Комитет индустрии туризма Министерства индустрии и новых технологий (МИНТ) РК разработал проект закона «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан в сфере туризма», предусматривающий увеличение страховой суммы для туроператоров и турагентов.
Правительство РК вынуждено было начать рассматривать вопрос о внесении дополнений и изменений в законодательные акты в связи с участившимися случаями недобросовестной работы туркомпаний. Так, в середине августа разразился скандал вокруг компании «Туроператор On Travel». Как сообщал деловой портал kapital.kz, 13 августа туроператор не предоставил борт на греческий остров Крит для возвращения 81 туриста в Казахстан. А 16 августа появилась информация о том, что в Казахстан не сможет вернуться еще часть туристов, но уже из Анталии, по вине все того же туроператора. Помимо рядовых граждан Казахстана от недобросовестной деятельности компании пострадали и десятки туристических агентств по всей стране, которые сотрудничали с On Travel.
Комитет индустрии туризма МИНТ РК со своей стороны потребовал возбудить уголовное дело по факту мошенничества со стороны компании.
Вышеописанные случаи продемонстрировали на практике незащищенность казахстанцев от недобросовестных туроператоров. Но, как сообщалось в распространенном пресс-релизе Комитета индустрии туризма МИНТ РК, принятие поправок позволит повысить на законодательном уровне гражданско-правовую ответственность и гарантию туроператора на случай неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о реализации турпродукта, страхование его гражданской ответственности перед потребителями-туристами и турагентами.
«Эти нововведения позволят обеспечить туристам дополнительную безопасность», – считает Гульбар Досмаилова, директор ТОО DOS TRAVEL. Более того, г-жа Досмаилова уверена в том, что на стоимость туров поправки к законодательству влияния не окажут, так как все выплаты будут осуществляться туроператорами.
Но в данном случае возникают другие опасения: могут ли дополнительные траты негативно сказаться на отечественных туроператорах. На что г-жа Досмаилова пояснила: «Если страховые оплаты будут подняты до 60-70 тыс. тенге в год, это нормальная, а главное – посильная цена для казахстанских туристских фирм, но если сумма будет гораздо выше, то это будет бить по кошельку».
Во избежание подобных ситуаций комитет при приобретении туристского продукта рекомендует обратить внимание на следующее: наличие страхового полиса гражданско-правовой ответственности туроператора или турагента; заключение с компанией договора на туристское обслуживание, который должен соответствовать типовому договору, утвержденному постановлением Правительства РК от 16 октября 2008 года № 957; просмотр государственного реестра лиц, осуществляющих туристскую деятельность, на наличие предприятия или индивидуального предпринимателя (туроператор/турагент) в указанном реестре.
Венера Гайфутдинова
