Фото: Валерия Змейкова
Ситуации в жизни бывают разные. Случается такое, что возможности расплатиться по текущим кредитным обязательствам нет. Что делать в такой ситуации? Главное – не паниковать и спокойно обсудить ситуацию со своим кредитором. Тем более что все механизмы для успешного разрешения ситуации имеются. Fingramota.kz рассказывает, как урегулировать возникшую проблемную задолженность и какие законодательные механизмы для этого существуют.
Для урегулирования любой просроченной задолженности всех граждан в октябре 2021 года законодательно был введен единый и обязательный досудебный порядок урегулирования банками и МФО просроченной задолженности физических лиц. Предпосылками введения единого порядка послужили формальный подход кредиторов к рассмотрению обращений заемщиков и длительность процедуры принятия решений, занимающая от шести и более месяцев. С того времени было внесено множество поправок в нормативные правовые акты, позволяющие более оперативно и эффективно решать вопрос с возникшей просрочкой по кредитам. В результате единый порядок предназначен для тех граждан, которые оказались в сложной жизненной ситуации и не могут платить по своим долгам.
1. Согласно порядку, банки и МФО обязаны уведомить заемщика о возникшей просрочке в течение 10 календарных дней с момента ее наступления. В уведомлении кредиторы должны также проинформировать граждан о необходимости внесения платежей с указанием точного размера возникшей просроченной задолженности, их праве обратиться в банк или МФО и последствиях невыполнения своих обязательств по кредитам и микрозаймам.
2. Заемщик в течение 30 календарных дней с даты наступления просрочки вправе обратиться к кредитору для реструктуризации займа с письменным заявлением, а также через объекты цифровизации либо иным способом, который прописан в кредитном договоре. В заявлении указываются причина возникновения просрочки и варианты возможной реструктуризации.
3. Условия реструктуризации займа могут быть в виде:
- снижения ставки вознаграждения;
- отсрочки платежа;
- изменения метода погашения;
- увеличения срока займа;
- прощения просроченного основного долга и (или) вознаграждения, отмены неустойки (штрафа, пени), комиссий и иных платежей, связанных с обслуживанием займа;
- самостоятельной реализации недвижимого имущества, являющегося предметом ипотеки, или представлением отступного путем передачи залогового имущества кредитору;
- реализации недвижимого имущества, с передачей обязательства покупателю.
4. Кредитор в течение 15 календарных дней должен предоставить ответ на заявление заемщикам.
С 2021 года единый порядок позволил изменить условия договоров 1,7 млн заемщикам, из них за 2024 год кредиторами проведена реструктуризация займов более 420 тыс. заемщиков: 189 тыс. заемщиков банков, 231 тыс. заемщиков МФО.
Какие новые требования установлены к банкам и МФО?
Для повышения эффективности досудебного порядка урегулирования проблемной задолженности граждан были установлены новые требования к банкам и МФО.
Так, если в законе от 1 октября 2021 года заемщик мог обратиться в банк или МФО с заявлением на урегулирование просроченной задолженности в течение 30 дней, то с января нынешнего года нормативный правовой акт позволяет обратиться с заявлением на изменение условий договора займа, в том числе по истечении 30 календарных дней с даты возникновения просрочки. То есть заемщик строго не привязан к дате просрочки и может обратиться к кредитору за урегулированием долга в любой удобный момент. Новые правила также позволяют подать заявление о внесении изменений в условия договора банковского займа через мобильное приложение банка.
Еще одна норма заключается в том, что банки и МФО не могут требовать с заемщика единовременного погашения просроченной задолженности либо ее части для рассмотрения вопроса реструктуризации кредита.
На практике, для предоставления нового графика платежей по кредиту, большинство банков и МФО требовали от заемщика внести сначала взнос в размере 20-30% от суммы задолженности и только после этого приступали к решению вопроса о реструктуризации. Теперь эта практика отменена.
