В последние годы активность мошенников значительно возросла. Используя современные технологии и все новые схемы, они нацеливаются на уязвимые категории населения, особенно пожилых людей. Их цель — кража денег или личной информации. Директор Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Александр Терентьев рассказал, почему жертвами мошенников часто становятся пожилые люди и как можно их защитить.
Почему пожилые люди особенно уязвимы?
Пенсионерами проще манипулировать, они чаще попадают в заблуждение. Люди старшего возраста не всегда хорошо разбираются в современных технологиях, не могут проверить информацию через интернет или мобильный банкинг. Многие из них непривычны к использованию банковских карт, что делает их особенно уязвимыми.
Мошенники используют эти слабости. Они ведут себя убедительно, внимательно слушают, разговаривают с уважением, подробно объясняют, показывая стремление помочь. Это вызывает безоговорочное доверие даже у финансово грамотных людей, не говоря уже о пожилых. Злоумышленники активно используют психологические, эмоциональные приёмы, методы социальной инженерии и IT-технологии для получения конфиденциальной информации.
Изоляция пожилых людей также играет на руку мошенникам. Одиночество делает их более доверчивыми и готовыми идти на контакт. Стоит упомянуть слова вроде «полиция», «банковский работник», «социальный сотрудник» или «бесплатно», как многие пенсионеры теряют бдительность.
Распространенные схемы мошенничества
1. Телефонные звонки от «родственников в беде»
Мошенники звонят, представляясь родственниками (например, внуком), якобы попавшими в беду. Они рассказывают о страшных ситуациях: аварии, травмах, участии в преступлении. Для «решения вопроса» требуется срочная сумма денег. Пожилые люди, волнуясь за своих близких, переводят деньги, но позже выясняют, что с родственником всё в порядке.
2. «Социальные работники» или «медицинские сотрудники»
Злоумышленники приходят домой к пенсионерам, выдавая себя за работников социальных служб. Они предлагают льготные услуги или медицинское оборудование, например «бесплатный» браслет для вызова скорой помощи. Однако требуется внести предоплату, после чего мошенники исчезают с деньгами.
3. «Лжебанкиры» и кибермошенники
Представляясь сотрудниками банка, мошенники сообщают, что с карты клиента якобы пытаются снять деньги. Чтобы «спасти» средства, пенсионера убеждают перевести их на «безопасный счёт». Злоумышленники также могут предложить установить приложения, через которые получают доступ к банковским данным.
4. «Фейковый» перевод
Жертве приходит СМС о зачислении денег, после чего мошенники звонят и просят вернуть их, утверждая, что перевод был ошибочным. Часто они давят на жалость, рассказывая о сложной ситуации. Поддавшись эмоциям, пожилые люди переводят свои деньги.
5. Лотереи и призы
Мошенники сообщают о «выигрыше» крупной суммы денег или автомобиля. Для получения приза необходимо оплатить налог или доставку. После перевода денег злоумышленники перестают выходить на связь.
Как защитить пожилых людей?
1.Обучение основам безопасности:
• Объясните, что нельзя передавать личные данные (паспорт, номер карты, PIN-коды) незнакомцам.
• Покажите, как распознавать мошеннические звонки и письма.
• Разъясните, как выглядят официальные документы и уведомления.
2. Настройка финансовой защиты:
• Установите лимиты на переводы и снятие средств.
• Подключите СМС-уведомления обо всех операциях.
• Помогите открыть отдельный счёт для накоплений.
3. Регулярное общение:
• Часто разговаривайте с пожилыми родственниками, чтобы они не чувствовали себя одинокими.
• Убедите их, что можно обратиться к вам для проверки информации.
4. Список безопасных контактов:
• Запишите номера родственников, врачей, банков и служб в телефон, отметив их специальными подписями.
5. Обучение цифровой грамотности:
• Покажите, как проверять подлинность сайтов и блокировать подозрительные номера.
• Установите надёжные пароли на их устройства.
6. Профилактика:
• Расскажите о популярных схемах мошенничества («родственник в беде», «выигрыш в лотерею», «проблемы с картой»).
• Подчеркните, что сотрудники банка никогда не просят передать коды или переводить деньги.
7. Технические меры защиты:
• Установите антивирусные программы и приложения для блокировки спама.
8. Контроль окружения:
• Убедитесь, что пожилой человек не находится под влиянием сомнительных людей.
9. Эмоциональная поддержка:
• Объясните, что в случае ошибки они всегда могут обратиться за помощью.
10. Личный пример:
• Демонстрируйте осторожность при подозрительных звонках и письмах. Обсуждайте такие ситуации с пожилыми родственниками.
Эти меры помогут снизить вероятность того, что ваши пожилые родственники или знакомые станут жертвами мошенничества. Берегите себя, своих близких и по возможности уделяйте своим родителям больше внимания!
