На форуме Astana Finance Days (AFD2024) обсуждали трансформацию платежной среды в стране. На сессии, организованной Visa и МФЦА, руководители нескольких ведущих банков рассказывали о своих подходах к формированию премиальных продуктов для клиентов.
Глава Евразийского банка Ляззат Сатиева отметила, что хотя основа премиальных продуктов часто совпадает у большинства, каждый банк стремится подчеркнуть свою индивидуальность через уникальные бонусы и дополнительные функции. У Forte радовал проход через ВИП-зону аэропорта Алматы, что было особенно актуально во время ремонта. У БЦК – возможность проводить в лаунжи до трех гостей, Freedom проявляет заботу о финансовой грамотности клиентов, начисляя кешбэк в виде цифровой ноты, Halyk силен в govtec.
В Евразийском выбрали гуманитарный аспект. Премиальная металлическая карта Spectrum Dimond Club - это своего рода договоренность о социальной ответственности банка и клиента. Это позволяет владельцам карты автоматически переводить денежный кешбэк благотворительным организациям.
«Когда мы создавали премиум-карту Spectrum Dimond Club, то понимали, что ее пользователи — это люди состоявшиеся, которые могут позволить себе не только большие покупки, но и определенные вещи для общества. Часть кешбэка, который получает клиент, в размере 1% от транзакций отправляется в фонд «Милосердие» на акцию «Подари детям жизнь». В результате мы видим, сколько детей благодаря этому продукту и высоким кешбэкам получают путевки в жизнь. За прошлый год 19 деткам были сделаны операции, которые не делают в Казахстане. Это то, что мы будем продолжать делать и дальше», - уверяет Ляззат Сатиева.
Отвечая на вопрос о выпуске новой карты Visa Signature с большими бонусами и тревел-сервисом, Ляззат Сатиева рассказала, что это более выгодные условия для путешествий: до 10% бонуса за бронирование поездок и до 35% – за покупки в категории «Развлечения». Максимальная сумма бонусов за месяц может достигать 50 тыс. тенге. В дополнение к этому в банке провели нашумевшую акцию, победителем которой оказалась нетипичная клиентка.
«Как только мы запустили данную карту, мы объявили розыгрыш путевки на концерт Энрике Иглесиаса в Дубае. Самое интересное в этой истории, что путевку выиграла наш депозитор из Тараза, которой исполняется 80 лет. Она сказала, что обязательно поедет на концерт всемирно известного исполнителя со своей старшей сестрой. Возможно, это частный случай, но он показал, что нам, банкам, стоит учитывать изменения в клиентских аудиториях. То есть это новое поколение достаточно состоятельных пожилых людей, желающих жить активно, полной жизнью», - рассказала Ляззат Сатиева.
Модератор сессии Антон Бороздин, старший директор департамента по развитию бизнеса Visa в Центральной Азии, спросил о перспективах развития корпоративного сегмента.
«Конечно, в основном наш банк сфокусирован на розничном бизнесе. Мы входим в топ-крупнейших банков, кредитующих население по потребительским розничным кредитам. Однако в последнее время мы стали больше обращать внимания на работу с МСБ. Только в прошлом году совместно с VISA мы запустили карту для юрлиц. Это достаточно комфортное предложение, связанное с тем, что карта привязана к расчетному счету компании», - сообщила она.
Сейчас Евразийский банк совместно с Visa работает в сфере трансграничных платежей. В данном случае речь идет о Visa B2B Connect — инновационной бескарточной сети, платежной сети, которая позволяет осуществлять прямые упрощенные трансграничные транзакции между банками.
«Этот проект важен для нас. На мой взгляд, это именно та история, когда что-то происходит к месту. Вопросы по трансграничным переводам весьма усложнились на фоне санкций. Поэтому мы со своей стороны предлагаем решение, которое позволит и нам, и клиентам восстановить те пробелы, которые образовались в цепочках поставок, увеличить объем и скорость обработки транзакций», - заключила Ляззат Сатиева.
Напомним, 5 сентября в Астане началась конференция «Astana Finance Days 2024».
Лицензия № 1.2.68/242/40 от 3 февраля 2020 года, выданная Агентством РК по регулированию и развитию финансового рынка
Партнерский материал
