Если в недавнем прошлом роботы, в обычной жизни, казались чем-то далеким и заоблачным, то уже сегодня мы не представляем жизнь без Cortana, Siri, Google Now, Facebook M. Этот квартет платформ искусственного интеллекта, сделанных Microsoft, Apple, Google и Facebook, соответственно, подбирают Вам место для обеда, показывают счет футбольного матча и могут даже отпустить приличную шутку.
Но прогресс шагнул немного дальше и сегодня в колонке коворкинга MULTISPACE речь пойдет о незаменимой сотруднице, к которой не вправе ревновать жена — робот Клара.
Рационально возникает вопрос — зачем окружать себя еще одним помощником, если в современном мобильном устройстве уже встроен «тот», кто даст необходимую информацию или внесет изменения в календарь? Никакая из платформ искусственного интеллекта не дает Вам такую специфическую функциональность, как Клара. Просто ставите Клару в копию электронного письма, и она завершит разговор за Вас, в точности как реальный помощник. Сможет рассортировать встречи, обеды, секцию футбола для ваших детей.
«Клара должна действовать как выражение вашей собственной воли, с полным пониманием того, что вы пытаетесь сделать. Она имеет способность действовать от вашего имени», — Маран Нельсон, основатель Austin, на основе у-комбинатора которого и родился запуск Clara Labs.
На данном этапе, работе Клары очень помогают люди, чтобы она была поистине «продолжением вашей собственной воли». С каждым новым заданием, новым запросом, проверенным фактом, алгоритм оттачивается, и робот становится все умнее.
Для того, чтобы Клара была достаточно компетентной, команде Нельсона пришлось сосредоточиться на одном направлении — доказать жизнеспособность концепции и заставить пользователей подключиться.
«Планирование — это основная задача Клары, потому что это происходит ежедневно. Вы, несомненно, найдете общий язык и станете чрезвычайно зависимы. Достичь такого успеха, любому продукту, очень тяжело», — Нельсон.
Представьте себе человеческие усилия в системе, когда он планирует сотни, тысячи встреч. К сожалению, человек не может постоянно взаимодействовать с такими задачами и оставаться социально активным, добрым и приветливым в это время. В таком случае на помощь приходит Клара, которую программируют на то, чтобы действительно понимать, как воплощать это с максимальным успехом и эффективностью.
Безоговорочным плюсом Клары является простота и практичность. В то время как Cortana функционирует на операционной системе IOS очень ограниченно, Siri бессильна на Windows, Клара прячется внутри вашей электронной почты на любом устройстве, с любой операционной системой и прошивкой. Дизайн и функционал знаком каждому, и она готова действовать хоть в сию секунду. Первоначальная установка заключается в указании предпочтительных мест для кофе и ланчей, встреч и совещаний. Все остальные параметры обрабатываются с помощью электронной почты. Если Вам необходим 15-минутный перерыв между встречами, Вы просто напишете Кларе об этом и она внесет эти изменения. Тут нет множественных окон или выпадающих меню, длинных списков и длительных настроек, только запросы, составленные в точности, как естественная речь и интерфейс, не требующий изучения.
Любопытный опыт тестирования Клары представлен журналистом из США. Его должность была не так высока, чтобы предполагать наличие личного помощника, в отличие от топ-менеджеров. Средний личный помощник получает 31 000 $ в год, что на 5000 $ больше, чем средняя зарплата на рынке труда в Соединенных Штатах. Поэтому перспектива владеть Кларой для большинства американцев невероятно привлекательна.
Клара не только освобождает Вас от планирования и ведения некоторых разговоров, она еще способна на очень неожиданную вещь: дать почувствовать Вам собственную важность.
«Клара, вы можете запланировать для нас встречу на этой неделе?», — напечатал журналист в электронной переписке. Он не был уверен в успехе. «Я чувствовал себя нелепо, если честно, как будто пригласил воображаемого друга на важную деловую встречу. В любой момент ожидал подвох, или что она смутит меня как-то», — отмечает в интервью журналист.
«Рада была помочь», — ответила она в течение нескольких минут и перечислила уже запланированные встречи, согласовала дату, установила отметку в календаре, сделала рассылку в комплекте с адресом любимой местной кофейни, поблагодарила босса, и дело было завершено.
«Трудно выразить ценность Клары в количественном выражении, сколько же времени я сэкономил, но она спасла меня от постоянного отвлечения внимания, как и живой личный помощник. Не перепутала документы, имена кого-либо, в общении была часто вежливее, чем я».
Возвращаясь к удобству и функционалу, журналист провел эксперимент с первоначальными настройками.
«Она написала мне однажды „Расскажите о Ваших предпочтениях планирования“ и я сразу ответил, что никогда не стоит звонить мне после 4 часов вечера. Она это соблюла. Готовясь к отдыху, я написал Кларе, что нахожусь в отпуске все следующую неделю. „Спасибо, что дали мне знать. Я приму к сведенью. Желаю Вам прекрасного отдыха“, — она ответила просто безупречно. Быстрее, чем мой автоответчик Gmail и приятнее тоже. Я понимал, что она не живая, но расчувствовался».
Как только журналист не тестировал личного помощника. Вскоре их работа свелась к понимаю с полуслова. Он мог спокойно оправлять ей письма с темой «встреча завтра» и телом письма «мы можем провести ее до обеда», на что она отправляла запрос, такому же искусственному интеллекту коллеги босса, согласовывала новое время и переносила встречу.
«Когда-то, я попросил Клару запланировать ужин с коллегой в определенном ресторане, но когда я буду в городе на предстоящем фестивале инноваций. Я не указывал никакой даты или адреса. Закончилось это тем, что коллега также использовал Клару, она посмотрела на наши расписания, выяснила, когда состоится фестиваль, выбрала дату и предложила нам изменить ее, в случае, если она нас не устраивает ».
Согласитесь, звучит невероятно, учитывая, что пробная версия на месяц использования обойдется в 50 $! Если Вы видите в этом, какой-то подвох, то, возможно, Вы немного правы. Клара не полностью идеальна, как искусственный интеллект, потому что выяснилось, что она им не является. За такую невероятно слаженную и оперативную работу отвечает целый штат компании Clara Labs. Сегодня люди обучают робота грамотно и услужливо выполнять запросы и вести электронные переписки. Не исключено, что в будущем Клара станет абсолютно независимой, но на сегодняшний день Нельсон склонен считать, что пока за спиной Клары стоят люди, компания существует, предоставляются рабочие места, а Клара застрахована от нелепых ситуаций.
Те, кто испытал работу Клары на собственном опыте, говорят, что им совершенно неважно, искусственный она интеллект или управляется людьми, главное, что она значительно упрощает жизнь и невероятно качественно выполняет заявленные функции, а кроме того, экономит ваши средства.
