Казахстанские финтех-компании готовят экспансию на международные рынки — в том числе во Вьетнам и Узбекистан. А мировые IT-гиганты говорят о восстановлении спроса в минувшем году впервые после девальвации и надеются на скорейшее внедрение в стране интернета вещей (IoT) и переход на гибридное облако. В этом году IT-рынок активно развивался. Компания Google даже назвала Казахстан «финансовым хабом Средней Азии». Обо всем этом игроки рассказали «Капитал.kz», говоря об итогах 2017 года и перспективах на 2018-й.
Павел Бандура, менеджер по маркетингу Google в СНГ, странах Балтии, Болгарии и Адриатике:
Поскольку ряд продуктов Google в Казахстане сфокусирован на услугах бизнесу (Cloud, G Suite, AdWords, YouTube, AdSense, Analytics), мы смотрим на рынок через призму маркетинговых и сервисных бюджетов, на долю от выручки компаний, которую они выделяют для развития продуктов и услуг. Если рекламные бюджеты растут, это является индикатором того, что растут продажи и растет рынок в целом. 2017 год стал первым годом после девальвации, когда мы увидели рост выше докризисного уровня и оживление деловой активности почти во всех секторах рынка. В первую очередь мы связываем рост с тем, что стабилизировались инфляционные ожидания бизнеса и потребителей: благодаря устойчивому курсу валюты в течение года они снова вернулись к инвестициям и покупкам. Также, очевидно, рост связан с низкой базой сравнения — 2016 годом. Популярность Google в Казахстане растет среди пользователей — мы видим, что в 2017 году увеличилось число людей, которые посмотрели видеоролик на YouTube, скачали любимый фильм в Google Play или начали использовать Google Cloud или AdWords для своего бизнеса.
Что касается важных проектов для рынка в уходящем году, нам трудно выделить кого-либо индивидуально, однако определенно стоит отметить продолжающуюся макроэкономическую открытость и видимость государства на мировой арене. Ряд мер определенно позитивно повлияет на рынок в целом, в частности, проведение EXPO-2017 и недавнее подписание соглашения об избежании двойного налогообложения с рядом стран. Если говорить только об IT-отрасли, мы видим три сектора, которые заметно выросли в этом году: электронная коммерция, разного рода онлайн-услуги и объявления, а также финансы, поскольку Казахстан сегодня можно назвать финансовым хабом Средней Азии.
На наш взгляд, в следующем году рост на уровне низкой двузначной цифры процента был бы отличным показателем для всего рынка и закрепления результатов 2017 года. Мы ожидаем, что рост будет в секторе электронной коммерции и финансовых решений, а также, что казахстанцы начнут активнее путешествовать в следующем году, наращивая как индустрию перевозок, так и технологических и онлайн-решений, связанных с ней.
Нурлан Садыков, глава представительства Dell EMC в Казахстане и ЦА:
Основной итог 2017 года — восстановление рынка во многом благодаря отложенному спросу, вызванному экономической ситуацией в течение 2015 и 2016 годов. Компании боялись тратить деньги после девальвации и откладывали проекты трансформации IT, но сейчас наметилась стабилизация рынка, и многие владельцы бизнеса понимают, что IT становится реальным драйвером роста. Как бизнес, так и государство в этом году начали запускать те проекты, которые были временно приостановлены.
Еще в этом году появились новые казахстанские облачные провайдеры. На этом рынке появилась конкуренция, активно развиваются ЦОДы, как качественно, так и количественно, развиваются местные разработчики приложений, которые используются на мобильных девайсах и смартфонах.
Относительно нашей компании, в начале текущего года мы ожидали, что она вырастет порядка на 20%. Наши прогнозы сбылись, и по многим линейкам бизнеса мы значительно превысили цели. Существенный рост мы наблюдаем в секторах систем хранения данных (СХД), серверах и коммерческих ПК.
Один из наиболее важных проектов уходящего года для сектора IT — государственная программа «Цифровой Казахстан». Еще бы выделил проект Smart City, который сейчас реализовывается в Алматы, Астане и Шымкенте. Другой серьезный прорыв этого года — развитие блокчейн-технологий и платформы в Казахстане Международным финансовым центром Астана (МФЦА). На сегодня биткоины становятся реальным платежным инструментом, это тренд, который набирает обороты. Казахстан на базе МФЦА достаточно быстро поддержал этот тренд, создается центр компетенций по продвижению таких передовых идей.
