Свыше 1,5 тысячи жалоб на МФО поступило омбудсману с начала года
Как подать обращение?
Разрешить спор с МФО по микрокредиту поможет микрофинансовый омбудсман. Это независимый посредник, который бесплатно помогает заемщику и организации найти компромисс, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу Агентства по регулированию и развитию финансового рынка.
Омбудсман рассматривает обращения безвозмездно. Его решение обязательно для исполнения МФО. С начала текущего года по состоянию на 30 апреля в офис микрофинансового омбудсмана поступило 1 537 обращений, кроме этого предоставлено более 1 500 консультаций по телефону.
Как подать обращение?
через официальный сайт: mfombudsman.kz
по электронной почте: info@mfombudsman.kz
лично в офисе: Алматы, ул. Мынбаева, здание 53, 3 этаж, 321 офис
Какие документы нужны?
обращение к омбудсману;
заполненная анкета заемщика (шаблон доступен на сайте);
документ, удостоверяющий личность;
договор микрокредита, график погашения, дополнительные соглашения (при наличии);
заявление в микрофинансовую организацию или лицу, которому было переуступлено право требования, и их ответы (при наличии);
согласие на обработку персональных данных и получение кредитного отчета.
Контактные номера микрофинансового омбудсмана: +7 (727) 338 22 44, +7 (727) 338 22 25.
Институт микрофинансового омбудсмана был введен в Казахстане с 21 декабря 2024 года. Также создается единый офис финансового омбудсмана.
Читайте также
В Казахстане будет создан единый офис финансового омбудсмана
Это позволит обеспечить независимость рассмотрения обращений граждан
При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.
Вам может быть интересно
Читайте Kapital.kz в
