Фото: сайт министерства транспорта
С 15 апреля 2024 года в Международном аэропорту Актау запущен пилотный проект Best Airport Service. В рамках проекта с 26 апреля по 10 мая текущего года пройдет первый этап опроса среди пассажиров. В целом в течение года опрос будет проведен трижды: в апреле, августе и ноябре. Об этом сообщает пресс-служба министерства транспорта.
Основная цель опроса - узнать мнение пассажиров о качестве предоставляемых услуг и культуре обслуживания. Проект предусматривает комплексный подход, где участвуют представители пограничного контроля, таможенной службы, линейного отдела полиции, аэропорта и авиакомпаний, оперирующих в аэропорту Актау.
Пройти опрос может каждый пассажир, для этого установлены плакаты с QR-кодом. По итогам проекта Авиационная администрация Казахстана совместно с Международным аэропортом Актау проведут анализ, который позволит выявить те или иные слабые стороны.
