В Алматы первые фронт-офисы для приема граждан появятся в трех административных зданиях Департамента полиции и в Управлении полиции Турксибского района. До конца первого квартала 2019 года приемные для граждан будут построены во всех районных подразделениях. Об этом центру деловой информации Kapital.kz сообщили в пресс-службе Департамента полиции города.
Фронт-офисы — это стеклянные и комфортные помещения, куда граждане могут приходить для подачи заявлений или получения справочной информации.
«Во фронт-офисах предусмотрен зал ожидания, консультативный сектор и контрольно-пропускной пункт. Граждане не будут длительное время ожидать на улице, квалифицированная помощь ему будет оказана в кратчайшее время и в абсолютно комфортных условиях. Это, так сказать, планомерный переход на сервисную модель, о которой в своем очередном Послании говорил Глава государства. Вместе с тем, данное новшество также следует считать эффективным ноу-хау в рамках реформы органов внутренних дел», — отметила официальный представитель Департамента полиции города Алматы подполковник полиции Салтанат Азирбек.
Она также напомнила, что к новому формату приема заявлений и обращений граждан личный состав перешел два месяца назад. Тогда мини фронт-офисы появились в Управлениях и отелах полиции всех районов мегаполиса.
«Отметим, что эти приемные расположились прямо на входных группах административных зданий УП-ОП: ничего сложного, для этих целей отвели помещения, а в некоторых местах эти офисы смастерили из стеклянных перегородок. На дежурство заступали ответственный из числа руководства подразделения, следователь, оперативный сотрудник и в обязательном порядке ветеран органов внутренних дел. Об эффективности данного проекта мы констатировали уже спустя неделю: время приема заявлений от граждан сократилось до 15 минут и общественность дала положительную оценку», — сказала Салтанат Азирбек.
