Для «Банка ЦентрКредит», «Сбербанка», Kaspi bank и «Темiрбанка» приостановление лицензий на проведение обменных операций с наличной иностранной валютой в этих банках нанесет вред их имиджу. Сообщил в эксклюзивном интервью деловому порталу Kapital.kz аналитик инвестиционного холдинга «ФИНАМ» Антона Сороко.
«Ведь название банка фигурирует в новостях в связи с таким малоприятным фактом. Возможные клиенты могут посчитать, что у кредитной организации есть какие-то проблемы с законом», - считает Антон Сороко.
Как отметил г-н Сороко, имиджевые потери обычно восполняются долго. «Думаю, активная маркетинговая политика в сумме с дальнейшим соблюдением обязательных условий регулятора и улучшением клиентского сервиса должны нивелировать негативный эффект», - считает аналитик ИХ «ФИНАМ».
Аналитик «Инвесткафе» Екатерина Кондрашова придерживается мнения, что на имидж банков повлияет скорее не сам запрет на проведение обменных операций с наличной иностранной валютой, сколько нарушения которые осуществили данные фининституты. Однако, как считает аналитик, в данном случае, это ограничение не столь значительно для репутации банков.
К тому же Сороко отметил, что в результате приостановки лицензий возможно снижение лояльности клиентов из-за невозможности совершить обменные операции при посещении отделения, когда клиент уже совершил другие требуемые действия. «Банкам, особенно ведущим, требуется внимательнее относиться к требованиям регулирующих ведомств, ведь наказание может быть существенным», - резюмировал аналитик ИХ «ФИНАМ».
В тоже время, по мнению старшего аналитика департамента исследования Halyk Finance Бакая Мадыбаева, приостановление лицензии на транзакции по обмену валюты в наличной форме на один месяц, не должно заметно повлиять на показатели банков. По словам Мадыбаева согласно данным регулятора, чистый доход от операций с иностранной валютой, как в наличной, так и безналичной форме, составил незначительную часть операционного дохода банков в 2012 году, после учета отчислений в провизии. «В «Банке ЦентрКредит» они составляют 12%, «Сбербанке» – 6%, в Kaspi bank – 3%, в «Темiрбанке» – 3%», - комментирует старший аналитик «Halyk Finance».
Как считает Кондрашова, данное приостановление обменных операций будет критично для вышеупомянутых банков, если они в короткие сроки не выполнят все предписания и требования Нацбанка РК. «Если же решение данного вопроса затянется для некоторых банков, то, безусловно, это спровоцирует отток клиентов. А значит, доход по обменным операциям будет значительно ниже по итогам отчетного периода», - аргументировала свою позицию Кондрашова.
