу несколько депозитов — на всех членов семьи, положила на каждый по 5−10 тыс. тенге. В 2006 году взяла первый кредит. За это время мы купили пять квартир, построили три дома. Всего брали 13 займов, 10 из них уже погасили. Я депозиты ЖССБК дарю родственникам на день рождения. А потом шутка превращается в квартиры. Моей внучке 1,5 года, у нее уже год как открыт счет в банке и там уже лежит 500 тыс. тенге с 20-процентной премией от государства», — рассказала Шарипа Макеева.
В этом году, как отметила Ляззат Ибрагимова, Министерство финансов РК перечислило Жилстройсбербанку рекордную сумму для выплаты государственной премии — более 17 млрд тенге. В целом вместе с премией от государства и процентами, начисляемыми на вклад самим банком, доходность по депозитам получается самая высокая в банковском секторе страны.
Вкладчики всех возрастов
«Как мы заметили по своей базе, чаще всего средства на депозит откладывают состоявшиеся взрослые люди — для своих детей. Сейчас у нас 120 тыс. вкладов, открытых на детей до 18 лет», — продолжает председатель правления ЖССБК.
Один из таких юных вкладчиков — Ильхам Гаппаров — пришел вместе с семьей на торжественное открытие центра обслуживания. Ему, как и банку, в этом году исполнилось 14 лет. «Мы надеемся, Ильхам будет пользоваться нашим мобильным приложением. Сегодня его установили более 200 тыс. наших вкладчиков. Через мобильное приложение можно пополнять свой депозит, так же, как и через интернет-банкинг», — отметила Ляззат Ибрагимова, вручая парню подарок от банка — планшет.
Мама Ильхама Гульхан Дараева, школьный учитель, рассказала, почему решила открыть для сына депозит. «Коллега приобрела квартиру через этот банк. Я подумала, что нам тоже нужно начать копить — на собственную квартиру и на учебу для сына, он хочет стать врачом. Мы выбрали семейный пакет: вносим деньги на два счета параллельно. Копим уже два года, наша цель — собрать 5 млн тенге», — рассказала она. Больше всего Гульхан привлекло то, что открыть вклад в ЖССБК можно с любой суммой, в ее случае это было 200 тыс. тенге, и срок накоплений не ограниченный.
По принципу одного окна
Алматы и Астана — самые привлекательные локации для покупки недвижимости. В этих городах у банка наибольшее количество вкладчиков — около 130 тыс. в каждом городе. Из всех продуктов банка наибольшей популярностью пользуется промежуточный заем (когда у вкладчика изначально есть 50% необходимой ему суммы), причем клиенты берут его для покупки жилья именно на вторичном рынке недвижимости.
Диас Рахымхан, заместитель директора филиала Жилстройсбербанка в г. Алматы, рассказал, что в мегаполисе у ЖССБК четыре точки продаж — три центра обслуживания и один городской филиал, где в день обслуживается более 1300 вкладчиков.
«Этот центр обслуживания, где мы сейчас находимся, раньше располагался в нашем головном офисе. Но мы решили сделать обслуживание еще более доступным для клиентов, поэтому переместили его сюда, в центр города, поближе к финансовым организациям, к акимату», — говорит он.
Место действительно оказалось удобным. Спикер говорит об этом, ссылаясь на то количество людей, которое посетило отделение в первый день, — 180 человек, притом что до переезда отделение принимало ежедневно в среднем 350 посетителей. В первый день работы банк привлек 20 млн тенге от вкладчиков.
«Мы хотим выстроить работу центра обслуживания по принципу одного окна», — продолжает Диас Рахымхан. В зале, поясняет он, работает восемь менеджеров, они обслуживают клиентов по депозитам и кредитам. Здесь человек сможет проконсультироваться, подать заявку на оформление займа. В этом же здании находится сотрудник по выдаче займов, он оформляет договор залога, договор займа, занимается непосредственно выдачей займов. Кроме того, клиент сразу же сможет оформить сделку у нотариуса и заключить договор страхования у одной из страховых компаний, представители которых работают в центре обслуживания. «Мы это сделали для удобства клиентов: для того чтобы пройти все процедуры от и до, человеку не нужно выходить из здания, все необходимое есть здесь», — заключает собеседник.
