Nomad Club 2.0: копите баллы проще – летайте выгоднее

Программа премирования часто летающих пассажиров авиакомпании Air Astana под названием Nomad Club стартовала 1 декабря 2007 года. Она стала одной из первых программ лояльности среди компаний Казахстана и в настоящее время является единственной в своем роде среди отечественных авиакомпаний. На сегодня в Nomad Club зарегистрировано более 650 тыс. участников со всего мира. О ее особенностях рассказала старший менеджер программы Айша Агарал.

- В чем заключаются основные преимущества программы Nomad Club?

- Программа Nomad Club разработана для поощрения лояльных пассажиров Air Astana и направлена на то, чтобы сделать их путешествия максимально комфортными, выгодными и приятными. Главное преимущество заключается в возможности накапливать Nomad баллы и мили за каждый перелет, которые потом можно использовать для приобретения билетов или повышения класса обслуживания, выбора удобных и комфортных мест на борту, а также для оплаты дополнительного багажа. Программа предусматривает разные элитные уровни статуса - от Silver до Diamond - и с каждым новым уровнем участник получает все больше привилегий: приоритетную регистрацию, дополнительный багаж, доступ в бизнес-залы, приоритет при посадке и многое другое. Иными словами, Nomad Club делает полеты с Air Astana не просто комфортными, а еще и выгодными.

- Какие изменения претерпела программа со дня основания?

- В 2024 году мы провели масштабное обновление программы. Ключевым изменением стала новая механика начисления баллов, которые теперь начисляются не за расстояние между городами, а за потраченные средства. Данная практика применяется многими авиакомпании мира, и эта механика является более привлекательной для клиентов благодаря своей простоте и прозрачности правил. Теперь участники программы могут самостоятельно рассчитать, сколько баллов они получат за перелет, исходя из расчета 15 баллов за каждые потраченные 1 000 тенге, без необходимости сверяться с таблицами расстояний и классами бронирования. Это делает программу выгодной для всех пассажиров, вне зависимости от расстояния полета.

Обновление программы было реализовано таким образом, чтобы исключить любые неудобства для участников: на начальном этапе начисление баллов сопоставимо с прежними условиями, а коэффициенты будут корректироваться постепенно.

- Какие бонусы для участников предусмотрены в обновленной программе?

- Параллельно с изменением принципа начисления баллов мы пересмотрели и правила их использования. Теперь участник может получить призовой билет за меньшее количество баллов - на некоторых направлениях до 50% меньше по сравнению с предыдущим лимитом. Например, призовой билет на маршрут Астана - Алматы доступен от 5 000 баллов (ранее — 10 000), а в Стамбул туда-обратно - от 24 000 баллов (вместо 40 000). Таким образом, новая модель предоставляет пассажирам больше гибкости и является более выгодной.

- Какие еще улучшения предусмотрены для участников Nomad Club?

- Буквально пару недель назад мы запустили новое приложение Air Astana. Оно создано максимально удобным для участников программы и простым в использовании.

В новом приложении расширены возможности использования баллов: участники могут применять накопленные баллы для выбора удобных и комфортных мест на борту, а также для оплаты дополнительного багажа. Кроме того, теперь в приложении хранится вся информация о предстоящих и прошлых перелетах, о компаньонах, с кем пассажир часто путешествует. Есть функция автозаполнения данных. Кроме того, в приложении пользователи могут ознакомиться с актуальными предложениями и новостями от Nomad Club и авиакомпании Air Astana.

- Планируется ли дальнейшее развитие программы?

- Мы планируем запустить новые партнерства по обмену баллов с программами лояльности компаний и авиакомпаний по всему миру. Кроме того, мы планируем расширить возможности участников, чтобы они могли использовать баллы разными способами. Наша задача – сделать программу интересной не только для часто летающих, но и для пассажиров с менее частыми поездками.

- Какие советы вы могли бы дать участникам, чтобы максимально эффективно использовать программу?

- Оформляйте банковские карты у наших партнеров. Например, при оплате билетов картой Altyn Bank на сайте или в приложении Air Astana начисляется 1 балл за каждые 200 тенге, а при бронировании отелей через HalalBooking - от 1 до 5 баллов за каждые 300 тенге. Рекомендуем собирать баллы через покупки на nomadclubshop.com. Если близким не хватает баллов, теперь есть возможность перевести им свои (1 балл = 2 тенге). Особенно выгодно использовать баллы для повышения класса обслуживания до бизнес-класса на стойке регистрации - это отличный способ добавить комфорта к вашему перелету.

Интересные данные:
- 425 перелетов совершил самый активный участник программы Nomad Club в 2024 году;
- в 2024 году суммарная протяженность всех перелетов одного участника Nomad Club составила 212291 мили.