Мы ожидаем еще больший рост в новом году. Опять же основным драйвером как для всей индустрии, так и для Dell EMC остается программа «Цифровой Казахстан — 2020» и проекты Smart City, развернутые в городах Казахстана. Я думаю, что начиная с 2018 года мы будем продвигаться гигантскими шагами в направлении аналитики и правильного использования больших данных (Big Data), получаемых в режиме реального времени в городах, организациях, домах и транспортных средствах, оснащенных датчиками и технологиями интернета вещей (IoT). Сегодня мы говорим об интернете всего — каждый подключенный к Сети объект станет «умным», что приведет к улучшению качества нашей жизни.
Еще на что будет нацелен фокус в наступающем году — безопасность ИТ. 2017 год явно показал важность безопасности ИТ — утечка информации несет за собой огромные как финансовые, так и репутационные потери. Многие наши клиенты хотят трансформировать свой бизнес и перейти к гибридному облаку, но при этом обеспечить стопроцентную безопасность. Представьте себе, что одна из самых крупных утечек паролей в истории произошла лишь из-за того, что хакеры использовали чужие данные для входа в стороннюю систему кондиционирования и вентиляции. Из-за все более частого использования технологий людьми сегодня достаточно безобидная ошибка может привести к серьезным последствиям.
После государства наиболее крупными потребителями ИТ-услуг являются промышленные предприятия, а также банковская сфера. Сегодня для получения 99% банковских услуг нет необходимости ехать в отделение банка, их можно получить онлайн посредством приложений. Это значит, что уровень клиентского обслуживания будет зависеть от эффективности взаимодействия человека и машины. В будущем сотрудники компаний больше не будут настраивать виртуальных ассистентов и задавать шаблонные реплики. Они будут работать с этими ассистентами вместе, в одной команде.
Еще одна развивающаяся мировая IT-тенденция, которая применима и для Казахстана, — это трансформация рабочего места. Так называемое «поколение миллениума», родившееся в 2000-х годах, не пойдет работать туда, где будут предоставлены устаревшие технологии. Технологическое оснащение рабочих мест влияет на эффективность найма и удержания сотрудников.
Говоря об удаленной работе, стоит уделить внимание VDI (Virtual Desktop Infrastructure) — это очень перспективное направление для компаний с сотнями и тысячами сотрудников, особенно для физической защиты безопасности всей информации, которая хранится внутри ЦОДа. Работники получают доступ только к той информации, которая требуется, на тонком или «нулевом» клиенте. То есть они имеют доступ к информации только в визуальном формате, что физически не дает возможности для утечки баз данных и другой важной информации.
Алия Назаркасимова, директор по бизнес-операциям Microsoft СНГ:
Чем запомнился нам 2017 год? Он показал, как уязвимы мы к угрозам кибербезопасности, получившим гораздо более широкое распространение и известность, чем ранее. Например, вирус WannaCrypt, через который в мае этого года киберпреступники атаковали компьютеры как компаний, так и частных лиц. Текущий уровень распространения пиратского ПО в Казахстане — 73%, и этот факт, к сожалению, открывает огромные возможности для киберпреступлений.
В следующем году все проекты, направленные как на цифровую трансформацию государства, так и небольшого предприятия сегмента МСБ, будут знаковыми в секторе ИТ. Облачные технологии способны преобразовать и упростить любые бизнес-процессы. Могу привести пример голландского онлайн-банка Knab, который создал систему на базе облачных аналитических сервисов Microsoft Azure и Microsoft Dynamics, с помощью которой его клиенты могут контролировать финансовую ситуацию. В «личном кабинете», доступном с любого устройства как приложение, аккумулируется вся финансовая информация пользователя (о транзакциях с банковских счетов, кредитах, активах и др.) даже в том случае, если его финансовая активность распределена между различными банками.
Большие надежды банкиры также связывают с развитием искусственного интеллекта. Боты могут взять на себя часть работы по обслуживанию клиентов. К числу необходимых решений наряду с чисто банковским ПО можно отнести современную систему управления отношениями с клиентами, мощную и гибко настраиваемую аналитику, использующую большие данные, машинное обучение и элементы искусственного интеллекта. Все эти сервисы сегодня доступны из облака, и, таким образом, чтобы не терять время на построение собственных систем, банки могут использовать гибридную инфраструктуру.
Решений цифровой трансформации огромное множество, они очень гибко настраиваются под конкретные задачи. Этот сегмент будет только расти.
