Искусственный интеллект как новая управленческая модель телекома

Международное признание Telecom Review Excellence Award стало подтверждением того, что Tele2 под управлением Power International Holding развивает телеком нового поколения, объединяющий технологии искусственного интеллекта и сети 5G.

Награды за коммерческий успех 5G и инновационные цифровые сервисы стали не столько итогом отдельных проектов, сколько признанием результата трансформации компании к состоянию, когда технологии искусственного интеллекта становятся неотъемлемой частью бизнес-решений.

· FWA-решение беспроводного 5G-интернета для дома стало действительно популярным среди казахстанцев и буквально захватило рынок, обеспечив высокоскоростным интернетом свыше 200 тыс. домохозяйств в Казахстане. Успех этого проекта объясняется не только удобством технологии, когда пользователь за считаные секунды может снабдить свой дом сверхбыстрым интернетом просто подключив к розетке 5G-роутер, но и подходом. Как развивается 5G-сеть для этого продукта, как осуществляется предпродажная проверка качества 5G-сервиса в месте будущего использования роутера? Интересен как процесс прогнозирования приоритетных зон развития покрытия 5G, так и прогнозирование будущего уровня сервиса у клиента, приобретающего 5G-роутер, ведь там используется ИИ. Успех этого проекта был отмечен наградой Best 5G Commercial Success in Asia.

· Отдельное признание получила мультимедийная платформа QINO, объединяющая телевидение и онлайн-кинотеатр в одном приложении. QINO – видеосервис, который заменяет сразу восемь онлайн‑кинотеатров и более 200 ТВ‑каналов в одной удобной подписке без рекламы. Сервис позволяет одновременно смотреть контент на пяти устройствах – от смартфона и планшета до ноутбука и Smart TV, поэтому одного аккаунта хватает для всей семьи и любых сценариев просмотра. В сервисе зарегистрировано более 600 тыс. пользователей, из которых 56% аудитории выбирают просмотр на больших экранах, что подчеркивает удобство QINO как домашнего развлекательного хаба с превосходным соотношением цены и качества. Встроенный искусственный интеллект анализирует предпочтения и поведение зрителей, чтобы выстраивать для них оптимальную сетку контента и обеспечивать действительно персонализированный и бесшовный опыт просмотра. Проект был удостоен награды Most Innovative 5G Product in Asia как пример того, как синергия сетевых технологий и цифровых сервисов формирует новую потребительскую ценность.

В компании подчеркивают, что важную роль в этих результатах сыграла культура инноваций – через внутренние хакатоны, распространение ИИ-инструментов и вовлечение команд на всех уровнях организации. Именно этот подход – лидерство через призму ИИ – стал одной из ключевых тем саммита Telecom Review Leaders, собравшего на своей площадке ключевых представителей ICT телеком-индустрии.

Почему трансформация начинается с лидерства, а не с технологий

Открывая стратегическую сессию саммита, CEO Telecom Group Power International Holding Михаил Герчук обозначил принципиальную позицию холдинга: искусственный интеллект в телекоме это прежде всего управленческий инструмент, а не технологический эксперимент.

По его словам, в условиях зрелых рынков конкурентоспособность операторов все меньше определяется доступом к оборудованию или спектру и все больше – качеством решений, принимаемых на основе данных, автоматизации и предиктивной аналитики. Именно поэтому в центре внимания не технология как таковая, а лидерство и управленческие компетенции.

Михаил Герчук выделил три ключевых навыка, формирующих профиль современного лидера в телеком-индустрии: способность применять ИИ в управленческих процессах, доверие к интеллектуальной автоматизации как элементу критически важной инфраструктуры и умение выстраивать бизнес-процессы, изначально адаптированные под работу с данными.

«Автоматизация давно перестала быть способом оптимизации затрат. В сочетании с процессами, переосмысленными через ИИ, она становится основой инноваций и долгосрочного лидерства», - отметил он.

