Фото: Руслан Пряников
Может ли банк работать без отделений, рассказал заместитель председателя правления Отбасы банка Нурлан Акшанов во время Международного ПЛАС-Форума «ФИНТЕХ БЕЗ ГРАНИЦ. ЦИФРОВАЯ ЕВРАЗИЯ». Участники сессии форума затронули вопросы цифровой ипотеки и новых финансовых онлайн-услуг.
В начале своего выступления Нурлан Акшанов напомнил, что Отбасы банк - это государственный банк, который занимается исключительно ипотечным кредитованием. Реализуя систему жилищных строительных сбережений, он выдает доступные займы по ставкам от 3,5% до 10% (ГЭСВ от 3,6%).
В этом году президент Касым-Жомарт Токаев в своем Послании народу Казахстана поручил Отбасы банку перенести фокус деятельности на село, райцентры и моногорода. Сейчас фининститут насчитывает 19 филиалов, 21 центр обслуживания и 119 консультационных центров по всей стране, включая регионы и областные центры, отметил Нурлан Акшанов.
При этом, по его словам, банк не планирует открывать дополнительные точки обслуживания.
«В настоящее время у нас большие планы по трансформации всего нашего банковского бизнеса в дистанционный формат», - подчеркнул заместитель председателя правления.
Тем временем с 1 апреля текущего года Отбасы банк уже получил статус поверенного агента программы «С дипломом – в село». Банк данный проект перевел в новый онлайн-формат, заметил Нурлан Акшанов. Он уточнил, что программа «С дипломом – в село» была начата государством в 2009 году, чтобы стимулировать переезд в сельскую местность учителей, врачей, ветеринаров и других востребованных специалистов с помощью доступных ипотечных кредитов (по ставке 0,01% годовых) и подъемных пособий. За этот период уже более 38 тыс. человек воспользовались данной возможностью и переехали в село.
Что касается сроков оформления и выдачи ипотечного займа в рамках программы «С дипломом – в село», раньше они проходили в ручном режиме. И тогда этот процесс занимал, с учетом поездок из села в районные центры и города, от 15 дней до 1 месяца, констатировал спикер. Теперь же клиенту Отбасы банка не нужно никуда ходить, стоять в очереди, тратить деньги на поездку или собирать большое количество документов, поскольку практически все операции уже реализованы в онлайн-формате на портале «Баспана маркет» (otbasybank.kz), где можно не только получить консультацию, но и сразу же подать заявку на кредитование, объяснил Нурлан Акшанов.
«Как вы знаете, наша страна сейчас очень продвинута в части «цифрового правительства» и цифрового сервиса, и мы, как и все банки, имеем возможность интеграции со многими государственными базами данных. Сейчас именно в программе «С дипломом - в село» мы интегрируемся с базой физических лиц, регистрации недвижимости, ЗАГСом и другими базами, чтобы проверить клиента по нескольким категориям, прежде чем выдать ему заем», - обозначил он.
Затрагивая техническую часть вопроса, Нурлан Акшанов в подробностях рассказал об этапах получения ипотечного кредита участниками вышеупомянутой программы. «После того, как клиент дает свое согласие на обработку данных, все его документы автоматически подгружаются, и сотрудник акимата формирует электронное досье, которое в онлайн-режиме попадает к акиму района. Тот в свою очередь и принимает решение о предоставлении кредита, другими словами, является уполномоченным лицом (как кредитный комитет в банке), исходя из банковской терминологии, который своей цифровой подписью визирует кредитную заявку. В случае положительного решения договор составляется также онлайн», - пояснил заместитель председателя правления Отбасы банка.
Однако регистрация договоров залогового обеспечения все еще проходит через ЦОН. «Но и здесь у нас есть тоже перспективная задумка, мы хотим перейти на технологию блокчейн, которую успешно реализуем при регистрации договоров залога в самом банке», - заявил спикер. Он уточнил, что порядка 50% всех сделок в Отбасы банке на данный момент клиенты осуществляют через блокчейн, не выходя из дома или отделения, в течение всего 5-10 минут, в то время как ранее на это уходило до 3 дней. «Сейчас мы эту технологию планируем перенести и в сельскую ипотеку», - сообщил Нурлан Акшанов.
По его словам, в настоящее время в работе находится более 3,5 тыс. заявок, поданных по программе «С дипломом - в село», вместе с тем 800 клиентов Отбасы банка уже приобрели недвижимость в сельской местности.
«Мы сейчас идем по пути цифровой ипотеки, но не форсируем это направление. У нас есть гибридный формат, когда через видеосервис, с сопровождением видеооператора можно оформить ипотеку, не посещая наши отделения. К формату, когда человек остается один на один с компьютером, не получая дополнительные консультации, мы все-таки решили подойти осторожно, изучить клиентский опыт», - отметил Нурлан Акшанов. По его представлению, нельзя приравнивать ипотеку к краткосрочным потребительским займам на бытовую технику. «Поэтому мы сейчас развиваем данный сервис (цифровую ипотеку), но запуск пока держим на паузе», - резюмировал заместитель председателя правления Отбасы банка.
