В Национальный Банк Казахстана поступает много вопросов граждан касательно мер по снижению нагрузки граждан Республики Казахстан согласно Указу Президента Республики Казахстан от 26 июня 2019 года № 24. Департамент защиты прав потребителей финансовых услуг подготовил ответы на несколько самых актуальных вопросов.
Кто может рассчитывать на погашение задолженности по беззалоговым потребительским займам?
Отдельные категории граждан, такие как:
- многодетные семьи;
- семьи, получающие выплаты по случаю утери кормильца;
- семьи, в чьем составе дети-инвалиды и инвалиды с детства старше 18 лет;
- получатели адресной государственной социальной помощи;
- дети-сироты и оставшиеся без попечения родителей, не достигшие 29 лет, потерявшие родителей до совершеннолетия.
Прочие категории граждан не смогут обратиться за государственной поддержкой для погашения задолженности.
Каковы суммы погашения?
При учете совокупной задолженности на 1 июня 2019 года менее 3 миллионов тенге по всем кредитам погашению подлежит сумма до 300 тысяч тенге.
Кто может рассчитывать на списание начисленных штрафов и пени по беззалоговым потребительским займам?
Все граждане, у которых имеются штрафы или пеня. Суммы штрафов будут зафиксированы на 1 июля 2019 года. Отметим, что при этом необходимо продолжать погашение основного долга во избежание начисления новых штрафов.
Куда обращаться для погашения задолженностей и штрафов?
Обращаться никуда не надо. Весь процесс будет произведен кредиторами совместно с Национальным Банком Казахстана и ФПК самостоятельно. Данная мера разовая и не предусматривает повторного погашения.
Если долг передан на взыскание частному судебному исполнителю или в коллекторское агентство, попадает ли он под действие указа?
Погашение задолженности до 300 тыс. тенге будет осуществляться исключительно по беззалоговым потребительским кредитам, находящимся на балансе банков и микрофинансовых организаций, то есть если права требования по займу принадлежат банку или микрофинансовой организации.
В случае если право требования перешло коллекторскому агентству, то есть долг банком или МФО практически продан и состоит на балансе коллекторского агентства, списание задолженности проводиться не будет.
Как узнать, относится ли компания, где брали заем, к микрофинансовым организациям?
Отметим, что под действие указа попадают только официально зарегистрированные микрофинансовые организации, имеющие лицензию Национального Банка Казахстана. Организации, предоставляющие услуги онлайн-кредитования, к данному списку не относятся, списание штрафов по онлайн-займам проводиться не будет. Реестр микрофинансовых организаций можно найти на сайте Национального Банка https://nationalbank.kz/?docid=1242&switch=russian
Я подхожу под критерии получения помощи, и у меня несколько кредитов в разных банках. Погашаться будут все или только один?
Погашению подлежат все займы в пределах суммы погашения, то есть до 300 тысяч тенге.
В первую очередь погашается задолженность по займам и (или) микрокредитам с наибольшим размером ГЭСВ.
Во вторую очередь погашается задолженность по займам и (или) микрокредитам с наибольшей задолженностью по основному долгу и вознаграждению по состоянию на 1 июня 2019 года.
В третью очередь погашается задолженность по займам и (или) микрокредитам с наиболее ранней датой заключения договора займа и (или) микрокредита.
Если у вас возникли другие вопросы, можно обращаться по следующим адресам:
- официальное обращение по адресу: 050040, Республика Казахстан, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21; e-mail: hq@nationalbank.kz;
- обращения в Общественную приемную Национального Банка по адресу: г. Алматы, ул. Айтеке би, 67, телефон для справок +7(727) 2788104 (вн. 5571, 5573). Жители других регионов Казахстана могут обращаться в общественные приемные соответствующих филиалов Национального Банка Казахстана в соответствии с их территориальной принадлежностью;
- мобильное приложение «НБК Online»
- электронная почта fingramota@nationalbank.kz.