Именно этим объясняется фокус Power International Holding на развитии управленческой экспертизы наряду с инвестициями в технологии. В группе был создан центр PowerMind AI, который разрабатывает ИИ-решения как для компаний холдинга, так и для внешних клиентов, формируя внутреннюю экосистему компетенций.

Как ИИ меняет экономическую модель телекома: от быстрого ROI к стратегической ценности

Продолжая дискуссию, CEO Tele2/Altel Александр Бабичев обратил внимание на то, что внедрение искусственного интеллекта требует пересмотра традиционных подходов к оценке инвестиций в телеком-бизнесе.

По его словам, роль Казахстана в цифровой экономике сегодня формируется сразу по двум направлениям: масштабным развертыванием сетей пятого поколения и массовым внедрением ИИ в экономику, государственные сервисы и финансовый сектор. В такой среде классический подход к оценке инвестиций, основанный на быстром ROI, оказывается не всегда достаточным.  

«Развитие AI – это то, во что ты обязан инвестировать сегодня, если не хочешь потерять конкурентоспособность завтра. Даже если сегодня невозможно оценить эффекты или кейсы, которые могут появиться после внедрения инфраструктуры и AI, это не значит, что не нужно инвестировать в эти технологии. Знали ли мы заранее все кейсы и продукты, которые появятся после запуска 4G и отказа от кнопочных смартфонов? Или все кейсы, которые даст нам использование персональных компьютеров на рабочих местах? Конечно, нет. Означает ли то, что инвестиции в это оказались неудачными – конечно, нет. Исходя из понимания, что AI – такая же революционная технология, все кейсы применения которой нам еще только предстоит узнать. AI-проекты можно делить на две группы:

- проекты с легко измеримым эффектом;

- проекты со сложно измеримым эффектом, где классический ROI применяется плохо.

Для таких проектов мы оцениваем, помогает ли проект достичь стратегических целей. Это уже не про быстрый возврат инвестиций, это про долгосрочную устойчивость компании», - пояснил он.

AI становится частью стратегических столпов компании – роста быстрее рынка, повышения близости к клиенту, устойчивости инфраструктуры, цифровизации процессов.

И фундаментом остается инфраструктура. Чтобы запускать AI-продукты, требуются серьезные мощности, и часто кейсы появляются уже после того, как инфраструктура построена. Поэтому главный критерий – стратегическая значимость, а не немедленный эффект.

Отдельно Александр Бабичев остановился на внедрении принципов Responsible AI. В Tele2/Altel эта политика рассматривается не как набор технических ограничений, а как управленческая рамка: в спорных, финансовых и критических ситуациях финальное решение всегда остается за человеком.

Синергия ИИ и 5G – новая архитектура телеком-сетей

Технологическую сторону трансформации представил CTO Tele2/Altel Валентин Полозенко. Он отметил, что ключевым фактором успеха компании стал переход от реактивной эксплуатации сети к интеллектуальной, предиктивной модели управления.

Компания Tele2/Altel внедрила элементы AI in-house разработки для управления инфраструктурой, включая 5G – предиктивную систему приоритизации событий и SON (Self Optimizing Network). Эти решения в режиме 24/7 анализируют состояние сети, прогнозируют перегрузки и автоматически формируют сценарии оптимизации для каждой базовой станции.

В сочетании с одним из самых больших в регионе проектов по совместному использованию сетей такая модель позволила увеличить емкость и покрытие, улучшить качество сервисов внутри помещений (indoor) и повысить эффективность инвестиций. В результате конкуренция смещается с радиосети на уровень сервисов, управляемости и качества пользовательского опыта.

Взгляд вперед

По словам Александра Бабичева, в 2026 году Tele2 и Altel под управлением Power International Holding продолжат усиливать лидерство за счет синергии искусственного интеллекта и сетей пятого поколения.

Казахстан же, как показала дискуссия в Дубае, все увереннее воспринимается не только как рынок внедрения технологий, но и как источник управленческих и технологических моделей, представляющих интерес для глобального телеком-сообщества.