В Казахстане запустят сетевой проект «I-Азамат»
АВТОР
ФОТОГРАФ

mashable.com

23.07.2015 • 17:57 3658

В Казахстане запустят сетевой проект «I-Азамат»

Жалобы на госорганы в Астане саккумулируют на одном сетевом ресурсе

Общенациональное движение «Казахстан 2050» с 1 августа 2015 года внедряет в жизнь сетевой проект «I-Азамат». Цель проекта – своевременное оповещение активистов движения о «неполадках» на местах: при оказании услуг гражданам со стороны государственных органов. 

По словам авторов проекта, они взяли на вооружение весь имеющийся опыт в РК по проблематике «обратной связи» госорганов с гражданами страны, в том числе изучили предшествующие проекты взаимодействия граждан с государством. Главная задача нового объединения – вовлечь казахстанцев в вопросы противодействия коррупции и повышения качества государственных услуг.

По словам председателя Совета Общенационального движения «Казахстан 2050» Даната Жумина, проект стартует пока в качестве пилотного в городе Астане. Любой желающий может рассказать свои истории о затруднениях, с которыми сталкивался при получении госуслуги. Например, один из активистов движения недавно столкнулась с проблемой получения направления на сдачу анализов в одной из поликлиник столицы, когда ее дочери потребовалась операция. Как оказалось, компьютерная система, выдающее направление, не работала. Возникла ситуация: операция уже назначена, но может не состояться из-за того, что компьютер не работает уже два дня. Только после обстоятельных разговоров родители смогли добиться того, что направления на анализы были выписаны врачами вручную.

«Активисты движения в рамках проекта планируют повышать правовую культуру населения и вовлекать активных граждан в мониторинг качества оказания госуслуг. Для этого, во-первых, мы просим граждан делиться с нами историями некачественного оказания госуслуг. Тем самым мы создаем независимый канал обратной связи между гражданами и организациями, оказывающими государственные услуги. Во-вторых, мы предлагаем гражданам самим поучаствовать в мониторинге качества госуслуг под руководством опытных тренеров», – пояснил Данат Жумин.

Корреспондент центра деловой информации «Капитал» поинтересовался у председателя Совета Общенационального движения «Казахстан 2050»: каким образом будет протекать основная работа в рамках проекта и из чего будут складываться ее результаты? Наконец, намерено ли движение заняться одной из самых актуальных тем на сегодняшний день в Астане – надлежащей реализацией государственного проекта EXPO-2017?

«С 1 августа электронная почта начнет собирать истории жителей Астаны, которые сталкиваются с плохим государственным обслуживанием или проявлениями коррупции на местах. Мы посмотрим, насколько большой поток желающих граждан откликнется на нашу инициативу и уже по факту популярности ресурса примем решение расширять свою деятельность на другие регионы и города Казахстана», – пояснил он. 

Все жалобы будут аккумулированы на одном ресурсе. 

«Затем, специальный центр, созданный внутри нашего движения – Центр стратегического анализа, обобщит эти истории проанализирует и определит главные проблемы, которые в большей степени беспокоят людей. После чего к концу августа мы начнем набор людей, которые хотят учиться гражданским компетенциям, то есть правам при получении госуслуг. Так, мы обучим 30 человек. Затем они поделятся на группы, в зависимости от тематик и направлений расследований, которые им интересны и начнут мониторить процессы оказания государственных услуг: в поликлиниках, акиматах, ЦОНах, школах, больницах, детских садах – везде, где будет происходить соприкосновение гражданина с государством», – ответил на наш вопрос председатель Совета Общенационального движения «Казахстан 2050» Данат Жумин.

По его словам, по итогам этих мониторингов сформируют пакет рекомендаций для государственных органов. С ними сядут за стол переговоров и рассмотрят все жалобы, а главное – пути решения наиболее часто возникающих проблем. В то же время, контролем за ходом реализации проекта международной специализированной выставки EXPO-2017 авторы сетевой программы «I-Азамат» пока заниматься не планируют.

Узнавайте больше об интересных событиях в Казахстане и за рубежом.
Подписывайтесь на нас в Telegram

Заметили опечатку? Выделите ее мышью и нажмите сочетание клавиш Ctrl+Enter.

жалобы госуслуги новости Астаны

23.07.2015 • 17:57 3658

Поделиться
В Казахстане запустят сетевой проект «I-Азамат»
  • Центр деловой информации Kapital.kz — информационное агентство, информирующее о событиях в экономике, бизнесе и финансах в Казахстане и за рубежом. При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции. Редакция Kapital.kz не всегда разделяет мнения авторов статей. При нарушении условий размещения материалов редакция делового портала имеет право на решение спорных моментов в законодательном порядке.

  • Яндекс.Метрика
    Система Orphus