Финсектор ждут перемены: глава АРРФР озвучила предлагаемые реформы

Для обеспечения полноценной системы защиты прав потребителей финансовых услуг в Казахстане внедряется модель поведенческого надзора и управления поведенческими рисками.

На XIII Конгрессе финансистов Казахстана председатель Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Мадина Абылкасымова рассказала о мерах по защите прав потребителей финуслуг, а также противодействию финансовому мошенничеству.

«Важным направлением деятельности агентства в текущем году стало противодействие финансовому мошенничеству. Системной мерой стало принятие 30 июня Закона по вопросам развития финансового рынка. Законом введен «период охлаждения» при выдаче беззалоговых займов, 24 часа при займах на сумму свыше 1 млн тенге, и 8 часов при выдаче займов свыше 600 тысяч тенге. У граждан появляется время проверить условия и отказаться от займа без финансовых потерь. Кроме того, первый потребительский кредит теперь нельзя оформить без личного присутствия заемщика», - сообщила председатель агентства, выступая перед участниками конгресса.

Также с января 2025 года банки и МФО обязаны внедрить собственные антифрод-системы и создать специализированные подразделения для выявления мошеннических и рискованных операций в режиме реального времени.

Глава АРРФР также рассказала, что в рамках проекта нового закона для обеспечения полноценной системы защиты прав потребителей финансовых услуг внедряется модель поведенческого надзора и управления поведенческими рисками.

«Регулятор получает право оперативно приостанавливать недобросовестные практики и действие финансовых продуктов. Создается единый финансовый омбудсман, а банки обязаны обеспечить качественное рассмотрение обращений клиентов», - уточнила Мадина Абылкасымова.

Кроме того, по ее словам, для дальнейшего развития страхового рынка и защиты прав потребителей агентством введен новый вид вмененного страхования - ответственность владельцев объектов с массовым пребыванием людей, который покрывает риски причинения вреда жизни, здоровью и имуществу посетителей.

«Расширены гарантии Фонда гарантирования страховых выплат на все виды накопительного страхования жизни. Страховым организациям предоставлено право инвестировать в IT-компании, что повысит технологичность и конкурентоспособность отрасли. Для защиты имущества граждан от природных рисков подготовлен законопроект об обязательном страховании жилья катастрофических рисков, реализация которого запланирована на 2026 год», - подчеркнула глава регулятора.