Государство
23.12.2023 · 17:10
В отношении Air Astana и FlyArystan проведут расследование
Речь идет о жалобах пассажиров на задержку рейсов
Air Astana обяжут заранее оповещать пассажиров при замене борта
Вице-министр транспорта Талгат Ластаев провел рабочее совещание с представителями авиакомпанииВице-министр транспорта Талгат Ластаев провел рабочее совещание с представителями авиакомпании Air Astana, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.
Поводом для совещания стали участившиеся случаи замены воздушных судов Air Astana на неравноценные воздушные суда FlyArystan без соответствующего предварительного уведомления пассажиров.
«За 2023 год авиакомпанией было выполнено 31 588 рейсов, из них произведена замена воздушных судов Air Astana на воздушные суда FlyArystan на 226 рейсах, что составляет 0,7% от общего количества выполненных рейсов», - указывается в сообщении.
По итогам совещания вице-министр транспорта Талгат Ластаев дал следующие поручения:
- принять меры по минимизации практики замены ВС Air Astana на ВС FlyArystan;
- обеспечить и наладить работу по заблаговременному оповещению пассажиров в случае замены борта;
- выработать предложения по порядку выплаты компенсации пассажирам в случае замены борта;
- принять меры по увеличению количества резервных воздушных судов Air Astana с одного до двух.
Министерство транспорта продолжит работу по мониторингу соблюдения прав пассажиров при изменениях статуса рейса и примет административные меры в случае выявления нарушений.