Число обращений в госорганы о защите прав потребителей растет

За полгода от казахстанцев поступило жалоб на 42% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года

Share
Share
Share
Tweet
Share
Число обращений в госорганы о защите прав потребителей растет- Kapital.kz

Правовая грамотность и потребительская культура казахстанцев заметно растет, рассказал корреспонденту центра деловой информации Kapital.kz директор Департамента защиты прав потребителей Алматы Нурлыбек Бимурзаев.

Он привел в пример статистику обращений казахстанцев с жалобами на некачественные товары и услуги.

«Граждане стали чаще обращаться по поводу некачественных товаров и услуг. В целом по республике за 1-е полугодие поступило 11 595 обращений. Это на 42% больше, чем за аналогичный период 2021 года (8 164 обращения). Число обращений потребителей в месяц растет на 20-35% в зависимости от региона. Алматинский департамент за 6 месяцев рассмотрел 1 470 обращений, из них письменных – 766, через телеграм-бот – 87, по системе онлайн-обращений e-otynysh – 638», - говорит Нурлыбек Бимурзаев.

Отметим, по данным Комитета по защите прав потребителей, по результатам рассмотрения обращений казахстанцам в январе-июне вернули 408 млн тенге за некачественные товары и услуги. Более четверти - почти 104 млн тенге – приходится на Алматы. Наибольшее количество жалоб (примерно 25%) касается предприятий розничной торговли мегаполиса.

В Департаменте по защите прав потребителей напоминают, что в настоящее время действует мораторий на проверки предприятий малого бизнеса госорганами. Поэтому меры реагирования на действия недобросовестных предпринимателей могут быть приняты только после обращения физического лица, которое пострадало от их действий. Для оперативного рассмотрения обращений граждан обратиться с жалобой можно онлайн на специальной платформе.

Читайте также

При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.

Вам может быть интересно

Читайте Kapital.kz в Google News Kapital Telegram Kapital Instagram Kapital Facebook
Вверх
Комментарии
Выйти
Отправить
Авторизуйтесь, чтобы отправить комментарий
Новый пользователь? Регистрация
Вам необходимо пройти регистрацию, чтобы отправить комментарий
Уже есть аккаунт? Вход
По телефону По эл. почте
Пароль должен содержать не менее 6 символов. Допустимо использование латинских букв и цифр.
Введите код доступа из SMS-сообщения
Мы отправили вам код доступа. Если по каким-то причинам вы не получили SMS, вы можете отправить его еще раз.
Отправить код повторно ( 59 секунд )
Спасибо, что авторизовались
Теперь вы можете оставлять комментарии.
Вы зарегистрированы
Теперь вы можете оставлять комментарии к материалам портала
Сменить пароль
Введите номер своего сотового телефона/email для смены пароля
По телефону По эл. почте
Введите код доступа из SMS-сообщения/Email'а
Мы отправили вам код доступа. Если по каким-то причинам вы не получили SMS/Email, вы можете отправить его еще раз.
Пароль должен содержать не менее 6 символов. Допустимо использование латинских букв и цифр.
Отправить код повторно ( 59 секунд )
Пароль успешно изменен
Теперь вы можете авторизоваться
Пожаловаться
Выберите причину обращения
Спасибо за обращение!
Мы приняли вашу заявку, в ближайшее время рассмотрим его и примем меры.