Мировые расходы на цифровую трансформацию в 2022 году вырастут на 17,6%, до 1,8 трлн долларов, прогнозирует IDC. До 2026 года аналитики ожидают агрессивный рост затрат на технологии — в среднем на 16,6%. От уровня развития ИТ сегодня зависит успех бизнеса во всех отраслях. Во многих странах, включая Казахстан, компаниям приходится запускать цифровые инициативы на устаревшей инфраструктуре — и это усложняет развитие бизнеса.
Скорость как необходимость
Финансовый поток стремительно переходит в онлайн. За последние 5 лет доля интернет-платежей с помощью мобильного банкинга выросла с 23% до 83%. Экономически активный гражданин Казахстана использует в среднем 4 банковских цифровых продукта. Внедрение онлайн-сервисов для клиентов, сотрудников, партнеров становится жизненной необходимостью для всех компаний. Чтобы не отстать от конкурентов, а лучше — идти впереди рынка, бизнесу нужно быстро запускать ИТ-решения и развивать уже работающие. Важно переводить обслуживание в онлайн-каналы, интегрироваться с партнерскими и государственными сервисами.
Крупные компании формировали свой ИТ-ландшафт в течение последних 10-15 лет. В течение этого времени разрабатывались корпоративные системы, на которые «завязаны» ключевые бизнес-процессы. Они до сих пор справляются со своими основными функциями, но поддерживать скорость работы, необходимую, например, для мобильных приложений, уже не могут.
Речь идет о ERP, CRM, биллинговых, автоматизированных банковских и других корневых системах. Чаще всего это программы, написанные на языках программирования со сложной архитектурой, поддерживать работоспособность которых может ограниченный круг специалистов. Такие решения не способны взаимодействовать с другими бизнес-приложениями, что требуется в современных проектах. Это усложняет запуск и развитие цифровых сервисов в компании.
Как легаси ограничивает развитие бизнеса
Внутренние системы компаний не способны обеспечивать быстрый обмен данными, который нужен для работы мобильных приложений, интернет-магазинов, программ лояльности и т.д. Из-за этого возникает ряд проблем, критичных для бизнеса. Например, исследования показывают, что из-за медленной загрузки страниц 14% покупателей уходят на сайт конкурента, а 23% просто отказываются от покупки.
Другая проблема — задержка обновления информации и, как следствие, неактуальные данные в пользовательских сервисах. Если товар поступил на склад, но еще не отражается на витрине онлайн-магазина или сервиса доставки, компания теряет деньги. В финансовом секторе к негативному пользовательскому опыту и отказу от дальнейшего взаимодействия может привести ситуация, когда онлайн-банк «завис» в момент совершения операции из-за невозможности обработать большой поток запросов в час-пик.
Средний слой
Отказаться от устаревших ИТ-систем или модернизировать их под современные требования — процесс непростой и долгий. Иногда для этого нужно остановить бизнес. Но есть способ ускорить работу легаси без масштабной перестройки ИТ-ландшафта компании. Таким решением становится создание среднего слоя между корневыми системами и пользовательскими приложениями. В качестве среднего слоя используют платформы in-memory вычислений. Они хранят все данные в оперативной памяти.
Такое решение помогает ретейлерам интегрироваться с сервисами доставки продуктов, открывая для себя новые каналы продаж. Пользователи должны быть уверены, что товары на виртуальной полке мобильного приложения есть в наличии в ближайшем магазине партнера и их смогут доставить на дом в короткий срок. Поэтому информация об остатках должна передаваться из учетной системы магазина в сервис доставки в режиме реального времени. Например, один из крупных ретейлеров для обеспечения быстрого и бесперебойного обмена информацией в качестве промежуточного слоя использовал решение на базе платформы in-memory вычислений Tarantool.
Еще один пример — крупный банк, обслуживающий миллионы пользователей. С помощью технологий in-memory удалось построить витрину для управления данными клиентов: теперь люди могут самостоятельно проверять и изменять свои персональные данные, которые хранит банк. Благодаря интеграции с государственными информационными системами пользователи могут обновлять информацию о себе, не посещая банк, а просто синхронизируя свои данные с актуальными сведениями из государственных сервисов. Это также упростило получение банковских услуг онлайн: не нужно приносить в банк требуемые документы, можно запросить выписки и справки из государственных систем прямо в мобильном или веб-приложении банка.
Скорость развития ИТ-инфраструктуры в компаниях часто не успевает за потребностями бизнеса. Эта проблема усугубляется ростом конкуренции со стороны высокотехнологичных компаний и перебоями в поставках серверного оборудования на мировом рынке. Чтобы сохранять конкурентоспособность, нужно «бежать» впереди рынка, быстро запуская новые сервисы и каналы продаж. In-memory технологии помогают компаниям из различных отраслей реализовывать продвинутые цифровые проекты на устаревших ИТ.
Автор: Арман Нурушев, директор представительства VK tech в Казахстане
