Все началось с детской мечты, а еще раньше — с желания спасти пони. «Когда я была маленькой, мы с родителями ходили в зоопарк, где детей катают на пони. Я, естественно, тоже каталась. И мне было очень жалко эту лошадку, захотелось забрать ее домой. Желание стало детской мечтой, и она была настолько яркой, что однажды мне приснилась та самая пони. А потом она появилась у нас в „Чемберлене“ — поничка Камилла будто воплощение сна, маленькая, серенькая, тепленькая», — мы идем с Мариной Букановой, владелицей загородного клуба Chamberlain, вдоль левад, по которым гуляют лошади. Марина рассказывает, как создавала конный клуб. Говорим, конечно, о бизнесе, управлении. Но на самом деле — о том, что лошади действительно могут научить многому. Человек рядом с ними меняется или, лучше сказать, снимает маски. Понимает, что такое правильные, здоровые отношения с людьми. Становится другим и в жизни, и в работе или бизнесе.
Бизнес для фанатиков
«Когда мы думали о строительстве конюшни, конечно, изучали, как правильно содержать лошадей, как надо к ним относиться, что хорошо для них, что — плохо. Для меня тогда мир перевернулся», — продолжает Марина рассказ. А тем временем подошедшая к нам Акита проверяет, не припрятана ли у кого-нибудь в кармане морковка.
Конечно, было много поездок по Европе, в Аргентину. Нужно было посмотреть, как правильно организовать уход за лошадьми, каким должен быть конюшенный менеджмент. Постепенно вслед за первой конюшней появились вторая и третья, потом — манеж, детский клуб, гостевой домик.
Местный рынок специально не изучали, хотя, безусловно, получили представление о том, какие есть конюшни, лошади, кто коневладельцы, как относятся к поголовью, какова кормовая база.
Вложений потребовалось много — чтобы не совершать ошибок и сделать все правильно, нужно было купить оборудование за рубежом, построить конюшни по правилам, сделать выгул как следует, закупить все необходимое для ветеринарии.
«Сколько именно средств затратили — специально не считала. Потому что считают и планируют тогда, когда рассчитывается окупаемость. А вложения в такие объекты не окупаются никогда — во всем мире», — говорит Марина. Конюшни и конные клубы, объясняет она, строят энтузиасты, которые действительно хотят это сделать, а не потому, что планируют на этом заработать и вернуть вложенные средства. Такой бизнес держится на энтузиазме. Это доказывает такой факт: когда хозяин умирает, «умирает» и его конюшня, если этим не «болеют» дети или люди из команды. Во всем мире так происходит. Просто нет бизнес-резонов, чтобы продолжать.
«Определить, сколько нужно вложений для такого бизнеса, можно поняв, чем именно хотите заниматься. У нас, например, много направлений. Одно из них — детская школа, в которой дети в первую очередь учатся не верховой езде, а работе в команде и самостоятельности, общению друг с другом, ответственному отношению к природе. Но это не основная линия бизнеса», — поясняет владелица клуба.
«И все-таки, на чем зарабатывает клуб?» — спрашиваю у Марины. Она поясняет: в основном на корпоративных клиентах. Клуб предоставляет в аренду площадки для различных бизнес-мероприятий, проводит бизнес-тренинги. В числе клиентов — представительства иностранных компаний, производственные компании, банки, страховые компании, общественные организации.
Лошадиная философия честности перед собой
«Наши ближайшие коллеги находятся в России. В Казахстане мы единственные проводим бизнес-тренинги с лошадьми по запатентованной немецкой методике HorseDream и являемся лицензированными партнерами и эксклюзивными представителями немецких коллег», — продолжает Марина.
Темы тренингов — лидерство, командообразование, развитие эмоционального интеллекта, управление изменениями
Кроме того, рядом с лошадью человек учится снимать маски. Лошади сами никогда не носят масок и не видят их на других. Им все равно, что люди хотят изобразить — какую должность занимают, сколько денег имеют в карманах, как хотят себя представить. Лошади видят насквозь: если человек добрый, открытый, они это чувствуют. Это очень чувствительные существа, и этим они обязаны своей природе: животные-жертвы всегда сканируют любое живое существо, которое находится рядом с ними, на предмет опасности и доверия.
Поэтому во время тренингов участники моментально получают честный ответ и обратную связь. Лошади зеркалят людей и учат их быть самими собой.
Маленькая лошадка покажет, кто лидер
Марина рассказывает о тренингах, и вот мы видим ту, с которой очень хотелось встретиться, — исландская лошадка Наэла. Смотришь на нее и с трудом веришь, что эта маленькая плюшевая исландская лошадка — альфа-кобыла. И она «проверяет» людей на лидерство.
Упражнение таково: человек остается один на один с лошадью, и нужно сделать так, чтобы она выполняла поставленные перед ней задачи. А как это сделать, если на ней нет амуниции? Животное нутром чувствует, может ли человек поставить задачу так, что ему захочется выполнить задание, или не может. Становится понятно — лидер ли человек или нет. По-настоящему. А не потому, что занимает ту или иную должность.
Другое упражнение на лидерство предполагает, что участник должен обратиться к кому-то из участников группы за помощью. Человек находится в легком состоянии стресса, ему некогда думать о «политкорректности». «Представьте, группа, в которой есть руководитель, его заместитель, финансовый директор, руководитель среднего звена, подчиненный и повар. И вдруг участник обращается именно к повару. Неосознанный выбор. Не начальник, а повар. Значит это и есть именно тот человек, который реально может помочь, и окружающие это чувствуют», — вспоминает случай с занятий Марина.
