Около 130 тыс. россиян так или иначе пострадали в результате проблем с туроператорами летом 2014 года. Отечественных пострадавших пока не пересчитывали, но шума по аналогичному поводу минувшим летом было достаточно и в Алматы, и в Астане, и других городах Казахстана.
Одной из возникших тем на фоне банкротств туроператоров, отсутствия авиабилетов, выселения из отелей и прочего стала тема страхования туристов. От чего сегодня может или должен страховаться казахстанец, выезжающий на отдых за рубеж? Как оказалось, при желании можно предусмотреть и предупредить массу рисков.
Как рассказали в СК «БТА Страхование», на сегодняшний день существует обязательное страхование гражданско-правовой ответственности туроператора, когда объектом страхования является имущественный интерес турагента возместить вред, причиненный интересам туриста. «Помимо этого есть добровольное страхование ответственности, в рамках которого туроператор может застраховаться на сумму, превышающую лимиты ответственности, установленные законом, и с более широким покрытием рисков», – поясняет Станислав Хон, специалист управления по развитию прямых продаж и МСТ АО «Дочерняя компания БТА Банка «БТА Страхование».
При этом Ержан Ундыбаев, директор департамента урегулирования убытков АО «Страховая Компания «Сентрас Иншуранс», отмечает, что поскольку по договору страхования страхуется не ответственность за неисполнение договора, а имущественный интерес туроператора, связанный с обязанностью возместить вред, причиненный туристам, то «следует уделить отдельное внимание тому, что для признания случая страховым в причинении вреда туристу должна быть установлена вина непосредственно страхователя». То есть, по словам эксперта СК «Сентрас Иншуранс», обязательным условием наступления страхового случая является то, что имущественным или иным интересам туристов должен быть причинен вред в ходе проведения туристического тура, причем причинителем вреда должен быть непосредственно туроператор.
Поэтому туристам выгоднее страховать и те расходы, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки за границу. Российские турагентства предлагают туристам добровольную дополнительную услугу «Страхование от невыезда». «Казахстанские туристы не торопятся страховаться на случай, если поездка вдруг сорвется. Многие турфирмы до сих пор даже не слышали о его существовании. В случае с компанией «Гульнар тур» такая страховка оказалась бы полезной всем пострадавшим туристам», – считает Станислав Хон. Страховка от невыезда полезна и в том случае, если риск не получить въездную визу в страну назначения довольно высок.
Эксперт СК «БТА Страхование» поясняет, что, кроме ОГПО, в казахстанских страховых компаниях разработаны программы страхования выезжающих за рубеж, условия которых формируются страховщиками самостоятельно. Помимо страхования имущественных интересов застрахованного, связанных с расходами в результате несчастного случая или при внезапном заболевании, возможно застраховать багаж, если он был утерян перевозчиком, а также гражданско-правовую ответственность за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу третьих лиц. Кроме того, эксперты рекомендуют страховать и финансовые риски.
По данным специалистов, страховку от задержки вылета рейса предлагают лишь немногие страховые компании. Страховым случаем признается задержка рейса в связи с механическими поломками самолета и погодными условиями, препятствующими отправке рейса на срок, превышающий три часа. Однако в зависимости от условий страховщика компенсация может быть выплачена только в случае ожидания рейса более 12 часов. Размер страхового возмещения, как правило, не превышает $500.
Специалист управления по развитию прямых продаж «БТА Страхование» отмечает также, что страхование багажа от утери поможет в случае пропажи чемоданов по вине перевозчика. «Для получения компенсации туристу необходимо предоставить документальное подтверждение утраты багажа от авиакомпании или представителей аэропорта. Страховая сумма – от 250 до 5 тыс. евро. Компенсация частичного повреждения багажа оценивается в среднем в два раза меньше, – рассказывает Станислав Хон. – Последние ситуации с казахстанскими туристами в Турции стимулируют наше общество больше обращаться в страховые компании. Так, в связи с создавшейся ситуацией страховые компании сейчас готовят новый специальный страховой продукт на случай банкротства турфирмы».
В ближайшем будущем эксперты не исключают возможности законодательных изменений в сфере страхования туризма в целях защиты потребителей. Так, по сообщению главы Комитета индустрии туризма МИНТ РК, рассматривается возможность увеличения для туроператоров страховых сумм по выплатам до 100 тыс. МРП.
