Bank of America за последний месяц открыл три отделения, в которых нет персонала, сообщает Reuters. Клиенты могут оформить ипотеку, автокредит или кредитную карту в автоматическом режиме. Таким образом, банк оптимизирует расходы. Тем не менее помощь сотрудников иногда требуется. В этом случае работники других отделений консультируют клиентов по видеосвязи, пишет lenta.ru.
Как сообщила агентству представитель финансовой организации Энн Пейс, размер новых офисов, открытых в Миннеаполисе (штат Миннесота) и Денвере (штат Колорадо), составляет примерно четверть обычного филиала с персоналом.
Ранее один из основателей банка Дин Атанасиа заявил, что в 2018 году кредитная организации планирует открыть 50−60 новых отделений. В то же время банк также намерен закрыть часть филиалов на некоторых рынках. По данным Reuters, в прошлом году Bank of America открыл 31 новое отделение.
В январе Сбербанк заявил о решении уволить три тысячи сотрудников и заменить их роботами. В частности, робот-юрист был запущен еще в конце 2016 года, он сам составляет исковые заявления по физическим лицам.
Одновременно бывший премьер-министр Финляндии Эско Ахо, вошедший в набсовет Сбербанка в 2016 году, заявил, что банки проиграют соревнование с финтехами (компаниями, использующими новые технологии в сфере мобильных платежей, перевода денег и кредитования), если не изменятся и не внедрят передовые технологии. Он предсказал исчезновение банков в их нынешнем виде.
