В Казахстане создадут единый институт финансового омбудсмена

В Казахстане готовятся к созданию единого института финансового омбудсмена, который будет рассматривать обращения граждан по всем видам финансовых услуг - от банков до микрофинансовых организаций и страховых компаний. Об этом заявила председатель Агентства по регулированию и развитию финансового рынка РК Мадина Абылкасымова, передает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.

В частности, в мажилисе в первом чтении обсужден проект закона «О банках и банковской деятельности», предусматривающий формирование этого нового института. По словам главы АРРФР, работа по созданию инфраструктуры уже началась.

«За прошедший год мы создали офис микрофинансового омбудсмена, сформировали бюджет, и он уже работает. С начала года микрофинансовым омбудсменом рассмотрено более 5 тыс. заявлений, банковским - около 10 тыс.», - отметила Мадина Абылкасымова в ходе пленарного заседания в мажилисе.

Руководитель агентства подчеркнула, что заемщики нередко обращаются сразу в несколько структур, поскольку их кредиты распределены между банками и микрофинансовыми организациями. Это вызывает дублирование жалоб и разночтения в их рассмотрении.

«Мы предлагаем объединить все институты в единую службу финансового омбудсмена. Внутри нее сохранятся отдельные направления - банковское, микрофинансовое и страховое, но офис будет общий, а порядок рассмотрения - единый», - пояснила Мадина Абылкасымова.

По ее словам, объединение позволит повысить эффективность урегулирования проблемной задолженности и сделать систему защиты прав потребителей финансовых услуг более понятной и доступной для граждан.

Ранее анонсировалось введение с 30 сентября «периода охлаждения» для онлайн-займов. Срок его действия зависит от суммы кредита - от 8 до 24 часов. Это время дается заемщику на обдуманное решение и тем самым позволит снизить вероятность поспешного заключения договора займа либо вовлечения в мошеннические схемы.    

Заемщики, имеющие займы у двух и более микрокредитных организаций или банков в размере не более 1600 месячных расчетных показателей (в 2025 году это 6 млн 291 тыс. тенге - Ред.), смогут реструктуризировать свои кредиты.  

Казахстанцы смогут погашать кредиты досрочно в любое время без уплаты неустоек.