Агентство диджитал-маркетинга Crowd Siren подало иск против Facebook
еще в 2018 году. Оно утверждало, что Facebook сознательно включила фейковые и
дублирующиеся аккаунты в свой потенциальный показатель охвата, вводя в
заблуждение ничего не подозревающих рекламодателей. Истцы против Facebook
заявили, что соцсеть давно знала о завышении охватов рекламы, но ничего не
делала из-за денег, пишет vc.ru
В иске говорится, что потенциальный охват в некоторых штатах
США был больше, чем реальное население. Официально соцсеть утверждает, что эти
показатели приблизительны, а рекламодатели платят не за потенциальный охват, а
за фактические показы и клики по рекламе.
В марте 2019 года, после подачи первоначального иска,
Facebook немного изменила показатель потенциального охвата и сделала его
основанным на том, сколько людей, соответствующих критериям рекламодателя,
увидят рекламу за 30 дней, а не на количестве активных пользователей за тот же
период времени.
Однако в иске также утверждается, что по состоянию на 2020 год
компания все еще не удалила поддельные и дублирующие учетные записи из расчета
потенциального охвата.
Судебный процесс по поводу потенциального охвата — второй
крупный иск, поданный рекламодателями по поводу вводящих в заблуждение
показателей в Facebook. В 2016 году компания призналась в суде, что завышала
метрики на 60-80%, и заявила, что исправила ситуацию.
В 2020 году реклама принесла Facebook 84,2 млрд долларов— это около
97% в структуре общей выручки компании.