Женис Мухиев, директор по маркетингу Silkway Ventures (член ассоциации «КазФинТех»):
Как представители рынка финтех и сектора онлайн-кредитования, мы оцениваем итоги года очень позитивно. За год объем выданных онлайн-займов вырос до 30 млрд тенге и примерно 750 тыс. контрактов, что более чем в 3 раза выше показателей 2016 года — 8,9 млрд тенге и 239 тыс. контрактов (согласно данным Первого кредитного бюро). Мы связываем такой рост с эффектом низкой базы. Отрасль онлайн-кредитования существует всего 3 года, и казахстанцы только начинают узнавать и по-настоящему привыкать к такому сервису
Скажем о проектах и прорывах в своем, финтех-секторе. Первое — это, безусловно, технология блокчейн. Сейчас блокчейн применяется уже практически везде и в первую очередь в финансовой индустрии. Биткоин, по сути, — финтех-продукт, стал сильнейшим катализатором действительно массовой популяризации технологии блокчейн во всем мире. Применительно к Казахстану блокчейн позволил нескольким проектам запустить процесс привлечения финансирования через выпуск токенов или коинов, так называемый Initial Coin Offering, аналог IPO, но с использованием возможностей блокчейна и мировой криптоэкономики.
Одна из таких компаний — Lendex — платформа взаимного онлайн-кредитования, будет построена на базе технологии блокчейн и станет первой подобной международной компанией родом из Казахстана. Проект успел привлечь внимание инвестора-миллиардера из США Тима Дрейпера на форуме МФЦА и презентовать себя на крупнейшей в Азии блокчейн-конференции BlockShow в Сингапуре.
Второй проект — это Международный финансовый центр Астана, который в этом году полноценно заявил о себе. Инициатива создания «регуляторной песочницы» для апробации и последующего международного масштабирования перспективных финансовых технологий из Казахстана заслуживает высокой оценки.
И третья прорывная технология — это сервисы взаимного кредитования (peer-to-peer lending), которые переживают сейчас в мире второе дыхание. В этом году впервые в истории Казахстана финтех-холдингом Silkway Ventures была осуществлена международная экспансия, которая запустила во Вьетнаме сервис p2p-кредитования Moneybank.vn.
Прогнозы по сектору онлайн-кредитования очень оптимистичные. Сейчас не больше 150 тыс. казахстанцев знают и пользуются онлайн-займами, и в новом году в связи с активностью игроков эта цифра должна вырасти в 1,5−2 раза с соответствующим ростом объемов рынка. Из ожидаемых интересных проектов и инициатив это, конечно же, продолжение экспансии казахстанских финтех-проектов на международные рынки, в том числе в ставший открытым Узбекистан. Несколько компаний уже изучают этот рынок и ищут партнеров для запуска совместного бизнеса. Также в финтех-отрасли может наконец-то произойти значительный прогресс по запуску бесконтактных платежей.
Андрей Желтиков, директор по работе с государственными органами ТОО «Хуавей Текнолоджиз Казахстан»:
Этот год был непростым для IT-отрасли в Казахстане — рынок восстанавливался после проседания и снижения скоростей в развитии. Во многом это связано с общей экономической ситуацией в стране и мире, с девальвационными волнами, начавшимися в позапрошлом году, которые в текущем году также оказывали свое негативное влияние на рост ИКТ. Как следствие, со стороны государственных структур и компаний, занимающихся добычей полезных ископаемых, зафиксировано максимальное падение спроса на информационные технологии.
И, тем не менее, в сравнении с 2016-м годом мы отмечаем рост инфокоммуникационного бизнеса в связи с реабилитацией общей экономической ситуации, повышением интереса со стороны государства и бизнеса к вопросам цифровой трансформации, проникновению и распространению инновационных решений на казахстанский рынок, таких как «умный город», Интернет вещей, облачные вычисления, Big Data и другие.
По общей ситуации в отрасли: мы предварительно оцениваем рост ИКТ- рынка Казахстана на уровне 3−5% в 2017 году. По количеству оборудования и решениям компании наибольшие темпы роста показали такие направления, как строительство мобильных сетей связи нового поколения, в том числе предоставление услуг мобильного и фиксированного широкополосного интернета, IT оборудование, включая сервера, хранилища, решения и платформы для облачных вычислений. Нельзя не отметить и рост продаж смартфонов.
На 2018 год прогнозы оптимистичные, считаем, что отрасль ИКТ будет активно развиваться в грядущем году, мы увидим результаты влияния ключевых трендов, таких, например, как Интернет вещей, а также результаты реализации государственной программы «Цифровой Казахстан».
