USD
446.49₸
EUR
475.38₸
RUB
4.79₸
BRENT
87.35$
BTC
64593.00$
-91.800

В США выписали штраф British Airways на $1,1 млн

Причиной послужила ситуация с возвратом средств пассажирам

Share
Share
Share
Tweet
Share
Фото: rawpixel.com

Фото: rawpixel.com

Американское министерство транспорта выписало штраф авиакомпании British Airways, входящей в International Consolidated Airlines Group S.A., в размере $1,1 млн за то, что она своевременно не вернула средства пассажирам за билеты на отмененные или «существенно измененные» рейсы в/из США, пишет Интерфакс-Казахстан.

«С марта по ноябрь 2020 года веб-сайт British Airways предлагал потребителям связаться с компанией по телефону для «обсуждения вариантов возврата средств», в том числе за отмененные или существенно измененные ею рейсы, - говорится в документе, размещенном на сайте ведомства. - Однако в течение нескольких месяцев этого периода потребители не могли связаться по телефону со специалистами клиентского сервиса, поскольку British Airways не обеспечила должную функциональность соответствующих телефонных линий».

Половину штрафа компании предстоит заплатить в течение 60 дней, остальную часть власти зачтут в счет средств, добровольно перечисленных пассажирам, которым эти возвраты не полагались.

Согласно документу на сайте министерства, British Airways утверждает, что несмотря на «беспрецедентное и серьезное операционное воздействие» пандемии коронавируса, клиенты могли связаться со службой поддержки, и лишь в марте-апреле 2020 года на фоне хаоса, сопровождавшего начало пандемии, время ожидания при телефонных звонках превышало десять минут.

Читайте также

При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.

Вам может быть интересно

Читайте Kapital.kz в Google News Kapital Telegram Kapital Instagram Kapital Facebook
Вверх
Комментарии
Выйти
Отправить
Авторизуйтесь, чтобы отправить комментарий
Новый пользователь? Регистрация
Вам необходимо пройти регистрацию, чтобы отправить комментарий
Уже есть аккаунт? Вход
По телефону По эл. почте
Пароль должен содержать не менее 6 символов. Допустимо использование латинских букв и цифр.
Введите код доступа из SMS-сообщения
Мы отправили вам код доступа. Если по каким-то причинам вы не получили SMS, вы можете отправить его еще раз.
Отправить код повторно ( 59 секунд )
Спасибо, что авторизовались
Теперь вы можете оставлять комментарии.
Вы зарегистрированы
Теперь вы можете оставлять комментарии к материалам портала
Сменить пароль
Введите номер своего сотового телефона/email для смены пароля
По телефону По эл. почте
Введите код доступа из SMS-сообщения/Email'а
Мы отправили вам код доступа. Если по каким-то причинам вы не получили SMS/Email, вы можете отправить его еще раз.
Пароль должен содержать не менее 6 символов. Допустимо использование латинских букв и цифр.
Отправить код повторно ( 59 секунд )
Пароль успешно изменен
Теперь вы можете авторизоваться
Пожаловаться
Выберите причину обращения
Спасибо за обращение!
Мы приняли вашу заявку, в ближайшее время рассмотрим его и примем меры.