BI Group гарантирует качество: жильё с пятилетней защитой от застройщика

Строительный рынок Казахстана трансформируется: за 2024 год объём ввода жилья составил 15,9 млн м² — это на 7% больше, чем годом ранее. При этом покупатель стал более требовательным: доля сделок с ипотекой превысила 60%, а значит, риски для клиента становятся критически важным фактором при выборе застройщика.

На этом фоне BI Group объявил о новой политике качества: с мая 2025 года все новые жилые комплексы компании будут обеспечены пятилетней гарантией.

«Когда мы впервые заговорили о пятилетней гарантии, многие восприняли это как маркетинговый шаг. Но для нас это давно уже не про маркетинг — это про зрелость рынка и нашу ответственность. Мы видим, как меняется потребитель, и отвечаем на эти изменения системно», — комментирует Расул Мустафин, CEO BI Development South.

Компания берёт на себя ответственность, которая выходит за рамки стандартной двухлетней гарантии. В климатических условиях Казахстана, где сезонные перепады температур могут дать о себе знать не сразу, критические инженерные и конструктивные дефекты способны проявиться на третьем или даже четвёртом году эксплуатации. Понимая это, BI Group выстраивает системный подход к долгосрочной надёжности жилья.

По словам Расула Мустафина, переход к пятилетней гарантии стал итогом внутренней трансформации: «Мы подошли к этому решению как к управленческому обязательству. Ужесточили контроль качества, внедрили цифровые инструменты предиктивной диагностики. Наша цель — не просто передать ключи, а обеспечить устойчивую эксплуатацию объекта в течение многих лет».

Компания применяет BIM-моделирование на стадии проектирования, проводит техническую экспертизу перед сдачей объектов и собирает эксплуатационные данные, чтобы оперативно реагировать на потенциальные риски. Но надёжность конструкции — лишь часть задачи. В BI Group создана собственная цифровая экосистема сервиса: BI Service, отвечающая за постпродажную поддержку, использует мобильную платформу, через которую жильцы могут отслеживать статусы заявок, получать техническую информацию и обратную связь. Как подчёркивает генеральный директор BI Service Кайыр Кощигулов, гарантия — это не просто строка в договоре, а система, в которой ключевую роль играет прозрачность и скорость взаимодействия с клиентом.

Решение о пятилетней гарантии было принято компанией добровольно. В отраслевых регламентах такие обязательства не предусмотрены, но BI Group видит в этом шаг вперёд — не только для себя, но и для всего рынка. Надёжность становится конкурентным преимуществом, а доверие клиентов — активом, который невозможно подделать. В результате такие шаги способны сдвинуть спрос в сторону девелоперов, которые предлагают не просто жильё, а уверенность в его качестве и прозрачности обслуживания.

Модель зрелой ответственности, которую демонстрирует BI Group, отражает переход от краткосрочной логики строительства к долгосрочному партнёрству с клиентом, подчеркивают в компании. И в этом контексте гарантия — не просто юридическое обязательство, а элемент новой реальности, где качество, цифровизация и сервис работают как единый механизм доверия.