Продавать онлайн - это амбициозная цель для казахстанского ремесленника, считает руководитель Центра ремесленников Qazaq-Oner Айгуль Жансерикова. И в интернет-торговле
изделий ручной работы есть важный нюанс: магазин в Сети будет успешным тогда, когда налажена
продажа товаров в офлайн–магазине.
На сегодня офлайн - магазин Центра ремесленников
обеспечивает продажу продукции на 50 – 60 млн тенге в год. Утроить сумму до 150
млн тенге в год, как надеется руководитель Qazaq-Oner, должен разрабатываемый в настоящее время онлайн–магазин.
«Центр разрабатывает
сайт, на «полках» которого будут представлены изделия отечественных
мастеров. Пока он не функционирует на продажу, но содержит информацию по
категориям изделий и их ориентировочной стоимости. Первоначальные инвестиции
составили около 600 тыс. тенге. Но так как сайт все еще на стадии разработки,
то думаем, что общая сумма инвестиций составит не менее 1,5 млн тенге», -
говорит Айгуль Жансерикова.
Полноценно сайт будет функционировать,
ориентировочно, с начала 2022 года. Он станет первой в Казахстане республиканской
площадкой, которая будет продавать изделия ручной работы онлайн. При этом важными условиями полноценной работы сайта являются налаженная логистика, наличие квалифицированных специалистов по продажам и сформированный продающий дизайн.
«Если нас кто-то опередит, мы будем
рады. Одна из главных целей онлайн – магазина Центра – это не только увеличение
объемов продаж и прибыли, но и возможность запуска собственных ремесленных брендов
казахстанских мастеров. Сам Qazaq - Oner должен стать «зонтичным» брендом для
всех нас», - поделилась планами с корреспондентом центра деловой информации Kapital.kz руководитель
Центра ремесленников.
Пока в Казахстане нет онлайн -
магазина для реализации работ ремесленников, интернет - площадкой для продаж являются их личные страницы в социальных сетях. Некоторые мастера даже могут
похвастать доходами до 65 млн тенге в год. Спросом пользуются, например, лоскутные
одеяла и обучающие курсы по их шитью. Мода на них растет вместе с интересом на
национальные или этнические изделия и сувениры.
«В какой – то момент Instagram стал личным онлайн
- магазином для продаж собственных құрақ көрпе и обучающих курсов, - объяснила
переход на онлайн-продажи ремесленница по курак корпе Гульмира Уалихан. – Конечно,
заинтересовать аудиторию фотографиями, сделанные на телефон и незавлекающими
текстами, сложно. Поэтому, когда пришло осознание, что онлайн-продвижение поможет
развивать собственный бизнес, я стала искать информацию по продажам в
интернете».
При этом цена себестоимости изделия,
выставленного на продажу, формируется из трех частей. Первая - 35%-40% - это
стоимость сырья, далее 35% - это работа мастера и 30% - затраты на курьерскую
доставку, аренду, упаковку, фотосессию, налоги и другое.
Быстро и легко перейти на онлайн – продажи
получается не у всех ремесленников, делится своими наблюдениями председатель
Союза ремесленников Казахстана Айжан Беккулова. Для многих мастеров
единственным способом продаж все еще остаются ярмарки, городские фестивали и
корпоративные заказы. В свою очередь электронная торговля предполагает и соответствие товаров требованиям по соблюдению норм
прав потребителей. По мнению главы Союза, к продаже ремесленных изделий через
онлайн – магазины в стране не готовы ни мастера, ни рынок в целом.
«Вопросы стоят, например, к
сертификации товара или прописанных к ним требованиях. Без соответствия
определенным нормам качества, например, нельзя выйти ни на международные, ни на
отечественные маркетплейсы. Существуют и проблемы с качеством почтовых услуг
как при доставке заказов внутри Казахстана, так и за границу. Кроме того, нет
налаженной системы платежей для переводов от зарубежных заказчиков и нет
отработанной системы возврата товара. Основная масса заказов приходит от тех,
кто уже сотрудничал с мастером или рекомендованы по «сарафанному» радио», -
считает Айжан Беккулова.
«Не спорю, что продажа ремесленного
товара в Казахстане – это отдельный вид искусства. Но внутри Казахстана
наладить продажу товара, в том числе и ее доставку, не сложно. Если изделие
было сделано на заказ, то стоимость доставки включена в общую цену. Если нет,
то она обговаривается с покупателем заранее. Благо в Казахстане на сегодня
работает много курьерских компаний и в последнее время неплохо наладила работу
и «Казпочта». Крупногабаритные заказы, например, приданное для невесты, мы
доставляем через «Казпочту»», - делится в свою очередь Гульмира Уалихан.
В крайнем случае, уточняет
мастерица, если доставка срочная, а у заказчика нет лишних средств, то она
возможна через поезда. То есть варианты, как отечественному заказчику получить
товар есть. Но на сегодня существует проблема с отправкой международных
заказов. Спрос у зарубежных покупателей на изделия даже за более высокую, чем
на внутреннем рынке стоимость, на сегодня только растет. Но вот гарантировать
своевременное их прибытие и сохранность товарного вида отечественные
ремесленники им не могут.
«Чтобы говорить о полноценной
онлайн - торговле, надо создать полноценное реальное производство. То есть
нужны мастерские и площади под них, работающая система приема платежей и
переводов, налаженная бесперебойная логистическая система и, наконец,
современный и понятный сайт-магазин. Вся поддержка ремесленников в Казахстане –
разовая. Это проведение фестиваля или ярмарки. В стране нужна программа
развития ремесленного искусства как полноценного вида МСБ», - добавила Айжан
Беккулова.
В Узбекистане работает
государственная система поддержки ремесленников, приводит в качестве примера
глава казахстанского Союза ремесленников. Чтобы поддержать своих мастеров в
период коронакризиса, специально созданная комиссия организовала резервный
закуп изделий ремесленников со всего Узбекистана и параллельно провела
обучающие семинары по дизайну и улучшению качества продукции. Кроме того, они
выделили из 30 видов 19 наименований продукции для экспорта и продают
закупленные изделия через специально созданный неправительственной организацией
сайт. На сегодня в Узбекистане поддерживают мастеров по таким направлениям, как
керамика, производство шелка, шерстяных и шелковых ковров и резьба по дереву.
«За полтора года в Казахстане
многие ремесленники, кто не смог переориентировался на онлайн-продажи,
перепрофилировались. Например, мастера, которые изготавливали музыкальные
инструменты, пытаются делать мебель. Или рукодельницы шьют изделия из сырья,
которое осталось у них в закромах», - поделилась глава Союза ремесленников.