Маркетплейсы обяжут заключать с продавцами договоры о защите прав потребителей

В Казахстане планируется обязать электронные торговые площадки заключать с предпринимателями договоры о соблюдении ими требований законодательства о защите прав потребителей, сообщил председатель комитета по защите прав потребителей министерства торговли и интеграции Болат Танабергенов, передает Интерфакс-Казахстан.

«В настоящее время в работе депутатов мажилиса находится законопроект, который предлагает обязать владельцев электронных торговых площадок заключать с предпринимателями договоры по соблюдению ими требований законодательства о защите прав потребителей. Неисполнение повлечет не только соответствующую ответственность для недобросовестного продавца, но и потерю возможности торговать на электронной платформе», - сказал Болат Танабергенов на брифинге в понедельник в Астане.

По его словам, действующим законом «О защите прав потребителей» требования, предъявляемые к офлайн-продавцу, распространяются и на онлайн-торговцев. Однако именно на маркетплейсах эти правила нарушаются чаще. При этом он отметил, что количество жалоб потребителей в сфере электронной торговли с 2022 по 2024 год увеличилось почти в шесть раз – с 2,5 тыс. до 14,5 тыс. обращений, а за 10 месяцев 2025 года уже поступило 15,3 тыс. жалоб на продавцов с маркетплейсов.

Ранее сообщалось, что маркетплейсы в Казахстане обяжут раскрывать данные о комиссиях, входящих в цену товаров. Серик Жумангарин во время заседания правительства отмечал, что в Казахстане будут выработаны подходы к оптимизации уровня комиссий торговых площадок и посредников для формирования справедливых условий для продавцов и покупателей.