USD
449.88₸
EUR
486.64₸
RUB
4.83₸
BRENT
80.93$
+0.110
BTC
51263.90$
-438.800

В селах Казпочта будет выполнять функции ЦОНа

В отделениях «Казпочты» будут оказывать государственные услуги. Особенно это будет удобно для жителей сельской местности, где Це...

Share
Share
Share
Tweet
Share
В селах Казпочта будет выполнять функции ЦОНа- Kapital.kz

В отделениях «Казпочты» будут оказывать государственные услуги. Особенно это будет удобно для жителей сельской местности, где Центры обслуживания населения, не представлены. Об этом в своем блоге написал министр транспорта и коммуникаций РК Аскар Жумагалиев

По его словам, в 5 сельских отделениях почтовой связи уже реализуется пилотный проект по предоставлению госуслуг. 

«Если этот проект докажет эффективность, то получит дальнейшее широкое распространение по всей территории РК», – написал Аскар Жумагалиев.

Он отметил, что в начале текущего года был проведен анализ и выявлены основные проблемы, разработан комплекс мероприятий, направленный на их устранение.

«Безусловно, в первую очередь, акцент был сделан на необходимости повышения качества оказания почтовых услуг, где основная проблема – в несоблюдении сроков доставки почтовых отправлений», – подчеркнул министр.

По информации Аскара Жумагалиева, для оптимизации маршрутов и развития инфраструктуры создан Департамент логистики. Автомобили «Казпочты» в этом году будут оснащены системой GPS-мониторинга. Это позволит оперативно и эффективно формировать необходимые маршруты и схемы доставки почтовых отправлений, повысит сохранность почтовых отправлений, а также повлияет на снижение уровня нарушений контрольных сроков доставки, считает министр.

Кроме того, изменится подход к обслуживанию. Соответствующие стандарты уже разработаны и приняты, внедряется система оценки труда, то есть уровень зарплаты теперь будет напрямую зависеть от выполнения установленных KPI, уровня удовлетворенности клиента и его оценки. Специально созданное управление будет следить за качеством оказания услуг, фокусируя на себе все каналы коммуникаций с клиентами.

Вместе с тем, около 100 отделений «Казпочты» будут модернизированы и переоснащены. На первом этапе переоснащение пройдет в городах Алматы и Астана, а в последующем и в остальных городах.

Внедряются и дополнительные сервисы: уже сейчас клиенты могут получать на электронную почту извещения о поступлении посылки и моментальные уведомления о местонахождении отправления с помощью SMS-запроса. Запланирован также перевод ряда услуг в электронный формат и внедрение технологий самообслуживания.

При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.

Вам может быть интересно

Читайте Kapital.kz в Google News Kapital Telegram Kapital Instagram Kapital Facebook
Вверх
Комментарии
Выйти
Отправить
Авторизуйтесь, чтобы отправить комментарий
Новый пользователь? Регистрация
Вам необходимо пройти регистрацию, чтобы отправить комментарий
Уже есть аккаунт? Вход
По телефону По эл. почте
Пароль должен содержать не менее 6 символов. Допустимо использование латинских букв и цифр.
Введите код доступа из SMS-сообщения
Мы отправили вам код доступа. Если по каким-то причинам вы не получили SMS, вы можете отправить его еще раз.
Отправить код повторно ( 59 секунд )
Спасибо, что авторизовались
Теперь вы можете оставлять комментарии.
Вы зарегистрированы
Теперь вы можете оставлять комментарии к материалам портала
Сменить пароль
Введите номер своего сотового телефона/email для смены пароля
По телефону По эл. почте
Введите код доступа из SMS-сообщения/Email'а
Мы отправили вам код доступа. Если по каким-то причинам вы не получили SMS/Email, вы можете отправить его еще раз.
Пароль должен содержать не менее 6 символов. Допустимо использование латинских букв и цифр.
Отправить код повторно ( 59 секунд )
Пароль успешно изменен
Теперь вы можете авторизоваться
Пожаловаться
Выберите причину обращения
Спасибо за обращение!
Мы приняли вашу заявку, в ближайшее время рассмотрим его и примем меры.