Кстати, Наэла, которую большинство первых руководителей сразу же, как только услышат о ее положении в лошадиной команде, берут себе на «спарринг», стала альфа-кобылой потому, что ее выбрали руководить табуном и следить за безопасностью остальные лошади. И она несет ответственность и за каждого в табуне и, если нужно, наводит порядок.
«Марина, чему вы сами научились у лошадей?» — возникает логичный вопрос. «Прежде всего, тому, что можно и нужно слушать и слышать людей. Я поняла, что можно управлять большим бизнесом в мужском мире (20 лет руковожу крупной IT-компанией) и оставаться с добрым сердцем и внимательным отношением к людям. Это основное», — краткий, но емкий ответ.
Конный клуб. Без права на ошибку
Дальше — разговор об управлении конным клубом. Особенности, конечно, есть, отмечает собеседница. Здесь совершенно нет права на ошибку. Потому что речь идет о здоровье и жизни питомцев и, конечно людей рядом с ними. Например, нужно сделать такой манеж — изначально, — чтобы лошади не травмировались. Или левады с разным наполнением грунта — чтобы копыта животных оставались здоровыми, ведь здесь никогда не подковывают их, создавая естественные условия для выгула.
«Сказать, что в нашем деле кадры решают все, — ничего не сказать. От каждого члена команды многое зависит», — Марина называет еще одну особенность. Требуются не просто профессионалы, а люди, действительно преданные своему делу. Не просто конюхи, которые знают, как ухаживать и кормить, а будут любить лошадей — ведь именно они проводят больше всего времени с обитателями клуба. Это должен быть не просто квалифицированный ветврач, а человек, любящий животных. «Я, к сожалению, наблюдала, как лошади страдают от колик, они очень тяжело переносят эту болезнь и могут от нее умереть. Наш ветврач Мария Сытникова в таких ситуациях приезжает в любую погоду, в любое время суток, чтобы помочь лошади, и иногда это не просто лечение, а тяжелый физический труд», — рассказывает хозяйка Chamberlain Country Club. Тренер не просто должен знать, как воспитывать животных, он должен быть влюблен в лошадей и еще должен любить детей, что, кстати, не всегда совпадает. «Без команды „поднять“ такой бизнес невозможно. Никакие технологии поиска, найма, подготовки здесь не работают. Наверное, в этом главная особенность — подобрать правильную команду и любить то, что делаешь», — делится Марина.
Три основных ключа управления
Прошу бизнес-леди назвать три основных ключа, которые она использует в управлении. «Лидерство с добрым сердцем, внимательным отношением к команде, с которой делаешь бизнес», — первый ключ, Марина называет его без промедления.
Второй — не бояться быть иррациональным. Это очень важно. «Когда создавалась IT-компания, мне говорили: вы делаете „мамочкину компанию“, а не серьезный бизнес, тратите время и уделяете внимание тем вещам, которые неважны. А я хотела, чтобы всем было комфортно, интересно, тепло и уютно, чтобы люди занимались тем, что им нравится. Нам говорили: не так надо строить бизнес. Тем не менее компания 20 лет существует, и стала одним из лидеров», — рассказывает собеседница.
Так же и с конюшней. Окружающие говорили: зачем, инвестиции никогда не окупятся. Но Марина чувствует: то, что они делают — это то, что нужно. Это помогает воспитывать новое поколение, которое будет по-другому относиться к людям, к животным, это будут совершенно другие люди, с другими ценностями.
«Быть иррациональным — иногда это правильно. Говорят, для начала бизнеса нужен бизнес-план. Так вот бизнес-план иногда убивает бизнес, идею, мечту. Если мечта сильная, нужно ее реализовывать, не думая о том, получится или нет. Расчеты могут показать, что нет, но если человек горит, то у него обязательно получится», — говорит Марина.
Третий ключ, по ее мнению, — не бояться брать ответственность. Бывает, люди способные, со знаниями и умениями не начинают бизнес. А люди, которые менее квалифицированы и не обладают достаточным опытом, открывают бизнес и добиваются успеха. «Потому что они не боятся брать ответственность», — уверена собеседница.
«А для нас все лошади дорогие»
За разговорами мы гуляем вдоль левад (они, к слову, здесь устроены особенным образом — естественным для лошадей). Сейчас в клубе 50 лошадей — это свои животные. На содержании обычно бывает 5−7 — не больше. «Мы ставим жесткие условия, выбираем коневладельцев — работаем только с теми, кто разделяет нашу философию. Мы не подковываем лошадей, не используем железную амуницию, лошади гуляют в табуне. Не все владельцы животных на это соглашаются», — говорит Марина.
Целенаправленно клуб покупал лошадей лишь раз — 16 животных, из Европы и Аргентины, специально для детской школы. Породы — разные, так дети смогут увидеть, чем животные отличаются по внешности, характеру, темпераменту.
Остальные питомцы попадали в клуб по случаю. Кого-то купили в цирке, когда лошадь уже болела настолько, что не могла выйти из тесного денника, кого-то нашли на базаре (лошадь продавали на мясо). Одна пони попала сюда, потому что когда-то ее купили ребенку, ребенок вырос, и животное стало проблемно содержать. Кстати, Марина считает, что покупка собственной лошади — это худшее решение: обстоятельства могут измениться, и лошадь станет просто ненужной. Трагичная судьба.
«Лошади стоят по-разному. Нет объективных критериев — порода, родословная, награды родителей, редкость породы в регионе (например, американские породы в США можно купить недорого, а у нас они будут стоить много). Все это очень субъективно, — рассказывает Марина. — Цена может варьироваться от стоимости мяса (как было, когда мы покупали лошадь на базаре) до сотен тысяч долларов. Мы не можем купить очень много лошадей: емкость помещений не позволяет. Покупаем только тогда, когда нужно от чего-то спасти. Таких лошадей задорого не продают. А для нас все лошади дорогие».
