Согласно Закону РК «О коллекторской деятельности» не допускается осуществление коллекторской деятельности в отношении должника — физического лица, квартира которого находится под залогом. Об этом центру деловой информации Kapital.kz сообщили в Нацбанке.
«С 3 декабря 2017 года любые договорные отношения банков, микрофинансовых организаций с юридическими лицами, обладавшими признаками коллекторской деятельности и не прошедшими учетную регистрацию в Национальном банке, прекращены», — отметил финрегулятор.
Уточняется, что по состоянию на 1 января 2018 года учетную регистрацию в Нацбанке прошли 60 коллекторских агентств.
«С 2 июня 2017 года по 1 января 2018 года в Нацбанк поступило 15 обращений касательно действий коллекторов, привлеченных на основании договоров взыскания задолженности с банками и микрофинансовыми организациями, заключенных до принятия закона», — отметил Нацбанк.
Законом запрещены следующие недобросовестные действия коллекторских агентств.
Во-первых, распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц.
Во-вторых, совершение противоправных действий, посягающих на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящих под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекших причинение данному лицу имущественного и иного вреда.
В-третьих, оказание давления путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по ДБЗ или договору о предоставлении микрокредита.
Также запрещено введение в заблуждение заемщика, с которым взаимодействует коллекторское агентство, относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности.
К тому же запрещается принятие денег (в наличной или безналичной форме), а также иного имущества в счет погашения задолженности.
Запрещено требовать погашения задолженности иным имуществом, кроме денег.
Не разрешается разглашение коммерческой или иной охраняемой законами РК тайны, полученной от кредитора и (или) его представителя, и (или) третьих лиц.
Для усиления защиты прав потребителей финансовых услуг в мобильном приложении Национального банка РК «НБК «Online», являющегося своего рода мобильной версией, Общественной приемной Нацбанка (мобильное приложение «НБК «Online» доступно для скачивания на государственном и русском языках в магазинах AppStore и PlayMarket) с 23 января 2018 года будет запущен новый раздел «Деятельность коллекторских агентств».
В данном разделе пользователи в онлайн-режиме могут получить разъяснение по вопросам взаимодействия с коллекторскими агентствами, а также обратиться в случае недобросовестных действий коллекторских агентств.
Наряду с мобильным приложением «НБК «Online» граждане в случае нарушения прав могут обратиться в Нацбанк письменно или в филиалы финрегулятора.
Письма можно писать на адрес: 50 000, г. Алматы, ул. Айтеке би, 67, e-mail: info@kzp.nationalbank.kz или в Общественную приемную Нацбанка за получением правовой помощи по адресу: г. Алматы, ул. Айтеке би, 67, телефоны для справок 8 (727) 2619−213, 8 (727) 2788−104 вн. 2061.
