В свое время стать адвокатом Ержан Сиюбаев решил потому, что эта профессия при всех тех условностях и правилах, без которых профессионал в этой сфере не может работать, предполагает свободу творчества, что дает возможность импровизировать. Сегодня Ержан Сиюбаев — управляющий партнер адвокатской конторы Smagul Samrat. Хотя слово «бизнес» в том понимании, к которому все привыкли, неприменимо к адвокатуре, тем не менее адвокатская контора — это определенная форма организации. Деловой еженедельник «Капитал.kz» попросил эксперта рассказать, в чем ее особенности и к каким стандартам, на его взгляд, этот вид деятельности должен прийти.
Что нужно клиентам?
Адвокат всегда остается лицом, на которое возложена особая обязанность — содействовать обеспечению защиты прав граждан. Эта особая миссия обязывает к ограничениям в осуществлении предпринимательской деятельности.
Адвокатская контора может существовать только в форме учреждения, а это значит, что получение дохода не может быть целью конторы. Поэтому адвокатская контора — это в первую очередь организация, содействующая адвокату в его работе.
Эти законодательные ограничения совершенно не способствуют росту и развитию адвокатских контор, и большинство адвокатов предпочитают осуществлять свою деятельность без образования юридического лица.
Мой выбор работы через создание адвокатской конторы Smagul Samrat обусловлен тем, что я — командный игрок и, проработав на государственной службе и в банковской системе, привык к системному и проектному подходу при ведении дел. Да и клиент при поиске адвоката предъявляет следующие критерии: репутация (рекомендации), опыт работы, стаж, цитируемость, узнаваемость, иногда личные симпатии, знание языков, а также стоимость услуг. При всем при этом наличие конторы, а значит штата сотрудников, стандартов и правил, является дополнительным бонусом. Хотя на самом деле это не столько бонус, сколько самая важная составляющая при совпадении остальных критериев.
Прямые продажи — не для адвокатов
Заключить договор с адвокатской конторой у клиента не получится, поскольку, согласно законодательству, поручение клиента адвокат обязан выполнять лично. Но если в дополнение к адвокату есть его контора, то есть штат сотрудников — помощники, юристы, то это как приятный бонус для клиента.
К слову сказать, контору может учредить только сам адвокат или в сотрудничестве с другими коллегами, но только одну.
Продвижение адвокатского бизнеса практически сложно реализуемо. Законодательный запрет на рекламу преимущества обращения к тому или иному адвокату сводит на нет любые маркетинговые стратеги, построенные на прямых продажах. Адвокат не может использовать сравнительные характеристики. Таких ограничений в отношении адвокатских контор нет, но организационно-правовая форма учреждения опять же препятствует развитию бизнеса как такового. Вся маркетинговая стратегия по «продаже адвокатских услуг» состоит в зарабатывании авторитета, а иными словами строится на сарафанном радио. Иностранных специалистов всегда удивляет такое особое положение адвокатов и адвокатских контор.
Вывод прост: как такового бизнеса адвокатских контор не существует. Адвокат свой бизнес, хотя в профессиональных кругах так не принято называть деятельность адвоката, строит только на репутации.
Соцсети делают адвокатов узнаваемыми
Но продвижение может строиться не только на прямых продажах через рекламные каналы. Адвокат может продвигать себя как эксперта в той или иной сфере права. На этом можно строить маркетинговый план: участие в профессиональных конференциях, публикации и экспертные комментарии в СМИ
В значительной степени этому способствуют социальные сети, которые изменили ситуацию во многих сферах общества, в том числе и в части узнаваемости адвокатов. Адвокаты с активной жизненной позицией обсуждают актуальные темы из жизни общества, дают комментарии, предлагают советы. Специфика в том, что продвигать адвокатскую контору приходится все равно опосредовано через личность адвоката.
Как помогают «Судебный кабинет» и eGov
У ресторана есть только три критерия успеха: местоположение, местоположение, местоположение. Ответ на вопрос «что вы будете продавать в проходном месте» вторичен по сравнению с решением задачи, откуда и за какую цену вы это место возьмете. Это правило вполне применимо и к адвокатской конторе, если клиент предпочитает лично встретиться с адвокатом и обсудить все свои вопросы. Удобное местоположение офиса — конкурентное преимущество. Оказаться на расстоянии вытянутой руки от клиента бесценно, для всего остального есть все остальное. Причем это работает не только в буквальном понимании. Адвокатская контора Smagul Samrat представляет интересы в сделках и в судах клиентов из России, Прибалтики, Нидерландов, Италии. Все вопросы обсуждаются по любому удобному для клиента каналу и обратная связь поддерживается по мере необходимости. Клиенту нет необходимости находиться в Казахстане.
Вопрос обязательности физического присутствия адвокатской конторы в регионах страны также уже не стоит как важный для расширения бизнеса и охвата большей территории. Удобные информационные решения в судопроизводстве позволяют вести процесс в любом регионе. Подать иск, заявление, запрос можно через сервисы «Судебного кабинета» и eGov. Вот только вопросы участия в судебных разбирательствах пока еще не до конца разрешены, приходится выезжать в командировки. Но и эта необходимость скоро сойдет на нет. В прошлом месяце я принимал участие в судебном разбирательстве, рассматриваемом в Таразском городском суде, не выходя из своего офиса в Астане, через мобильный телефон. После этого случая мы с сотрудниками нашей конторы посчитали экономию при применении данной технологии, она составила более 0,5 млн тенге в месяц.
Проблема кадров также актуальна
Развитие адвокатского бизнеса во многом зависит от кадров. При всем многообразии вузов, выпускающих юристов, уровень образования оставляет желать лучшего. Но это является общей проблемой всех работодателей. Да и те работники, которые имеют опыт, не всегда соответствуют тому уровню заработной платы, который они выдвигают при трудоустройстве.
Кадровая политика нашей адвокатской конторы строится на обучении молодых специалистов со студенческой скамьи. Мы охотно принимаем молодых ребят на практику и делимся знаниями, опытом и создаем кадровый резерв.
Ближе к западным стандартам
Вести адвокатский бизнес в Казахстане непросто, как впрочем и любой другой. Положительные тенденции, обсуждаемые в профессиональном сообществе, дают надежду, что адвокатским конторам получится подняться на уровень выше — ближе к юридическим фирмам, построенным по западным стандартам. В этих словах читатель может прочесть некоторую нотку самоуничижения. Но это не так. Конкуренция велика, и каждый выстраивает свою бизнес-стратегию в зависимости от сегмента, в котором планирует развиваться. Законодательство, регулирующее рынок юридических услуг, находится на стадии реформ. Положительные сдвиги в судебной системе, а также активность адвокатского сообщества — все это способствует положительному изменению в юридическом сообществе.
Адвокатские конторы занимают свою нишу в иерархии организаций, предоставляющих юридические услуги, поскольку представительство в суде и в первую очередь в уголовном судопроизводстве, является специализацией адвокатов. Хотя национальная система юридической помощи должна бы строиться на централизованной передаче этой функции именно адвокатуре по образцу стран с передовой правовой системой.
