Агентству РК по регулированию естественных монополий (АРЕМ) необходимо усилить мониторинг качества услуг, предоставляемых субъектами естественных монополий. Такое мнение на расширенном заседании коллегии выразила депутат мажилиса парламента Светлана Романовская, передает корреспондент делового портала Kapital.kz.
«В целом Агентством проводится действительно большая работа по защите прав потребителей, на мой взгляд, она все таки не носит системного характера. И я хотела бы обратить ваше внимание, я понимаю, что необходимы ресурсы для того, чтобы «мониторить» тоже качество услуг, которое предоставляется монополистами. Я думаю, что крайне важно эти деньги предусмотреть в бюджете и все-таки развить деятельность, связанную, прежде всего, с качеством», – считает Светлана Романовская.
Между тем парламентарий отметила, что на законодательном уровне сфера защиты прав потребителей и естественных монополий в РК обеспечена достаточно хорошо.
«Как депутат, хочу отметить, что все поправки направленые на защиту прав потребителей, поддерживаются всем депутатским корпусом. Потому что мы понимаем, что кроме послания Президента это и чаяния, веяние нынешнего времени. Мы ничего не сделаем. Если мы говорим о развитой стране, то есть естественно во главу угла качества жизни встает закон «О естественных монополиях». Более правильно с позиции потребителя предусматривает возврат средств потребителя, то есть компенсирующие тарифы и перерасчеты. На самом деле больше нигде нет абсолютной такой нормы, которая позволяет, если предприниматель нарушил права потребителей в других сферах это просто штраф, а если говорить о законодательстве, которое регулирует естественные монополии…то здесь все-таки идет возврат населению», – отметила депутат мажилиса.
