freepik.com
Маркетинг и PR — это сферы, которые, как никакие другие, чутко улавливают новые веяния, предвосхищая и мгновенно адаптируясь к ним. 2024 год не стал исключением: искусственный интеллект уверенно вошел в рекламные кампании, а бренды перестали стесняться открыто говорить о своей социальной ответственности. Эксперты PR-агентства «Grey Cardinals» проанализировали главные тренды уходящего года и поделились прогнозами на будущее.
ИИ — наше все
Одним из ключевых героев казахстанской и мировой PR-индустрии в 2024 году стал искусственный интеллект. В шутку некоторые представители этой сферы утверждают, что в будущем ИИ может заменить PR-специалистов, ведь он способен не только писать тексты, но и создавать изображения, а также монтировать видеоролики. Однако на самом деле искусственный интеллект и нейросети выступают в роли помощников для пиарщиков, а не их замены.
С помощью ИИ специалисты в области маркетинга и PR научились более точно сегментировать аудиторию, анализировать данные и формировать персонализированные предложения. Кроме того, искусственный интеллект стал незаменимым помощником в креативной работе. Этот тренд начал развиваться не в 2024 году, а еще в 2023-м: так, два года назад компания Citix разработала для Freedom Broker несколько проектов наружной рекламы, полностью сгенерированных ИИ. В целом, очевидно, что этот тренд будет продолжать развиваться и в будущем.
Важность внедрения ИИ подчеркивается не только на уровне бизнеса, но и на государственном уровне. В 2024 году глава государства уделил особое внимание развитию и внедрению искусственного интеллекта в различных отраслях. Президент отметил, что цифровая трансформация в системе государственного управления должна содействовать глобальным преобразованиям в общественной жизни и экономике. Сегодня цифровые технологии активно внедряются в сферы промышленности, экологии, здравоохранения, образования, трудоустройства, социальной и юридической поддержки, налогового сектора и бизнес-среды.
Министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Жаслан Мадиев сообщил о запуске Национальной платформы искусственного интеллекта, а также об обучении около 100 сотрудников госорганов инструментам ИИ. В свою очередь, вице-министр финансов Асет Турысов отметил, что ведомство изучает возможности использования ИИ для прогнозирования бюджетных показателей, управления рисками и предотвращения аномалий в бюджете, таких как перерасходы или неисполнение.
Искусственный интеллект становится не только технологией будущего, но и реальным инструментом, способным трансформировать общественную и экономическую жизнь уже сегодня.
Локальный контент — основа успеха
В 2024 году бренды стали бережнее относиться к локализации контента. Просто перевести глобальный текст слогана рекламной кампании на казахский язык недостаточно: к особенностям национального культурного кода, социального контекста нужно относиться бережно, и бренды это понимают. Примером этому может послужить коллаборация иллюстратора Мими Ильницкой и бренда Mango Sushi: художница сделала иллюстрации для упаковок суши в национальном стиле.
Кроме того, 2024 год показал, что адаптация к локальному рынку может стать движущей силой как в рекламной кампании, так и непосредственно продукта. Например, знаменитый голосовой помощник Яндекса - «Алиса» заговорил на казахском языке.
В этом году специалисты из PR-сферы начали акцентировать внимание на внедрении казахского языка в повседневную жизнь пиарщиков. На площадке PR Drive обсуждалась важность получения образования в сфере коммуникации на казахском языке, а также создания продуктов и материалов, отражающих национальные ценности.
Казахский язык и культура продолжают набирать популярность не только в бизнесе и среди блогеров внутри страны, но и за её пределами. Например, в посольствах Казахстана в США, Великобритании и Гонконге начали преподавать казахский язык детям из казахской диаспоры. Это подчеркивает важность сохранения культурной идентичности и продвижения национального языка на международном уровне.
«За последние годы произошел тектонический сдвиг в осознании бизнесами своей социальной ответственности. Сейчас почти никто не воспринимает это как “нагрузку”, компании и их PR-департаменты понимают, насколько важно, чтобы бизнес в глазах общества был не только генератором денег, но и чем-то, что делает жизнь вокруг лучше. Полагаю, вспять в ближайшие годы этот процесс не развернется», - говорит управляющий партнер рекламного агентства Grey Cardinals Ольга Каленичук.
Будущее PR-рынка Казахстана
Безусловно, перспективы сферы PR зависят от событий в стране и мире, а мы, к сожалению, живем в не самую стабильную эпоху в истории. Однако уже сейчас специалисты видят несколько тенденций, которые, скорее всего, станут реальностью в 2025 году.
Во-первых, очевидно, что тренд на локальный контент усилится и, скорее всего, перерастет во множество коллабораций между крупными международными брендами и локальными предпринимателями. Точно так же можно с уверенностью сказать, что усилится тренд на осознанность и социальную ответственность.
«На мой взгляд, главное, что должен уметь PR-специалист вне зависимости от эпохи и года, отличать сиюминутные тренды от тех, которые глобально меняют рынок. Из первых нужно выжать максимум на короткой дистанции и вовремя оставить их в покое. Вторые важно почувствовать на заре их становления. Это не так просто, как может показаться: далеко не все в далекие 2010-е сразу поняли, что соцсети — это не просто “болталки”, а мощнейший маркетинговый инструмент. К слову, в ближайшее время роль соцсетей будет расти. Например, паблик ZTB.kz сейчас имеет едва ли не больший охват, чем новостные сайты», - говорит управляющий партнер рекламного агентства Grey Cardinals Александр Керимов.
Еще один тренд, который точно будет набирать обороты - это растущая роль микроинфлюенсеров и соцсетей: люди все больше доверяют тем, с кем могут пообщаться. Бренды понимают это как никто: уже сейчас многие из них предпочтут сотрудничать с блогером, у которого небольшая, но вовлеченная аудитория, а не с человеком, у которого много подписчиков в социальных сетях, но который недоступен для своей аудитории.
В последние годы наблюдается значительный рост потребления информации через социальные сети, что отражается в статистике казахстанских онлайн-ресурсов.
Например, по данным
Brand Analytics, за лето 2024 года Instagram лидировал среди социальных
платформ в Казахстане с ежемесячной активной аудиторией, превышающей 11 млн пользователей. TikTok и
Telegram также показали впечатляющие результаты, с активными казахстанскими
пользователями в количестве 8 и 6 млн соответственно.
Более того, соцсети выигрывают не только в количестве пользователей, но и в уровне вовлеченности аудитории. Публикации в Instagram или Telegram набирают десятки тысяч просмотров, лайков и комментариев. Так, аналитика показывает, что вовлеченность аудитории в социальных сетях может превышать аналогичный показатель сайтов на 30-40%.
Эти цифры недвусмысленно доказывают, что именно социальные сети становятся основным каналом коммуникации и получения информации для казахстанцев. PR-специалистам и брендам необходимо уделять первоочередное внимание формированию своего присутствия в этих цифровых экосистемах. Соцсети предоставляют уникальную возможность не только оперативно доносить информацию до широкой аудитории, но и выстраивать более тесное взаимодействие с ней, что особенно важно в эпоху, когда доверие становится ключевым фактором успеха.
