Что важно знать, если долг передали коллекторам

ОЮЛ «Национальная палата коллекторов Казахстана» (НПКК) проводит активную работу по развитию цивилизованного коллекторского рынка и снижению долговой нагрузки среди граждан Казахстана. Однако, чтобы эти усилия приносили ощутимый результат, должники также должны быть открыты к диалогу для решения проблемного вопроса. О том, почему важно сотрудничать с коллекторами, рассказали в НПКК, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.

«Коллекторские агентства разрабатывают различные способы погашения кредитов для должников. В том числе реструктуризацию долгов, отсрочку или рассрочку платежей по проблемным займам», - рассказывает председатель НПКК Назгуль Естеусизова.

Она приводит в пример данные Национального банка, согласно которым объем проблемной задолженности физлиц NPL 90+ в банках и МФО превысил 540 млрд тенге, рост с начала года составил около 34%. 

«Задача коллекторов - снизить столь высокую долговую нагрузку казахстанцев и процент безнадежных кредитов в экономике. Однако должники часто избегают любого контакта с коллекторами, опасаясь давления со стороны агентств и кредиторов. Впоследствии от этого страдает сам должник», - говорит Назгуль Естеусизова.

Отметим, что коллекторские агентства в рамках своих полномочий абсолютно законно могут связываться с заемщиками и предлагать им различные варианты погашения проблемного кредита. Законом «О коллекторской деятельности» строго регламентированы правила работы агентств. В том числе они запрещают любые противоправные действия в отношении должника. Обратившись в агентство, можно избежать вынесения судебного приказа по кредиту, исполнить ранее нарушенные обязательства по кредиту и вернуть себе возможность полноценно пользоваться всеми финансовыми услугами.

«Задача проводимых коллекторским рынком мер по работе с безнадежными и проблемными долгами – оказать помощь казахстанцам. Граждане, самостоятельно обратившиеся в коллекторские агентства, по договоренности могут получить новый график погашения долга на приемлемых условиях, либо обсудить другие способы погашения», - говорит Назгуль Естеусизова.

В первую очередь коллекторские агентства занимаются досудебным урегулированием споров между кредитором и должником.  Поэтому, отказываясь от работы с коллекторами, должники лишь усугубляют свое положение и теряют шанс рассчитаться с долгами законным и удобным для себя способом. Нередко, пытаясь избавиться от долгов, граждане обращаются к различным объявлениям в интернете и социальных сетях с предложениями по списанию долгов, либо реструктуризации займов или получении нового графика за определенную плату. Специалисты настоятельно рекомендуют игнорировать подобные мошеннические услуги и призывают обращаться напрямую в НПКК или коллекторские агентства по любым вопросам, связанным с проблемной задолженностью. Для казахстанцев, которые столкнулись с ненадлежащим обращением со стороны коллекторов, работает специальный сайт stop-collector.kz.

По данным Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР), на 1 декабря 2022 года в реестре действующих коллекторских агентств состоит 180 организаций. Из них 21 агентство добавлено в реестр в текущем году.

ОЮЛ «Национальная палата коллекторов Казахстана» работает с 2018 года. В палату входит более 50 агентств.