Банки обяжут уведомлять клиентов о повышении тарифов за три месяца

Финрегулятор планирует обязать банки уведомлять своих клиентов о повышении тарифов по платежам и переводам не менее чем за три месяца. Об этом говорится в проекте постановления, разработанном Агентством по регулированию и развитию финансового рынка, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.

«По заявлению клиента после полного погашения задолженности по займу банк безвозмездно в срок не более трех рабочих дней со дня получения заявления представляет в письменной форме справку об отсутствии задолженности», - говорится в документе.

Также банки обяжут на своих сайтах размещать калькулятор для расчета ежемесячных платежей по банковскому займу с использованием методов дифференцированных и аннуитетных платежей.

«Должны быть предложены и дополнительные методы погашения займа в соответствии с внутренними правилами банка», - говорится в проекте постановления.

Отметим, многие банки предлагают погашать кредит аннуитетным методом. 

Аннуитетный метод погашения кредита предполагает, что заемщик выплачивает кредит равными долями в течение всего срока погашения займа. При этом в начале срока большая часть платежа идет на погашение процентов по кредиту, а в конце – на погашение основного долга. Этот метод удобен тем, что платежи стабильны и легко планируются. Таким образом, ежемесячно заемщик погашает одну и ту же сумму по кредиту.

Аннуитетные платежи могут приводить к большей переплате, чем при других методах погашения, особенно если погашение кредита происходит в конце срока. 

Дифференцированный метод погашения кредита предполагает, что сумма ежемесячного платежа по займу уменьшается со временем, в отличие от аннуитетного метода, где платежи остаются фиксированными. При дифференцированном методе основная сумма долга погашается равными долями, а проценты начисляются на остаток задолженности. Это приводит к уменьшению общей суммы платежа по мере погашения кредита. 

В проекте постановления также затронут вопрос сроков рассмотрения обращений клиентов.

«Он должен составлять не более 15 рабочих дней со дня поступления обращения в банк. В случае необходимости установления фактических обстоятельств срок рассмотрения обращения продлевается на 15 рабочих дней, имеющих значение для правильного рассмотрения обращений. Клиент извещается о продлении срока в течение трех рабочих дней со дня принятия решения о продлении», - указывается в документе.

Подчеркивается, что должен быть определен порядок предоставления услуг людям с инвалидностью и маломобильным группам. В этом случае предлагается основываться на «требованиях национального стандарта по доступности отделений финансовых организаций по предоставлению услуг лицам с инвалидностью и другим маломобильным группам населения, а также особенности предоставления услуг лицам с инвалидностью и маломобильным группам населения с участием доверенного лица.

Все эти инициативы направлены на защиту прав потребителей банковских услуг.

С полным текстом документа можно ознакомиться по ссылке.

В июле 2025 года финругулятор сообщил, что для усиления защиты прав потребителей финансовых услуг планируется установить дополнитеные требования для игроков финрынка.

Банки и микрофинансовые организации обяжут указывать годовую эффективную ставку вознаграждения (ГЭСВ) в мобильных приложениях при дистанционном оказании услуг и обеспечить доступ к расчету ГЭСВ на их интернет-ресурсах.

«Для обеспечения прозрачности и полноты информации о реальной стоимости заемных средств вносятся изменения, направленные на уточнение всех обязательных и сопутствующих платежей, входящих в расчет ГЭСВ, в том числе платежей в пользу третьих лиц», - указывается в информации.

Ранее сообщалось, что заемщики, имеющие займы у двух и более микрокредитных организаций или банков в размере не более 1600 месячных расчетных показателя (в 2025 году это 6 млн 291 тыс. тенге - Ред.), смогут реструктуризировать свои кредиты. 

В июне 2025 года стало известно, что годовая эффективная ставка вознаграждения (ГЭСВ) по ипотеке снижена с 25% до 20%.